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与 眼 睛 的 结 合 当你在微笑的时候，你的眼睛也要“微笑”，否则，给人的感觉是“皮笑肉不笑”。 眼睛的笑容有两种： “眼形笑” “眼神笑” 与 语 言 的 结 合 要： 微笑着说“早上好”、“您好”等礼貌用语。 不要： “光笑不说”或 “光说不笑” 与 身 体 的 结 合 互 动 游 戏 情景一 冷漠 情景二 撒娇 情景三 缠绵 情景四 阴险 ☆请用不同的语气、眼神、肢体来完成 以下四种场景： 小丽，你好 你什么时候回来啊 我们都想死你了 你小心一点 站 姿 抬头挺胸、微收下颌，双目平视，面带微笑； 双肩平直、双肩舒展、收腹立腰 女士脚跟合拢，脚尖微分呈30度，两腿挺直，膝盖自然并拢 男士双脚微分，不宜超过肩宽，双手相交于腹前 站 姿 错误的站姿 坐 姿 腰背挺直，肩放松。 女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。 在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。 坐 姿 坐 姿 蹲 姿 高低式蹲姿： 下蹲时左(右)脚在前，右(左)脚稍后(不重迭)，两腿靠紧向下蹲。基本上以膝低的腿支撑 .女性应靠紧双腿，男性则可适度的将其分开 蹲 姿 交叉式蹲姿： 下蹲时，右(左)脚在前，左(右)脚在后，两腿前后靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。 走 姿 轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂 男性：昂首、闭口，两眼平视前方，挺胸、收腹、上身不动、两肩不摇、两臂在身体两侧自然摆动，两腿有节奏地交替向前迈经。步态稳健有力，显示出男性刚强、雄健、英武、豪迈的阳刚之美。 女性：头部端正，不宜抬得过高，两眼直视前方，上身自然挺直收腹，两手前后摆动幅度要小，以含蓄为美，两腿并拢，碎步前行，走成直线，步态要自如、匀称、轻盈，显示女性庄重、文雅的阴柔之美。 走 姿 缺乏优雅的走姿 校园生活礼仪 尊师礼仪 宿舍礼仪 图书馆礼仪 课堂礼仪 食堂礼仪 称谓礼仪—学生干部社交礼仪 “称谓得体，有礼有序” 1、得体。称谓应符合身份。可以对方的职业相称，也可以对方的身份相称。对年长者称呼要恭敬，不可直呼其名。 2、有序。称谓按尊者优先的原则。即长辈，地位高者，女士优先。热情、谦恭表示尊敬。对同辈人，称呼姓名，或去姓称名；态度要诚恳，表情自然，体现出你的真诚。 电话礼仪—学生干部社交礼仪 拨打电话 （1）选择恰当的时间，一般的公务电话最好避开临近休息的时间 （2）做好打电话前的准备 （3）问候、确定对方的身份或名称，再自报家门，然后再告知自己找的通话对象以及相关事宜。 （4）简洁明了 （5）礼貌的结束通话，通话完毕时应道“再见”，然后轻轻放下电话 （6）拨错电话要道歉 电话礼仪—学生干部社交礼仪 接电话 当听到电话声响起时，我们应迅速起身去接（3声内），拿起听筒，若对方没有发话，你也可先自报一下家门：“您好！机电学院学生工作办公室”，让对方明了你的身份。作为接话人，通话过程中，要仔细聆听对方的讲话，并及时作答，给对方以积极的反馈。 接电话时，对对方的谈话可作必要的重复，重要的内容应简明扼要的记录下来，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。 电话礼仪—学生干部社交礼仪 代传电话 应弄明白对方是谁，要找什么人，以便与接电话人联系。传呼时，请告知对方“稍等片刻”，并迅速找人。如果不放下听筒呼喊距离较远的人，可用手轻捂话筒或保留按钮，然后再呼喊接话人。 电话礼仪—学生干部社交礼仪 请求转告 做好电话记录，记清： 1)打电话者的姓名、所属单位； 2)转告的具体内容； 3)是否需要回电，以及回电号码、时间； 4)对方打电话时的日期、时间。记录完毕后，最好向对方复述一遍，以免遗漏或记错 电话礼仪—学生干部社交礼仪 对方打错电话 应礼貌温和地告诉对方“您打错了“，而不要粗暴地挂上电话。对方若说“对不起”时，你可以回答“没关系，再见！”通话结束时，作为接话人，一般来说，应等对方先挂上了电话后再放下话筒。正常情况下，等尊者先挂。 介绍礼仪—学生干部社交礼仪 自我介绍 1)自我介绍的内容要求简洁。内容是：姓名、身份和工作单位。 2)自我介绍时，要给对方一个自我介绍的机会 3)在自我介绍中，表情、态度、姿态要自然大方，表现出友好、自信和善解人