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常用业务整理

一、飞信 一、业务描述 移动飞信是中国移动近期推出的一款即时通信类产品,是类似腾讯QQ的移动自有业务。飞信可以通过短信、IVR、PC客户端、手机客户端共4种方式与好友进行沟通 二、业务资费:功能费+通信费 1、功能费 开通飞信基本功能免费(不含速配交友),开通飞信交友功能收取5元/月的功能费。 2、通信费 使用移动飞信可能引发以下费用: 1)GPRS:使用手机客户端而引发的GPRS流量费,按照正常资费执行。 登陆网址免收GPRS流量费 2)短信:引发的上行短信按照正常资费执行(计入点对点套餐)。 3)彩信:通过飞信PC客户端给好友发送彩信,全国统一资费0.30元/条,与您的手机费一同收取。在国内接收好友从飞信PC客户端发来的彩信免费。国际/港澳台漫游的情况下,接收好友从飞信PC客户端发来的彩信时,产生的GPRS流量按照GPRS国际漫游资费标准收取。 4)IVR:IVR通话费资费标准为忙时(每天早8点-晚18点)0.25元/分钟,其余时段0.15元/分钟,漫游资费0.5元/分钟,主被叫资费标准相同。飞信语音通话费用不区分本地通话费和长途费,不计入本地优惠套餐。 三、开通与取消方式: (1)人工: 拨打10086或前往营业厅 (2)短信: 短信注册: 发送短信KTFX到10086开通移动飞信业务,或发短信KTIM发送到12520开通 发送短信KTFXJY到10086开通飞信交友功能,或发短信KT发送到12520开通(开通飞信交友前必须开飞信服务) 短信取消: 发送短信QXFX到10086取消飞信服务(如果用户订购了飞信交友服务也同时被取消) 发送短信QXFXJY到10086取消飞信交友服务 (3)WWW:登录网站根据提示开通/取消飞信基本功能; (4)客户端:PC或手机下载并安装适用的客户端后,根据提示开通/取消业务。 四、飞信业务关健信息 (1)需手机支持,您通过手机登陆移动梦网下载客户端时会产生少量的GPRS费用,使用手机客户端时不会产生GPRS流量。(可以根据客户的使用量给客户介绍手机上网包月业务及资费情况) (2)使用语音方式聊天时主被叫双向收费,费率相同。 (3)短信添加好友:编辑:HY#对方飞信号或手机号码发送到12520。 最多可添加300个好友,分为64个组。短信添加好友:编辑:HY#对方飞信号或手机号码发送到12520。 最多可添加300个好友,分为64个组。。 取消:编辑短信“QXYX”发送至10086;取消:编辑短信“QXYX5”发送至10086取消:编辑短信“QXYX20”发送至10086 (2)通过移动梦网访问手机视频WAP网站可能会产生小额流量,这部分流量费按照当地GPRS流量费标准收取,且享受各种套餐。 (3)客户点播/下载同一节目,72小时内重复使用只收取一次按次费用。 (4)客户每月同一业务最多计一次包月费,不论是否多次取消再订购。客户当月取消手机视频包月业务,则立即取消订购关系,立刻不能收看业务。 (5)播放或者下载时因为正在使用GPRS传递数据,会出现来电无法接通的现象。 (6)客户通过短信方式开通需收取一条一毛钱的短信费。 (7)手机支持 五、手机阅读。 (2)网站支持游客访问,用户无需注册/登录即可访问所有免费内容。但是收费内容目前仅针对移动用户开放。 (3)用户注册目前仅支持移动用户,并以手机号作为用户名,是网站用户的唯一认证标志。注册号码可以为中国移动除智能网外的全球通、动感地带和神州行客户(不含一卡多号副号码) 如何取消包月订购? WAP:书架——我的包月——订购取消 客户端:空间——退订TAB中,可查看用户当前开通的业务,选择要退订的业务点退订确认后,完成退订。 G3阅读器:我的空间——包月退订。 四、手机阅读业务有哪些关键点? 1、需开通GPRS业务 2、短信信息费0.1元/条,向10086发送的短信免费。 3、用户使用业务过程中产生的彩信下行通信费用免费。 4、手机支持 六、手机支付 一、业务描述 手机支付是中国移动面向客户提供的小额移动支付服务。它可帮助您实现手机号码与支付账户绑定,通过手机短信息、电脑上网、拨打电话等多种方式进行账单支付、商品购买、账户查询、话费缴纳等信息服务的业务以及进行远程购物服务。 二、业务资费 仅注册手机支付相关业务免费。通过短信方式发送行业务操作时,除购买商品/服务费用外,无其他信息费, 且手机支付业务发送上行短信,山东省免收短信通信费。(注:上行短信根据各省实际情况各异) 三、开通方式 开通方式: 1、短信:编辑短信内容“KT”发送回复“A”通手机支付。 2、网站:客户登陆/手机支付业务网站。 3、营业厅:携带本人有效身份证件到移动营业厅办理。 4、登陆手机支付的W

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