谈话礼仪知识讲稿.pptVIP

交谈礼仪;世界的“三大威力”;在生活中，人与人交谈需要注意哪些问题？ 交谈的话题如何选择？什么该说？什么不该说？ 又该怎样避免“祸从口出”？ ;（一）交谈的特征;（二）交流的开始——问候寒暄;1.得体坦诚的寒暄 2.区分对象的寒暄 3.恰到好处的寒暄 4.讲究场合的寒暄 5.寒暄言的特色 ;中国传统的问候语;;2.交谈话题;宜选的话题;!;—— 不问收入 —— 不问年龄 —— 不问婚否 —— 不问健康 —— 不问个人经历;3.交谈的技巧;（1）用词文雅;【案例】;态度要诚恳，语气要和蔼，表达要得体 ; “躲开”、“靠边儿” “你找谁？” “来不了” “不行就算了！” “干不了” 不如—— “有事吗？” 不如—— “我到你那儿去” 不如—— 注意：“你”跟“您”的使用;幽默是指说话有趣且意味深长, 它是智慧与知识的综合体, 幽默睿智的人身边会有大批快乐的朋友。 需要注意的是，幽默既不是毫无意义的插科打诨，也不是没有分寸的卖关子，耍嘴皮，幽默要在人情人理之中，引人发笑，给人启迪，就需要一定的素质和修养。 从幽默的功效来说，其形式有： 愉悦式，哲理式，解嘲式，讥讽式;德国大文豪歌德经过魏玛公园的一条小径时，恰好遇到一个曾经恶意攻击过他的政敌。 那人意欲羞辱歌德，就故意趾高气扬地挺胸一站 :“ 我从不给混蛋让路。”