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浅谈印度软件服务外包产业发展 摘要：近二十年来，印度凭借软件产业的国际化发展，一跃而成世界软件大国。人们往往把中国称作“世界工厂”，而把印度则称为“世界办公室”。作为承接国际服务外包业务最早的国家之一,印度发展服务外包取得，。产业现状 印度的班加罗尔为当前全世界著名的七大服务外包基地印度是发展中国家承接国际服务业转移的成功者。据印度全国软件及服务公司协会相关人士介绍，印度软件和信息服务行业的产值目前已经高达120亿美元。因为经济发展的缘故，印度国内的软件需求并不强，大部分都是作为加工厂。现在印度的软件出口到全球105个国家和地区，出口额已经超过了印度全国出口总额的20%，占有整个国民生产总值的比例也已经超过2%。印度现代服务业低端部分销售由发达国家的跨国公司控制。对于来说，这样的分工一旦固化是非常危险的，难以建立独立的知识产权体系，必然导致对发达国家的依附。印度目前的外包格局虽然取得了巨大成功，但是很难摆脱其依附型经济的特点。 产业 近年来，大力发展服务外包是推进提升产业结构、实现经济转型的一条重要路径。印度发展软件与服务外包的中，服务外包对吸引外资、扩大服务贸易以及推动服务业发展都有着积极作用，但却并不一定有助于提升自主创新能力，以及改善生产处于价值链低端的不利地位。产业良好的软件产业发展环境。在制定软件产业政策、改善基础设施、发展教育培训等方面，政府起到了重要的推动作用。在税收优惠促进出口、软件园建设方面，也给予了大力支持。政府专门兴建软件园发展外向型软件产业。印度迄今已经建成20多个软件园，园内企业6000多家。 服务质量，诚信，保护知识产权。政府出台反盗版的法律条款，大力推进软件正版化。修改后的《版权法》，明确规定出售未经版权持有者授权的复制计算机软件属于违法行为，被称为世界上最严格的法律之一。保护软件企业的利益和创新积极性，吸引了大批外国公司在印度设立离岸中心并把更多离岸业务外包给印度企业，为发展外包产业营造了有利的商业环境。在商业诚信方面，印度企业注重服务质量和工作效率，注意替客户保守商业秘密，严格履行合同，赢得了客户的信赖。在服务质量管理方面，印度鼓励企业按照国际标准制造软件，除了ISO9000，印度电子部率先从美国引进了软件能力成熟度模型（CMM），在软件企业中大力推行。现在印度是世界上获得ISO9000认证最多的国家，也是全球获得SEICMM5认证的少数企业的最大所属国。 　但是，印度软件和服务外包的发展也并非完美，主要存在以下几个突出问题。并且，近年来，这些深层次矛盾已经日益凸现成为产业发展的瓶颈产业转移效应不明显，企业缺乏独立的知识产权与自主创新能力。产业转移效应是指外包服务相关产业从外包母国转移到外包东道国。多年来，印度软件虽然高速发展，但始终局限于外包，主要以出口为主，为美国等发达国家的跨国公司提供服务，没有自己的软件品牌，缺乏自主知识产权的核心技术产品和创新能力。印度模式以外包与出口模式为主，企业可以在短期内迅速发展，并且为国家换回大量外汇收入，但是总体看，软件主要属于应用型，技术水平落后于爱尔兰、以色列的基础件外包商。中国服务外包业 作为承接国际服务外包业务最早的国家之一,印度发展服务外包取得成功是值得借鉴。金融危机之后，跨国公司后台、研发等业务呈现出由欧美向亚太、中东欧等地区加速转移，中国将成为全球承接服务外包的第二大中心。中国的服务外包业的腾飞需要处理好诸多矛盾和问题：一是高校的课程设置受教育部规定制约，难市场需求，毕业通常不能直接工作。二是人才输送主要是职业技术学院、国内培训机构这些机构不具备培育高端人才的条件。三是培训机构资金困难。 （1）．借鉴印度的经验和教训，今后的发展思路应该是以服务外包的产业转移效应为发展重心，选择那些易于产生和放大产业转移效应的服务行业优先发展；同时，不断加大自主创新力度，树立本土品牌，构建独立的知识产权体系，以削弱或预防对某行业长期处于生产链低端地位的固态化或固化的可能性。 （3）．加强政策之间的衔接与协调，成立专门的外包管理机构，研究国际外包的发展特点及趋势，结合我国的具体国情，制定外包发展战略和长远规划，组织制定实施鼓励外包发展的相关政策法规，并对我国外包的优势特色领域进行调查、分析、研究和宣传，为政府、国内外包企业以及国外用户提供全面、准确、及时的信息服务。制定科学合理的外包统计方法，建立门类齐全、囊括内外资的全口径外包统计体系。同时，加强国际协调，积极参与、推动服务外包自由化的多边淡判，在未来相关国际贸易规则制定中争取主动。 （4）．培育外包服务企业群，鼓励内企业战略合并重组，迅速提高企业实力。成功的战略合并重组或建立形式多样的战略联盟是加强合作、迅速扩大产业实力的捷径。 （5）．完善人才培养机制，优化人才供应结构。近年来，我国外包人才数量缺口有所缓