酒店客房管理信息系统用户需求说明书.docVIP

酒店客房管理信息系统 用户需求说明书 目 录 1. 概述 4 1.1 目的 4 1.2 范围 4 2. 系统说明 4 3. 需求说明 5 3.1 性能要求 5 3.2 可维护性和可扩展性 6 3.3 安全性 6 3.4 设计约束 6 3.5 界面和易用性要求 6 4. 角色说明 6 5. 业务需求说明 7 5.1 员工个人管理 7 5.1.1 登录 7 5.1.2 密码修改 7 5.1.3 个人信息修改 8 5.2 预订管理 9 5.2.1 新增预订 9 5.2.2 预订修改 10 5.2.3 预订查询 11 5.3 前台接待管理 12 5.3.1 顾客入住 12 5.3.2 顾客换房 13 5.3.3 顾客续住 13 5.3.4 顾客查询 14 5.4 前台收银系统 15 5.4.1 预付金管理 15 5.4.2 宾客退房 16 5.4.3 商品消费管理 17 5.4.4 费用统计 17 5.5 财务核查管理 18 5.5.1 夜审 18 5.5.2 消费明细查询 19 5.5.3 营业状况统计 20 5.6 系统管理设置 21 5.6.1 基础信息设置 21 5.6.2 系统维护 22 5.6.3 权限管理 23 5.6.4 退出系统 23 6. 验收标准 24 7. 参考资料 24 概述 本文档为专家楼客房管理信息系统用户说明书。 说明书目的在于详细描述系统的功能性需求和一些非功能行需求，明确系统需求的边界。 目的 本说明书主要描述“专家楼客房管理信息系统”要求实现的功能需求，确保系统能够在专家楼中正常运行，并且能够达到规定的功能要求和性能指标，从而保证所建立的客房管理信息系统能够逐步并持续成为专家楼的核心管理系统，切实提升专家楼的管理效率，降低运营成本，提高经济效益。同时通过客房管理的信息化、自动化可以让服务质量更上一个台阶，赢得良好口碑，提升科大在外形象。 范围 本系统将主要应用于专家楼，通过设置不同权限，实现前台服务员、经理间的业务处理及工作沟通。 系统说明 本系统使用对象为专家楼中高层领导人员、前台服务员，应专家楼需求进行系统开发。 系统结构说明： 包括七个子系统：基础设置系统、预定管理系统、前台接待系统、前台收银系统、财务核查系统、客房客史系统、系统管理系统。 系统结构图 子系统功能： 通过基础设置系统，实现对客房类型以及价格进行设置设置，对商品的类别和价格进行设置。 通过预定管理系统，实现对散客以及团体的预定房间管理。 通过前台接待系统，实现对客人的记住登记、换房、续房管理。 通过前台收银系统，实现对客人的退房、预付金、消费统计管理。 通过财务核查系统，实现夜审、消费收银明细查询、营业状况统计。 通过客房客史系统，实现对客房的状态查询、维护和对客人资料的查询。 通过系统管理系统，实现对系统信息的录入、系统维护、密码以及权限管理。 需求说明 性能要求 对于正常工单流转业务 终端响应速度：5秒； 峰值响应速度： 10秒 对于一般查询业务 终端响应速度：10秒； 峰值响应速度： 30秒 对于汇总统计业务 终端响应速度：60秒； 峰值响应速度： 300秒 可维护性和可扩展性 要求具有可维护性和可扩展性。 安全性 要求系统具有适中安全性。 设计约束 语言约束 项目组选择C#为主要编程语言，兼以SQL编程语言辅助开发。 系统模型约束 本系统采用瀑布模型 界面和易用性要求 界面设计需要按Windows界面的样式来设计，符合图形用户界面要求； 2．按钮名称通俗易懂，用词准确，不能使用模棱两可的字眼，相似功能的按钮并排放一起，要与同一界面上的其它功能的按钮易于区分。 3. 界面应该大小适合800*600像素和1024*768像素。 4. 宾馆工作服务人员登陆界面简洁明快，具有商务风格。 角色说明 系统用户共分两类：前台服务员、系统管理员。各类用户权限如下： ? 前台服务员： 对客人的预定房间管理； 对客人的记住登记、换房、续房管理； 对客人的退房、预付金、消费统计管理； 对客房的状态查询、维护和对客人资料的查询； 夜审、消费收银明细查询、营业状况统计； ? 系统管理员： 对客房类型以及价格进行设置设置，对商品的类别和价格进行设置； 对系统信息的录入、系统维护、密码以及权限管理。 业务需求说明 员工个人管理 登录 总体业务描述 前台接待员工输入自己的工号及密码，登录系统并验证，验证成功后系统进入前台管理页面。 业务用例图 用例ID号 YS_1_1 用例名称 登录 创建日期 2010-4-10 最后更新日期 2010-4-13 参与者 前台接待员工 描述 员工输入工号和密码，登录系统，通过验证后进入前台管理页面 前置条件 进入系统首页 后置条件 成功登录或验证失败 主干过程 1.0 登陆 员工输入