谈话礼仪知识讲稿.pptVIP

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  • 2018-03-27 发布于天津
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交谈礼仪;世界的“三大威力”;在生活中,人与人交谈需要注意哪些问题? 交谈的话题如何选择?什么该说?什么不该说? 又该怎样避免“祸从口出”? ;(一)交谈的特征;(二)交流的开始——问候寒暄;1.得体坦诚的寒暄 2.区分对象的寒暄 3.恰到好处的寒暄 4.讲究场合的寒暄 5.寒暄言的特色 ;中国传统的问候语;;2.交谈话题;宜选的话题;!;—— 不问收入 —— 不问年龄 —— 不问婚否 —— 不问健康 —— 不问个人经历;3.交谈的技巧;(1)用词文雅;【案例】;态度要诚恳,语气要和蔼,表达要得体 ; “躲开”、“靠边儿” “你找谁?” “来不了” “不行就算了!” “干不了” 不如—— “有事吗?” 不如—— “我到你那儿去” 不如—— 注意:“你”跟“您”的使用;幽默是指说话有趣且意味深长, 它是智慧与知识的综合体, 幽默睿智的人身边会有大批快乐的朋友。 需要注意的是,幽默既不是毫无意义的插科打诨,也不是没有分寸的卖关子,耍嘴皮,幽默要在人情人理之中,引人发笑,给人启迪,就需要一定的素质和修养。 从幽默的功效来说,其形式有: 愉悦式,哲理式,解嘲式,讥讽式;德国大文豪歌德经过魏玛公园的一条小径时,恰好遇到一个曾经恶意攻击过他的政敌。 那人意欲羞辱歌德,就故意趾高气扬地挺胸一站 :“ 我从不给混蛋让路。”

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