历届东南大学管理学硕士试题及答案分析.docVIP

1998年东南大学管理科学与工程研究生考试题目　　一名词解释：　　1扁平组织结构：　　扁平结构组织是指管理层次少而管理幅度大的一种组织结构形态。　　其优点：1该组织形态有利于缩短上下级距离，密切上下级的关系，信息纵向流通快。2由于层次上，传递过程中失真的可能性小。3而且由于管理幅度大，被管理者有较大的自主性，积极性，满足感。4管理费用低。　　其缺点：1过大的管理幅度，主管不能充分，有效的指导监督下级。2上下级协调较差管理幅度的加大，也造成可同级间互相沟通的困难。　　2管理科学实践　　3双因素理论：　　赫茨伯格认为人类有两种不同类型的需求，他们之间彼此是独立的但能够以不同的方式影响人们的行为。这两类需要就是：激励因素，保健因素。　　保健因素：是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如企业政策，工资水平，工作环境，劳动保护。这类因素处理的不当就会引发工作不满情绪的产生，处理的好就可预防和消除这种不满。但它不能起到激励作用只起保持人的积极性维持工作的作用。　　激励因素；能够促使人们产生工作满意感的因素叫做激励因素，激励因素的主要内容包括以下：工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来的发展期望职务上的责任感。其他内容见P162　　4管理方格图　　答：管理方格图，横轴表示领导者对生产的关心，纵轴表示领导者对人的关心程度。每根轴划分为九个小格，整个方格图共有八十一个方格，每个方格代表队生产和人的关心的不同程度组合形成的领导方式。他们列举了五种典型的领导方式：9.1专权型1.9型方式乡村俱乐部型1.1型方式失败型5.5中游型9.9理想型　　5管理理论丛林现象　　二战后随着现代自然科学和技术日新月异，生产和组织规模急剧扩大，生产力迅速发展，生产社会化程度不断提高，管理理论引起了人们的普遍注意与重视。许多学者和实际工作者在前人的理论年逾实践的基础上结合自己的专业知识，去研究现代管理问题。由于研究条件掌握的材料，观察视角以及研究方法等方面的不同，必然产生不同的看法和形成不同的思路，从而形成了多种管理学派。美国管理学家孔茨将瓜你理论的各个流派称之为“管理理论丛林”。 二简答题：　　1梅奥从一个工厂的实验中得到了几条有关人际关系学说的著名结论，它是什么，其理论意义是什么？　　答：他的人际关系学说的几条结论是：企业的职工是社会人而不是经济人。满足工人的社会欲望，提高工人士气，是提高生产效率的关键。企业中存在着非正式组织。企业应采用新的领导方式。　　（1）贡献：梅奥的人群关系理论克服了古典管理理论的不足，奠定了行为科学的基础为管理学的发展开辟了新的领域。　　（2）局限性：①过分强调非正式组织的作用。②过多的强调感情的作用，似乎职工的行动主要由感情和关系支配③过分的否定经济报酬，工作条件，外部监督，作业标准的影响。　　2简述目标管理的主要特点和基本方法。　　目标管理是一种程序和过程，是一个全面的管理系统，即组织中的上级，与下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经验能够，平谷和奖励每个单位和个人贡献的标准。目标管理能够很好地体现员工参与管理，由德鲁克提出，经由其他一些人发展逐步成为西方许多国家所普遍采用的一种系统地指定目标并进行管理的有效方法，被称为管理中的管理。P91　　3试述甘特图的主要内容以及其意义。　　4试述社会主义市场经济下企业的社会责任。　　答：作为社会的成员，组织应当在更大的环境中积极地负责任的参与社会。企业的社会责任行为能够为组织带来长远的利益。企业已经不只是一个理论实体，从本质上它是一个社会的公器；市场经济不仅是法制经济，而且也应当是道德经济；道德问题直接地体现着管理的目的，并在身上对管理进行价值导向；斯蒂芬指出社会责任与社会经济绩效之间有着某种关系，履行社会责任，为公司补偿的利益足以弥补付出的成本，这些利益包括良好的形象目标明确和更讲究奉贤的员工队伍，政府更多的支持。在社会主义市场经济体制下，企业必须服从国家利益。企业与政府必须保持和谐的关系，无论是国有企业，集体企业还是三资企业和私营企业都是如此。所以要求企业：以国家利益为重；做遵纪守法的法人；创造良好的经济效益和社会效益。　　三论述题　　1人们称在市场引导之下企业对经营组织和管理流程进行重构和创新的过程称为企业重组，请从系统论的角度阐述企业重组的主要内容。　　答：企业重组是提高竞争力的需要　　由于在传统的计划经济体制下，国有企业普遍存在“大而全，小而全”的问题，企业办社会，辅助单位多，机构臃肿，人浮于事，重复低效投资等现象广泛存在，使得企业效率与效益低下，缺乏竞争力。重组是企业优化资本结构、优化产品结构