试析蓬莱阁景区“诚信为本”核心价值观.docVIP

浅析蓬莱阁景区 “诚信为本 ”核心价值观 美国学者威廉·詹姆斯说过：人的思想是万物之因。你播种一种观念就收获一种行为；你播种一种行为，就收获一种习惯；你播种一种习惯，就收获一种性格；你播种一种性格，就收获一种命运。总之，一切都始于你的观念。这一观点同样适用于旅游企业的生存发展。成功企业能够持续繁荣发展的一个共同特点就是信守正确的核心价值观，蓬莱阁景区将“诚信为本”确立为企业文化的核心，诚信是管理处运营及员工个体的行为准则。 企业的经营管理国学的，可以分为“道”、“法”、“术”、“器”四个层面：“道”是公司哲学层面；“法”是公司治理层面；“术”是公司管理层面；“器”是公司有效的管理工具层面 要想，不是“器”方面的问题，而是“道”方面的问题，就是从根子上、哲学上是不能错的”。诚信友爱是社会主义和谐社会的基本道德规范，在道德规范体系中，诚信可以最大限度地减少社会生活中的各种内耗和摩擦，减少社会生活的风险和代价，使社会的运行成本大大降低，有助于构筑良好的人际环境，消除矛盾激化的潜在因素。“诚信为本 服务永久”的核心价值观，是景区与终端消费者、旅游中间商、政府、社区以及员工之间的润滑剂。没有诚信，公共关系就会紧张，就不会有相互关爱，就不会有协同发展、就不会有企业运营的和谐环境,也就不会有企业的稳定发展。 在现代诚信体系中，政府诚信是关键，企业诚信是核心，个人诚信是基础。企业良好习惯的养成就是渗透企业核心价值观的过程。始终坚持以核心价值观塑造企业的习惯，是景区持续发展，实现基业长青的核心密码。将“诚信为本”的核心价值观在景区经营发展过程中渗透，并内化至员工的心灵，外化为员工的集体行为、习惯和性格，固化为规划、制度和机制，从而形成企业的核心竞争力是景区践行诚信的根本途径。 制度是物化了的理念的存在形式，是促成员工集体行为的准则。蓬莱阁景区的员工手册中随时可见“诚信”的身影：“真诚献游客，满意在仙阁”的服务理念是对“诚信为本、服务永久”价值观的细节阐述；“游客一时不离开，服务一刻不停止”则是对服务行为的规范化约束，是对服务型企业“十英尺规则”的深层次发掘。 亚里士多德曾经说过：“我们每个人都是由自己已在重复的行为所铸造的。因而优秀不是一种行为，而是一种习惯。”诚信是成就优秀企业的习惯，是近代最成功的商业精神，是社会主义和谐社会道德工程建设的基本因子。“诚信为本，服务永久”核心价值观是蓬莱阁景区几代管理者精心打造的企业文化结晶，是景区全体员工集体行为的精神领袖，必将指引景区打造出更为优质高效、细微周到的服务环境。 蓬莱阁景区联络营销科尹君丽 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。?4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。5、公司有活动要及时告知试用期限人员。?6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期员工在工作及生活中存在的问题并帮助其解决。 本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！ 【最新资料 Word版 可自由编辑！！