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雅诺信短信营销规划方案 2009-5-30 目录 1——短信平台的定位 2——短信营销的特点 3——短信营销的作用 4——短信平台的适用人群 5——短信营销的内容规划 6——短信写作的规范 7——短信平台的操作 8——短信平台的后续发展 9——短信营销的短期计划 ◇ 短信平台的定位 公司自有的短信平台有2个，一个是公司内部网的短信平台，主要有总裁办、综合管理部和企划部使用，定位为公司内部之间的包括会议通知等在内的各项通知、各项公司公告以及温馨提示、节日祝福等内容，是一个节省开支、提高效率的移动信息化办公手段。另外一个是商务部管理的对外宣传的短信平台，是公司的自有媒体之一，与其他的自有媒体一样，起到公司与社会的信息沟通、传导水贝珠宝形象宣传的作用。 本规划主要是针对商务部管理的对外宣传的短信平台，通过合理规划、正确使用这个短信平台，使企业节约开支、提高效率、促进发展。 ◇ 短信营销的特点 短信营销对于公司来说，原来并没有重视。在使用对外短信平台的时候，忽略了“营销”的概念，短信平台的功能没有得到彻底的发挥。短信营销是一种非常有特点的营销手法，其特点主要表现为： 一、成本低廉。公司与中国移动公司合作的短信平台，每一条短信发送成本低于0.1元，每一次发送在5000条——20000条之间，按照公司其他自有媒体的发行量来比照，相对宣传成本非常低廉。与投放传统公众媒体的广告费用相比，成本优势更加明显。 二、宣传效率高。短信发送不受时间和地域的限制，只要是中国移动公司的客户，全国任意一个省市都一样；发送数量没有限制，均可在最短的时间内传播给目标人群。如果内容有非常吸引人的地方，还可以造成瞬时的轰动效应。 三、目的性强。公司可以根据不同的目标人群发送不同的内容，目的性非常强。短信内容“一对一”传递信息，直达目标人群的手机，时效性强，强制性阅读，查看率极高，目标人群没有选择的余地，这是其他任何传统媒体都无法相比的。 四、互动性好。目标人群如果不删除短信，信息将自动保存，在需要时可反复阅读，并可随时发送给感兴趣的朋友；也可以通过对感兴趣的内容与公司互动，参与到公司的商业活动中来。 ◇ 短信营销的作用 作为公司几大产业平台的推广工具，公司自有媒体的种类之一，短信内容丰富，服务性质强，语言温馨亲切，容易使客户接受应用模式等，使短信平台有着非常鲜明的特点，引入“营销”理念后，短信平台将发挥更多的作用： 一、弥补平面纸质自有媒体时效性差的缺点，把公司的相关信息以最快的速度传导到社会上去； 二、弥补公司水贝珠宝网浏览率不高的缺陷，把公司的相关信息以强迫性阅读的方式带给目标人群，提高传播效率； 三、在传导公司信息的时候，也可以用不同服务的内容，加强公司的客户关系管理、公司与目标人群的联系与互动，增加对方的兴趣与好感； 四、在推广水贝珠宝产业平台的同时，结合商户的相关需求，共享平台资源为商户创造价值，充实“金钻服务体系”的内涵； 五、因为成本低廉，所以短信的发送频次较多较快，只要内容不让人产生厌恶，就容易时时让人感受水贝珠宝的存在，加深心理印象，达到低投入高产出的良好广告效应。 ◇ 短信平台的适用人群 公司短信营销的发送人群分为行业内和行业外二种，针对不同人群的需求特点编播不同的内容。根据将可能成为短信营销受众人群的目标，公司需要搜集其相关的资源数据库，对这些人群的数据库进行分类管理： 第一类：业内各个企业的负责人及业务负责人手机号码，这些企业应该包括全国各地的珠宝工厂、矿场、贸易商、行业配套服务商等； 第二类：业内各个协会领导及工作人员，以及与珠宝行业相关领域的协会、联合会、商会等组织机构的负责人和主要工作人员的手机号码； 第三类：政府相关部门的领导和主要工作人员的手机号码； 第四类：社会求职人员和离职、在职的珠宝行业管理人员的手机号码，这一项数据可以和相关人才网站、人力资源中介机构合作共享； 第五类：社会中产阶层及中产以上阶层人群的手机资料的数据库，这一项数据可以考虑购买或者与相关的企业、机构合作共享，比如酒店、夜总会、俱乐部（汽车、高尔夫、潜水、野外、台球等）、会所、保健中心等； 第六类：深圳市民手机的随机数据库。 ◇ 短信营销的内容规划 虽然短信营销的特点鲜明，优点突出，但是缺点也同样突出。因为强制性的阅读，如果不是手机用户感兴趣的内容，会带给接收信息者带来厌恶、不快的感受，很容易传染到对品牌的恶感。目前社会上很多人对短信渐渐失去了信任，一些垃圾短信和不良内容还对很多手机用户造成了精神方面甚至于经济上的损失。因此短信内容直接决定短信营销的成败，没有好的内容就不会有理想的效果。 从前面目标人群的分类上可以看出，他们的需求是不一致的，不能够针对所有目标人群发送同样的信息，不能好像照章行事，一发了之。 短信在内容安排要做到差异化，要在系统的研究基础上，根据