中国移动通信公司环境分析报告.doc

中国移动通信公司营销环境分析 外部环境分析（波特五力模型分析法） 竞争对手分析 在电信业务领域，目前的市场上有中国电信、中国移动、中国联通三大电信运营商参与了竞争。在管制政策上仍然存在着不对称，以及相关运营商的违规和恶性竞争，使移动通信在市场竞争中处于非常激烈的阶段。 潜在进入者的威胁 ①中国电信和中国联通经过工业和信息化部的统一重组，已经逐步渗透到了大部分通信行业的主要任务，中国的通信行业，尤其是3G业务，将在未来一段时间内形成了“三足鼎立”的趋势。 ②发达国家的电信通讯公司也将陆续进入中国，成为中国电信业的潜在进入者。发达国家在信息技术、管理技术以及服务质量方面具有一定程度上的优势，因此也将成为中国移动发展的一个潜在有利的竞争对手。这些将给中国移动的发展带来很大的冲击。 替代品的威胁 作为当今社会人们生活中应用最广泛的通讯手段，移动通信业务在短时间内很难有替代品。随着科技的发展技术的提高，未来网络通讯可能成为潜在的替代品，对现在的移动通讯技术构成威胁。 供应商的讨价还价能力 由于中国特定的市场现状，供应商只能从中国移动和中国联通等公司选择，所以这种相对集中的买家格局决定了中国移动的主导地位，卖家侃价的空间非常有限。 消费者的讨价还价能力 随着中国经济的发展和人们素质的提高，更多消费者的观念和意识行为发生了很大的改变，由于中国电信和中国联通对通信业务的逐步渗透，已经严重影响到了中国移动的垄断地位，消费者有了更多的选择，因此有了初步的侃价能力。 内部环境分析（价值链理论与方法） 基本活动 内部后勤：中国移动通讯公司有很好的维护检测设备，在SM卡的检测上很仔细，在SP 的管理上也发展得很好。 生产经营：中国移动通讯公司对用户数据进行维护和检测，它还拥有设备代维护基站， 网络优化是它的生产经营模式，可以给用户带来很好的服务。 外部后勤：对SM卡和充值卡进行管理发放，能够让消费者更好的使用。 市场营销：利用广告宣传进行促销，对营销渠道和重要的大客户进行很好的管理，让更多 的人了解我们所推出的商品。 服务：认真处理客户的投诉问题，注重服务信誉，还有很好的昼夜营业厅，还对用户提供售后服务。 辅助活动 企业基础设施：移动公司拥有庞大的信息开发团队，销售团队，售后服务团队，还有移动 公司设立了很多的销售点，建立了强大的信息网，紧密的销售渠道。 人力资源：设立不同的管理层，对员工进行专业知识和客户服务方面的培训，提高中国通 移动讯公司的企业形象。 技术开发：MIS信息化系统的开发、维护系统的管理、BOSS业务支撑系统开发、拥有统一的交费系统。 采购：运输服务SP选择、备品备件及设备、代理商销售佣金、宣传品、营业厅租贷。 利润 中国移动通讯公司2011年的营业总收入为5280亿元，净利润为1259亿元，客户总数为6.5亿户。而2013年的营业总收入为5604亿元，比去年增长6.1%，净利润为1293亿元，同比增长2.7%。其中数据流量的收入比上年增长53.6%，成为收入增长的主要驱动力。目前中国移动的总用户数超过7个亿。 ------------下面黄颜色是赠送的简历模板不需要的可以下载后编辑删除 简历——智联招聘 男 | 已婚 | 1988 年月生 | 户口：湖南 | 现居住于广东深圳-宝安区 3年工作经验 | 团员 | 广东省深圳市宝安区福永镇陈屋村2巷518101 E-mail: 求职意向 ·工作性质： 全职 ·期望职业： 销售业务、销售管理、市场 ·期望行业： 专业服务/咨询(财会/法律/人力资源等)、教育/培训/院校、通信/电信运营、增值服务 ·工作地区： 深圳 ·期望月薪： 4001-6000元/月 ·目前状况： 我目前处于离职状态，可立即上岗 职业目标 喜欢营销管理类工作，喜欢有挑战的工作，大学四年一直在挑战自己，挑战自己的极限，一直在做营销的兼职，坚信“也精于勤而荒于嬉”一直严于律己，在各方面都要从严要求自己。相信自己总有一天会成功的！只有自己不敢做的，没有做不成的，做销售10分靠天，九分靠人做，市场是人做出来的。 工作经历 2013/01 -- 2014/04 超越电脑专卖店 | | 市场主管 行业类别：计算机硬件 | 企业性质：民营 | 规模：20人以下 | 职位月薪：4001-6000元/月 工作描述： 在各工业区和住宅小区做广告宣传为店铺销售做铺垫，并且为各用户提供售后维护工作。 2011/06 -- 2012/11 衡阳市教育培训学校 | | 销售主管 行业类别：教育/培训/院校 | 企业性质：民营 | 规模：20-99人 | 职