PS 如何与上司及下属沟通精选.pptVIP

PS：沟通客体策略 根据受众的需求和利益期望组织沟通信息、调整沟通方式的有关技巧。 如何与上司沟通 如何与下属沟通 如何与同事沟通 如何结交朋友;如何与上司沟通;一、与上司沟通的十个原则 （一）了解你的上司 （二）积极工作 （三）说话简洁 （四）仔细聆听 （五）保持适度关系 （六）信守诺言 （七）解决好自己职责内的难题 （八）圆通委婉 （九）勤奋工作 （十）维护上司的形象;二、与上司沟通的几个技巧 （一）处理好与直接上司的关系 1、为上司出谋划策 2、勇于为上司做出牺牲 （二）让上司关注的方法 1、不时向自己的上司“请教” 2、不要忘记赞美你的上司 3、在上司面前不要计较个人得失; （三）向上司请示汇报的程序和要点 向上司请示汇报的程序 1、仔细倾听上司的命令 2、与上司探讨目标的可行性 3、拟定详细的工作计划 4、在工作进行之中随时向上司汇报 5、在工作完成后及时总结汇报 请示与汇报的基本态度 1、尊重而不吹捧 2、请示而不依赖 3、主动而不越权 ;（四）处理好上司的发火 1、先让上司的火气发出来 2、事后做好解释工作 3、拿出实际行动来 （五）面对上司的冷落 1、调整好自己的心态 2、不断“充电”武装自己 3、增加与领导的接触 （六）如何巧妙地拒绝上司 1、以委婉的方式表达自己的立场 2、借助于他人的力量 ;（七）说服上司的技巧 选择恰当的提议时机 资讯及数据都极具说服力 设想领导质疑，事先准备答案 说话简明扼要，重点突出 面带微笑，充满自信 尊重领导，勿伤领导自尊; （八）与各种性格的领导沟通的技巧;互动型的领导特征及与其沟通技巧 性格特征：◇ 善于交际，喜欢与他人互动交流； ◇ 喜欢享受他人对他们的赞美； ◇ 凡事喜欢参与。 与其沟通技巧 ◇ 公开赞美，真心诚意，言之有物，和蔼友善，要留意自己的肢体语言，开诚布公的谈问题，即使有对他的意见，也不要私下里发泄不满情绪。;实事求是型的领导及与其沟通技巧 性格特征：◇ 讲究逻辑而不喜欢???情用事； ◇ 为人处事自有一套标准； ◇ 喜欢弄清楚事情的来龙去脉； ◇ 理性思考而缺乏想象力； ◇ 是方法论的最佳实践者。 与其沟通技巧 ◇ 直接谈他们感兴趣而且实际性的东西，对他们提出的问题也最好直接作答。在工作汇报时，多就一些关键性的细节加以说明。;如何与下属沟通;如何与下属沟通 一、与下属成功沟通的六个原则 （一）发挥下属的能力 （二）调整自己的态度 （三）对下属要宽严相济 （四）与下属要坦诚交流 （五）让下属发表意见 （六）让下属大胆去做 二、与下属沟通的几个技巧 （一）让下属知道你关心他们 （二）宽容大度 （三）诚心接受下属的意见 （四）正确对待下属越级沟通 （五）帮助下属改进工作方法;（六）下达命令的技巧 （1）正确传达命令意图 （2）如何使下属积极接受命令 1、态度和善，用词礼貌 2、让下属明白这件工作的重要性 3、给下属更大的自主权 4、共同探讨状况、提出对策 5、让下属提出疑问;（七）赞美下属的技巧 （1）赞美的作用 （2）赞美技巧 1、赞扬的态度要真诚 2、赞扬的内容要具体 3、注意赞美的场合 4、运用间接赞美的技巧 ;如何与同事沟通;如何与同事沟通一、与同事有效沟通的5个原则 （一）主动帮助他人 （二）主动参与集体活动 （三）积极表述自己的观点 （四）尊重他人 （五）倾听他人的意见，不要过于武断;二、与同事沟通的几个技巧 （一）认识和了解同事 （二）主动关心和帮助同事 （三）真诚相处 （四）保持适度距离 （五）多听同事说话 （六）公平竞争 （七）给同事留点面子 （八）化解同事间的矛盾;如何结交朋友;如何结交朋友;（三）把握你生命中“高含金量”的朋友 如何寻找你生命中“高含金量”的朋友呢？ 1、要做一个积极参与的人，而非旁观者 2、投其所好找“高含金量的朋友” 3、扩大接触面结交“高含金量的朋友” （四）结交可优势互补的朋友 1、看重一点，不计其余 2、不要忽视忘年交 3、博采众长;（五）结交一些带圈子的朋友 首先，了解重量级人物的社会关系。你完全可以从他的历史认识他的经历、祖辈、父辈；可从他的亲属、朋友、子女等等去认识他，了解他，也可以从兴趣爱好