试论企业文化的含义.doc

浅论企业文化的含义 (2009-11-10 17:17:02) 在当前异常激烈的竞争环境下，通常在企业制定出好的战略和拥有先进的技术之后，决定企业能否取得成功的关键因素就是员工的工作态度和企业的运行效率，而企业文化对这两个方面则具有重大的影响力。所以可以说企业文化是企业成功的关键因素，已经成为了构成企业核心竞争力的重要一环。 数月之前，我写了一篇博文《论企业管理的三个层次》，根据我多年来在企业的管理经验，企业管理可以体现在三个层次上，即文化管理层次、规则管理层次和指令管理层次。企业文化是所有管理行为的基础，而文化管理则是企业管理上的最高境界。一间优秀的企业在进入成熟期后，其文化层次和制度层次的管理将占有更大的比例。 关于企业文化的概念，目前并没有一种标准的表述。不同的企业家和学者都有可能根据自身的角度和经历作出不同的说明和阐释。比如美国学者约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特认为企业文化是指“不同部门所拥有的那种共同的文化现象”，威廉·大内认为企业文化是“进取、守势、灵活性”----即确定活动、意见和行为模式的价值观，麦肯锡公司认为“企业文化就是企业的做事方式”，也有学者认为企业文化就是“企业员工共同拥有的观念”。按照目前社会上比较流行的说法，企业文化是指在企业的生产经营实践中逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。 但我本人并不完全赞同这种表述，我认为企业文化是“在企业创立时形成的，随着企业的发展不断成熟、完善、演变、更新的，代表着股东的意志，体现着管理者的风格，对员工行为有着引导、激励、规范和约束作用的一整套理念、信仰、精神和规则的总和”。 大家如果仔细观察，可以很容易地看出这个概念与上述流行说法的不同之处。首先，企业是一个组织，企业文化作为这个组织的特征，伴随着企业一同走过它的出生、成熟、衰老和灭亡。可以说企业文化是企业与生俱来，并陪伴企业度过一生，只不过不同时期的表现内容和形式不同而已。其次，无论员工是否认同，企业文化都是客观存在的。当然员工的认同程度决定了员工的工作态度和工作效率，进而影响到了企业的运营效率。所以，可以说长久、成功企业的共同特点之一，就是员工对它的企业文化有着较高的认同度。当然这也是企业文化建设工作的一个重要目标和最高境界。 “代表着股东的意志，体现着管理者的风格”，这句话也是我理解的企业文化概念中与众不同之处。虽然之前没有专家学者提出过，但其道理并不复杂。股东是企业的创办者和主导者，办企业的根本目的是为股东创造价值。当然随着企业的发展和股东财富的积累，股东的价值观也在按照马斯洛的需求层次理论不断地变化着。但无论是金钱，还是名望、地位，都是股东希望通过办企业来追求的“价值”。法律赋予了股东在企业中的特殊地位，而这种特殊地位决定了股东的意志对企业文化的重要影响作用。当然，企业的管理者，特别是作为企业精神领袖的核心管理者，他们对企业文化的提炼、包装、宣贯起着无可替代的作用。他们的管理风格必定会在企业文化中打上深刻的烙印。 企业文化是企业的“血型”，通常都带有鲜明的企业特点。同时它又是存在与有形、无形之中，在潜移默化中影响着员工的工作态度和工作效率。企业文化的内涵有虚有实，其表现形式也有所不同。为了方便地理解企业文化的内涵，我们可以从以下这几个角度来观察： 首先，企业文化是一种信仰和精神。 这个层次是最难以准确阐述的，它有时很虚，难以用语言文字准确地表述出来，但又是客观存在的。很多企业在创业期，股东们基于共同的信仰走在一起，虽然这时并没有非常清晰、明确的理念，但大家同心协力杀出一片天地。企业的信仰和精神，经过一段时间的总结和提炼，逐步成为企业的核心价值观，从而成为了企业文化中重要的组成部分。它不仅对外影响到企业的品牌和形象，而且将在很大程度上影响到企业群体的行为。一间企业是否能够在组织内建立起一种信仰和精神，很大程度上取决于企业领袖的人格魅力，以及他对企业创业和发展过程的深刻领悟。联想集团是一间成功的高科技企业，也是有着鲜明的文化特征的企业。与所有成功的企业一样，联想的背后有一个伟大的领袖人物----柳传志，联想的文化中也处处体现着柳传志的影子。在联想的初创期，柳传志凭借他敏感的市场洞察力，卓越的判断分析能力，准确地把握住了市场。也凭借其非凡的政治手段，在改革开放的大潮中不断躲过激流旋涡，带领联想这艘大船不断走向新的目标。在获得经营上的成功的同时，柳传志也凭借其谨言慎行的做事风格，一诺千金的负责态度，在组织内部获得了崇高的地位，建立起了员工普遍接受的信仰和精神，并通过总结，使之成为联想企业文化的重要内涵。很多人加入联想的动机各不相同，但加入后很快就能够融入共同的信仰，并自愿作为大家庭