产品质量法与消费者权益保护法研究报告.pptVIP

产品缺陷责任的前提 因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害。 产品缺陷责任的权利主体 因产品缺陷遭受人身或他人财产损害的受害人，包括产品的购买者、使用者和第三人。 生产者的责任 因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任。 生产者的免责事由 生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任： 未将产品投入流通的； 产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的； 将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷存在的。 销售者的责任 由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。 生产者和销售者的连带责任 因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害者可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿； 属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿后，有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿后，有权向产品的销售者追偿。 【例】张某从甲商场购买一电热毯，电热毯为乙厂所产。使用中电热毯发生漏电，致使房间着火，烧毁张某邻居王某的价值5000元的财产，张某本人也被烧伤致残。下列何种表述是正确的？ A甲商场和乙厂应对张某的损失承担连带责任 B只有张某能向商场要求赔偿，王某只能向张某请求赔偿，而不能向商场要求赔偿 C 张某可以向被告请求精神损害赔偿 D 张某遭受的财产损失不属于产品责任，而属于违约责任 消费者权益保护法 消费者是从事消费活动的主体，即通过耗用商品、服务的使用性能来满足生活需要的个人或者组织。 消费行为是耗用消费品的行为，不包括生产过程中原材料、燃料、原件等的生产性耗用。 我国将生活消费者和农业生产资料的消费者（农民）纳入立法调整对象，但没有明确消费者是否包括单位。 随着商品经济的发展，个人消费者通常会面临下列问题： 1、商品多样化和技术复杂化给消费者带来选择、辨认、使用商品方面的困难，消费者不能便捷地获得消费信息，也无法就商品状况与经营者进行充分协商。 2、市场竞争中形成的不正当竞争和垄断，侵犯着消费者的人身、财产权。 3、个人消费者在权利受到侵犯时，难以和经营者进行抗衡，成为经济交易中的弱势群体。 1、消费者的权利 1、安全保障权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害 的权利。 2、知悉真情权：费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 3、自主选择权：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 4、公平交易权：消费者享有公平交易的权利。有权获得质量保障、价格合理、计量正 确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 5、获取赔偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有 依法获得赔偿的权利。 6、结社权。 7、获得有关知识权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 8、受尊重权：消费者享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 9、监督批评权。 2、经营者的义务体系 1、履行法定义务和约定义务。 2、接受监督的义务。 3、保证商品和服务安全的义务。 4、提供真实信息的义务。商店提供商品应当明码标价。 5、标明真实名称和标记的义务。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。 6、出具凭证或单据的义务。 7、保证商品与服务质量的义务。 8、承担“三包”义务。 9、不得以格式合同等方式排除或限制消费者权利和自己的义务，格式合同等含有上述内容的，其内容无效。 10、不得侵犯消费者的人格权的义务 保证商品和服务安全的义务 说明警示义务：对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 缺陷报告义务：经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。 三毛到一美容院作美容，美容院使用甲厂生产的水洁牌护肤液为其做脸部护理。 三毛对该品牌产品如此便宜表示疑惑，店家解释为店庆优惠。结果因该护肤液系劣质产品而 致三毛面部出现红肿、瘙痒，苦不堪言。三毛为此去医院治疗，花去近 5000 元医药费。关于此事例，下列哪些选项是正确的？ A．美容店不知道该产品为假名牌，不应承担责任 B．美容店不是假名牌的生产者，不应承担责任 C．三毛对该产品有怀疑仍接受了服务，应承担部分责任 D．美容店违反了保证商品和服务安全的义务，应当承担全部责任 甲公司为了增加职工福利，从乙商场购买了一批丙公司加工生产的“红心咸鸭蛋”。甲公司的职工及家属食用