试谈新时期少儿图书馆的读者服务工作—鄂尔多斯市东胜区少儿图书馆 王芳.docVIP

浅谈新时期少儿图书馆读者服务的延伸 鄂尔多斯市东胜区少儿图书馆 王 芳 [摘要]信息时代，公众获取信息的途径不断增多，对图书馆的读者服务工作形成了强有力的挑战。本文阐述了新形势下图书馆应从以下方面加强读者服务工作：加强藏书建设、加强服务意识、增加服务内容，改善服务手段、加强读者服务工作队伍建设，全面提高队伍素质。 [关键词]少儿图书馆 读者服务 少年儿童是祖国的花朵，是祖国的希望和未来，是二十一世纪建设有中国特色社会主义的主力军。为了把他们培养教育成跨世纪的一代“四有”新人，作为面向少年儿童，以中小学生为服务对象的文化教育机构的少儿图书馆来说，其职能作用是学校、成人图书馆以及其他机构所不能替代的。国家领导人曾强调指出：“人材的培养要从少年儿童做起，民族素质的提高，它的基础在于对儿童、青少年的教育”。而要把少儿馆真正办成广大少年儿童的“第二课堂”，就必须潜心研究少年儿童年龄层次和心理特征，有的放矢地做好读者服务工作。现结合工作实际，浅谈如何做好该项工作，旨在抛砖引玉，以求共同提高。 　　一、加强藏书建设，为延伸读者服务工作奠定良好基础 文献的整序和文献信息的传递是图书馆社会职能的重要组成部分，只有将文献信息资料加以科学分类、编目，扩大馆藏图书借阅的流通量，才能实现为读者服务的目的，因此，搞好藏书建设，是做好读者服务工作的物质基础和先决条件。广大少儿和中、小学生读者，就其年龄和学龄来看，正处于长身体、学知识阶段，根据他们好奇、好动、求知求新、兴趣广泛等特点，少儿图书馆藏书应以思想性强、知识性广、趣味性浓、健康明朗、图文并茂的少儿读物为主，同时收藏少儿教育、工作研究、儿童文学和带拼音的连环画、卡通画等方面的书刊，还要有侧重地购置一些如《百部爱国主义教育图书》等革命传统教育书籍，使少儿读者在提高阅读能力的同时，受到爱国主义教育。总之，根据少儿特点做好藏书建设，是做好延伸读者服务工作的保障和前提。 二、加强服务意识 读者不但是图书馆的主要服务对象，也是图书馆工作权威的监督、检验和评价者。我们虽然天天把“读者第一，服务至上”作为指导思想，但“重藏轻用”的传统观念仍在头脑中根深蒂固，时常以各种方式表现出来。图书馆的藏书结构、管理模式、服务态度、服务质量乃至服务效果等都没有从读者需求的角度去考虑，而是从文献管理角度去设计的。在制定图书馆的规章制度时，许多条款大都是对读者的限制，方便读者的条款却很少。在这种工作氛围中，馆员的读者服务意识自然就比较淡薄。为此，调整思维定势，转变服务意识，在心理上进行与读者角度互换，理解读者、谅解读者、想着读者，彻底改变将读者拒之千里之外不合理的规章制度，变看家式的、被动的、低层次的服务为真正树立“以人为本”的服务思想和宗旨，最大限度地满足读者的需要，以提高服务质量成为当务之急。 三、增加服务内容，改善服务手段 （一）开辟新的服务阵地，创新读者服务工作 少儿图书馆要改变仅以馆藏文献为读者服务的方式，广泛利用网上各类信息资源开展服务，应由传统的“以馆藏为中心”的服务向“以读者为中心”的方式转变，体现由静态转变为动态，由单一的服务向多元化服务扩展，由被动服务向主动服务转变，拓宽读者服务范围。随着高新技术的运用和远程通讯、网络技术的发展，使信息的传输和接收更为迅速、灵活、方便，同时也为图书馆增添了更加先进的服务手段。传统的借阅、参考咨询、检索都是手工操作进行。网上图书馆则可以让读者不受时空限制，利用计算机远程终端获得浏览和查询、下载和存取的服务。广泛收集与传递各种信息资源，使文献、知识、信息与读者有序地结合，开辟网上娱乐、网页动画设计等针对少年儿童特点的创意服务，使少儿图书馆的服务更具时代特点，拓宽了服务范围。少儿图书馆网络环境的改善将使更多的少年儿童受益，迅速、便捷地利用少儿图书馆馆藏文献资源。 （二）牢牢把握“小读者”的心理，以指导阅读为中心，开展高品位、多层次、特色浓的活动 少年儿童学习有效时间短，阅读内容广泛而又通俗浅显，有初步理解能力而又以形象思维为主。在阅读中的自觉性、选择性和理解性逐渐增强，处于半独立、半依赖、半成熟、半幼稚时期，可塑性大，想象力强，我们馆牢牢把握少儿读者的这些特点，因势利导，在精心辅导阅读、启迪智慧的同时，还定期或不定期地举办演讲比赛和小故事会以及书画比赛等，以提高他们的知识应用和语言表达能力，每进行一次活动，都邀请电视台、电台、报刊记者现场录像和采访，使孩子们能在电视屏幕上看到自己的身影，听到自己的声音，领略到成功的乐趣，从而激发了少儿“多读书、读好书”的热情。 （三）加强馆校联系，优势互补，联手共进，共同做好培养少年儿童的工作 一些发达国家把学校和图书馆视为“同一辆车上的两个轮子”。少儿图书馆应打破一馆单干、自我封闭的现状，只有积极与学校联手，优势互补，才能收到对少儿实行学校