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散布图（二） 目的 知道两组数据（或原因与結果）之间是否有相关及相关程度。 依据各种可能影响原因层别绘制散布图，可找出最适的要因。 检视是否为不相关。 散布图（三） 制作步骤 收集相对应数据，至少30组以上，并且整理写到数据表上。 找出数据之中的最大值和最小值。 画出纵轴与横轴刻度，计算组距。 将各组对数据标示在座标上。 记录必要事项。 QC七大手法的作用 协助我们作好日常管理。 可在混沌不明的情況下，认清问题关键所在，进而解决问题。 什么是QC? QC=Quality Control 是指控制制造或服务的品质，使产品或服务达到最优良的状态。 QC七大手法 特性要因图（Causes Effects Chart） 柏拉图（Pareto Diagram） 查检表（Check List） 层別法（Stratification） 散佈图（Scattered Diagram） 直方图（Histogram） 统计图（Statistical Chart） 特性要因图（一） 定义 当一个问题的特性（结果）受到一些要因（原因）影响时，将这些要因加以整理，成为有相互关系且有条理的图形，这个图形就称为特性要因图，又叫鱼骨图（Fish-Bone Diagram）。 特性要因图（二） 大要因 特 性 中要因 大要因 大要因 大要因 小要因 特性要因图（三） 用途说明 整理问题。 追查真正的原因。 寻找对策。 特性要因图（四） 制作步骤 1. 决定问题或品质的特性 特性的选择不能使用看起来很抽象或含混不清的主题。 2. 决定大要因 须是简单的完整句，且具有某些程度或是方向性。 3. 决定中小要因。 4. 决定影响问题点的主要原因。 5. 填上制作目的、日期及制作者等资料。 特性要因图（五） 举例 柏拉图（一） 定义 又称重点管理图，根据所收集的数据，以不同区分标准加以整理、分类，计算出各分类項目所占的比例而按照大小顺序排列，再加上累积值的图形。 柏拉图（二） 制作步骤 1、决定不良的分类項目。 2、决定数据收集期间，并且按照分类項目收集数据。 3、记入图表纸。 4、 计算累计比率。 5、 标记代表意义。 6、 记上累计值，并用线连接。 7、 机入柏拉图的主题及相关资料。 柏拉图（三） 举例 支 出 金 額 累 計 比 率 ( 元 ) ( ％ ) 25000 100 20000 75 15000 2014年3月 合計＝25000元 製作日期：3月31日 製作者：圆圆 10000 50 5000 25 0 0 交 際 費 其 他 水電瓦斯費 零 用 錢 伙 食 費 教 育 費 柏拉图（四） 柏拉图（五） 改善效果之确认 柏拉图（六） 效果确认的柏拉图制作要决 1、必须两个柏拉图并排，分为改善前与改善后。 2、收集数据的期间和对象必须一致。 3、季节性的变化应列入考虑。 4、对於改善项目以外的要因也要加以注意。 举例 无锡吉兴2013年度制程报废不良统计--- 按产品别分 举例 无锡吉兴2013年度制程报废不良统计---按因素别分 数据及查检表─数据（一） 定义 所谓数据，就是根据测量所得到的数值和资料等事实。 数据＝事实。 数据及查检表─数据（二） 收集重点 收集正确的数据。 避免主观的判断。 要把握事实真相。 取样方法。 测定方法与设备 数据及查检表─数据（三） 整理时应注意事項 做原因分析或采取对策时，须有数据做为依据。 清楚使用目的。 改善前与改善后所具备条件要一致。 收集完后须马上使用（时效性）。 记录时要力求正确及清晰。 数据及查检表─数据（四） 数据的种类 1. 定量数据 计量值：如长度、时间、重量等连续性数据。 计数值：如缺点数、不良品数、人数等非连续性数据。 2. 定性数据 如衣服的美感等以优先顺序、等级为依据的数据。 数据及查检表─查检表（一） 定义 以简单的数据、用容易了解的方式做成图形或表格。表中记有查检的必要项目，只要记上检查记号，并加以统计整理，就可做为进一步