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;塑造良好的个人形象---------了解礼仪;认识礼仪;礼仪种类;主要功能 ;基本准则;一个习惯改变经过3个环节：;仪态礼仪（行为礼仪） ;D.不要两腿交叉站立。;E.与人谈话不可手托下巴或双手不要叉于两腿间。 F.高架二郎腿或4字形腿要分场合。更不可脚尖指向他人。 G.与人谈话或倾听时不可抖动身体。 （三）走姿 “行如风” 1.要求：头正、肩平、躯挺、步位直、步幅适度，步速平稳。 2.变向时的规范： A.后退步 B.侧身步 C.引导步 3.注意事项 A.方向不定，忽左忽右。;B.体位失当，摇头、晃肩，扭臀，双臂 大甩手。;二、目光、表情礼仪;  在社交活动中，也是用眼睛看着对方的三角部位，这个三角是以两眼为上线，?嘴为下顶角，也就是双眼和嘴之间（社交凝视区域），当你看着对方这个部位时，能给人一种轻松平等的感觉，会营造出一种良好的社?交气氛。这种凝视主要用于茶话会、舞会及各种类型的友谊聚会。 ; 2、微笑;手势礼仪;  办公室规范礼仪;概念;办公礼仪的基本原则;一、注重服饰美 ;二、强调语言美 ;三、提倡交际美 ;四、推崇行为美 ;二、办公室沟通礼仪　　 ;四、“五语”与“三到”;4、承担风险，不推责任。;办公室生存有道十大策略;赞美的原则;公务拜访礼仪;公务接待礼仪;遵循原则;（一）当面接待礼仪;（二）电话接待礼仪;（三）引见时的礼仪;引领方式;（四）递物与接物 ;会议礼仪;3、会议中的服务工作;会议座次的安排;各种会议的座次;小型会议;大型会议;谈判的座次;多边谈判; 人际交往礼仪;见面问候礼仪;问候时应注意;称呼礼仪;介绍礼仪;（1）应酬式的自我介绍（2）工作式的自我介绍：工作式的自我介绍的内容，包括本人姓名、供职的单位以及部门、担负职务或从事的具体工作等三项。 （3）交流式的自我介绍：大体包括本人的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣以及与交往对象的某些熟人的关系等。 （4）礼仪式的自我介绍：内容包括姓名、单位、职务等项。 （5）问答式的自我介绍;掌握好自我介绍分寸;2.掌握介绍的方式 ;;握手礼仪;握手的禁忌;名片礼仪;电话礼仪;;交谈礼仪;;使???敬语、谦语、雅语 ;口头报告能力， ;