学习《基层干部执“网”能力多面观》情况报告.docVIP

高度重视 科学执“网” 努力提高网络媒体应对水平 ——学习《基层干部执“网”能力多面观》（二〇一一年十月八日） 近日，我办组织全体人员学习《瞭望》周刊刊发《基层干部执“网”能力多面观》，文章从网络“恐惧症”与“麻木症”、网络时代干部“本领缺陷”、提升官员执“网”能力等多个方面对现阶段的网络舆论状况及其作用进行了盘点，并对政府如何善用网络，善待网民指明了方向与广播、报纸、电视、杂志等传统媒体相比，网络的传播速度和影响范围具有不可比拟的优势中国已有4.57亿网民，互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器，它以强大的影响力、渗透力和独特的互动性、流动性，加剧了局部问题全局化、简单问题复杂化、个体问题公众化、一般问题热点化趋势。当前进入社会加速转型期，各种矛盾叠加，各种利益纠结，学会正确处置网上舆情危机，已经成为当前各级党政干部面临的避不开、躲不过的现实课题。对于负面信息，很多人仍习惯于“堵”。我们传统上把各种危机看做坏事，倾向于想方设法“捂住”，不让别人知道。把封锁消息作为危机处理的基本方法，肯定会把危机推向最糟糕的境地。其实，堵不如疏，适时充分通报信息，能够让公众更清楚真相，避免谣言的泛滥。四川会理“悬浮照”事件为我们树立了危机处理的典范。今年6月份，一网友发帖爆料，四川凉山自治州会理县政府网站发布的头条图片新闻造假。一时间，“悬浮照”成为网络热词，引发众人围观。就在该照曝光后的第二天，会理县政府开通官方微博，主动向公众承认错误并真诚道歉。该县发布“悬浮照”的工作人员也开通微博表明今后的工作态度。据称，会理县政府在此次事件中通过微博顺势推广了会理旅游，不能不说是“因祸得福”。有评论指出，会理县政府清醒面对网络危机，不是采取“删帖”、“沉贴”的方法，而以坦诚的姿态面对监督，积极回应质疑，发布全面准确的信息，堪称网络危机处置经典之作。掌握先机，主动发布信息，引导舆论。主动发布信息不等于胡乱发布信息，应该尽快收集相关信息。危机发生后将形成短暂的“信息真空”，大家都在等待有关消息。这时如出现谣言，将会以最快速度广泛传播，所以，谁先发出声音，谁就掌握了话语主动权。现代政府承担的责任之一，便是及时向社会提供客观信息，不要等到事情处理圆满以后再告诉群众，以免错失把握主动权的良机。因此，收集完基本信息，应该在第一时间发出政府的声音，把群众迅速凝聚到政府的周围。应对记者时，也要掌握一些基本技巧：如召集事件所有相关的政府人员在一起，避免出现不一致的声音；坦率通报事实，不要告知未明确的内容。总之，无论是面对当事人还是面对媒体，遵循的一个原则就是有理、有据、有节，避免采取粗暴的态度，防止被网报等媒体借机炒作，导致矛盾进一步扩大化。 我们必须本着“群众”的理念，认真对待群众的诉求，积极解决力求群众满意度持续提升切实增强工作敏感性一时难以解决的问题，要虚心做好解释工作，以良好的工作实效和态度争取群众和媒体的理解，最大限度地减少和平息网络负面舆情 — 5 —