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从零售终端到服务终端 创新商业模式探索 2013.11 现状 在我国经济增速放缓，人工、租金等经营成本日益高涨的情况下，零售业增速放缓趋势已然明显。 　　商务部流通业发展司司长向欣在大会上表示，在网络购物爆发式增长的冲击下，传统零售企业经营模式落后、组织化程度低、创新能力弱等方面的问题愈发突出。 　　零售企业沦为二房东，零供矛盾突出。零售企业大多已“自废武功”，虽有商业的名号，但自己并“不做买卖”，既没有购销资金、也没有买手队伍、没有买断经营，更谈不上自有品牌，基本上背离了商业的本义。百货和超市不再致力于提高自身经营水平，仅通过出租柜台、引厂进店等方式获取利润，通过收取各种租金和费用成为了“寄生性生存”的行业。 日前，中国商业联合会和江苏省人民政府联合主办的第八届中国零售商大会暨展会在江苏昆山成功举办。来自全国的零售商、相关企业以及各级政府相关部门、协会、商科院校的代表再次汇聚昆山，共同探讨新形势下的中国零售业转型与创新话题。 是到了不变革就不能生存的时候了 外部环境促使内部商业格局变化 外退内进：外资商业零售在中国已处于过度发展阶段，流通渠道已逐步被本土化企业回收。（沃尔玛首次被披在中国滞涨）。 国退民进：国企商业零售除了在一二线城市占据中心地区外，民企的被动变革正在持续演进中... ... 并购成为大趋势：部分具有资金资源优势的地产企业纷纷圈地跑马，商业地产成为了最后一块蛋糕。（万达、万科纷纷打造出独特的行业模式） 消费主体变化成长为决定零售变革动力的内因 “独”一代渐成零售主力：“网络化”“移动化”成为80、90、00后的标签，淘宝系2013年11.11日近300百亿的单天销售额，客观上验证了消费行为和受众结构上的变化。 新技术加速消费行为的改变：大数据、云计算、物联网、智能家电、3G/4G等新技术应用使消费行为更便捷，未来谁能满足消费个性化需求成为了新的商业标准。 合纵还是连横 合纵需要团结，连横需要发展。即：合纵的各方，必须要懂得放弃，运用“舍得”这种精神，大舍才有大得，不舍永远不得。而连横的一方，必须要知道在与别人合作的同时，不断深度发掘自身的潜能，强大自我。 面对强大的网购趋势，地产企业、尤其是宅、商共同开发的企业，整合不同行业，创造新商业模式，如开发住宅商品时导入物联网概念，创造“智能屏”终端、开发商业地产时加入“移动屏”终端概念，招商时选择“自持屏”用PDA、智能手机实现建立产品线全程可追溯的服务理念,最终整合屏成为信息化SKU化平台服务的零售中间商。 作为运营开发商我们的优势是既熟悉品牌制造商、又了解消费群体需求，只是要把这两个手再次联系紧密成“如臂使指”的状态就能成就独有的新型商业形态。 进销存单位管理SKU英文全称为 stock keeping unit, 简称SKU，定义为保存库存控制的最小可用单位 零售终端平台化趋势 入驻品牌商 消费受众 商业平台 O2P 针对消费受众的线下服务：配送、新品展示、体验、非宅服务、社交、定制、保障。 针对上游的服务：物流、消费数据整理、仓储、陈列。 用技术支撑平台建设，异业联合、争取地方政策支持（如产业园)、深化纵向服务链、平台多业态整合丰富产品链。 商业模式探索 面对日益严峻的商业环境，不同的企业行为应对大致可分为三类模式： 1.苏宁云商：线上线下同价、同功能，店内实现体验加物流拓展。 2.银泰：线上线下不同价，以线下为主定位中高端用户。 3.大悦城：线上不交易只营销，利用信息技术挖掘顾客小批量、个性化、多品种需求。 总体说来作为地产运营商必须面对以下三个问题： 为什么到你这里来消费？（差异性更高？还是服务价值更高？） 为什么到你这里买房？附加值是否高？（商业提升房产价值？还是房产销售贴补商业项目？） 为什么入驻你的店？（提升业绩？品牌发展需要？） 平台建立应用需遵守KISS原则就是保持简单、易用、快速反应 数据 中国商业联合会副会长、中华全国商业信息中心主任王耀则用数字为这种“影响”做出了详实的解读。2012年，全国重点大型零售企业零售额同比增长10.2%，增速较2011年大幅放缓11.5个百分点，创1999年以来最低增速。 　　2012年我国零售百强企业实现销售额23786.5亿元，同比增长20.2%，增速高于2012年社会消费品零售总额增速5.9个百分点，但与2011年相比，百强零售企业销售增速放缓0.7个百分点。 　　需要注意的是，2012年进入百强的零售企业中，有8家网上零售企业，销售规模合计为3459.6亿元，占百强整体销售规模的比重为14.5%，平均销售额增速为134.1%，比百强整体销售额增速高113.9个百分点。 　　8家网上零售企业销售规模高速增长，对百强零售企业整体销售增速的贡献率高达49.6%。王耀表示，如果不将8家网上零售企业