[企业管理]ZARA湛逢谱2009300820024.pptVIP

第二部分 先进的品牌运作方式是快速响应的牵引力 ZARA的时尚程度与一些世界顶级品牌相近， 但价格却是大多数消费者可以承受的 第三部分 “高成本高收益”的成本控制模式是快速响应的推动力 缩减成本增加时间：在缩减成本的同时提高服务 以“高成本高收益”模式来平衡速度与成本之间的博弈 尽量降低劳动力成本 由于服装是在欧洲设计和生产的，Zara不得不想法保持其成本下降。它没有一个缝制工人，其所有劳动密集型的缝制工作都是外包给当地的小工厂的。然而，在欧洲生产所带来的生产弹性是亚洲远远不能及的。 降低广告成本 更重要的是，在营销成本特别是广告成本上，Zara的花费要比竞争对手低得多。它的广告成本仅占其销售额的0-0.3%，而行业平均水平则是3.5%。它更多的是依靠优越的地理位置而不是通过广告将顾客吸引至店中。 减少折扣成本 除了设计的服装款式都是当下最流行的外，Zara每款服装的供应量都不大，以及在店内不停地推陈出新的战略，都能使其尽量以全价出售服装。一般，在一个卖季结束后，Zara最多还有不超过18%的服装不太符合消费者的味口，需要打折销售。这大约是行业平圴水平35%的一半。 目标消费群是收入较高并有着较高学历的年轻人 Zara服装的目标消费群是收入较高并有着较高学历的年轻人，这群人的一个最大特点就是消费的趋同性。正是这种文化和生活方式追求上的趋同，使得Zara在进入一个新的国家时只需稍微调整一下它的商业模式就行。 “追随时尚，而不是预测、引领时尚”以降低产品开发风险和成本 ZARA模式的优点： 多：400个设计师每年能够内推出12000多款新品； 快：节约了预测流行趋势的时间； 好：新产品的生命周期短，盈利能力强； 省：不需要聘请设计大师，只需要发现和组合时尚的设计师； 准：根据市场上需求开发的产品，顺应了市场的需求； ZARA的产品设计是从这个阶段开始介入，并小规模生产。 ZARA的产品从这个阶段快速生产、快速销售、并快速退出的。 第四部分 高效IT应用能力是快速响应的支撑力 ZARA的IT系统的卓越性体现在以下四个方面： IT系统 各种时尚信息从各专卖店源源不断地 进入总部办公室的数据库；设计师们 一边核对当天的发货数量和每天的销 售数量，一边利用新信息来发明创新 ，以及改进现有的服装款式；决定具 体款式所用布料、剪裁方式以及价格 时，设计师必须首先访问数据库； 卓越的产品信息和库存管理系统，使得 ZARA的团队能够管理数以千计的布料， 各种规格的装饰品，设计清单和库存商 品；ZARA的团队也能通过这个系统提供 的信息，以现存的库存来设计一款服装 ，而不必去订购原料再等待它的到来； ZARA的分销设施非常先进，极大地节省 了人力资源；地下传送带将商品运到货 物配送中心；ZARA还借用了每小时能分 捡超过60000件的衣服的读取工具。在 总部还设有双车道的高速公路直通配送 中心。由于其高快速、高效的运作，这 个货物配送中心实际上只是一个周转地。 对一个典型的服装零售商来讲，不同的 或不完全的尺寸规格，不同产品的有效 信息通常需要几个星期，才能被添加到 它们的产品设计和批准程序中；但是在 ZARA的仓库中，产品信息都是通用的、 标准化的，这使得ZARA能快速、准确地 准备设计，对裁剪给出清晰生产指令； 收集顾客需求的信息 服装信息的标准化 分销管理 产品信息和库存管理 第五部分 “洋葱圈”式的区域扩张模式是快速响应的提升力 ZARA统一的标价牌促进“洋葱圈”模式成功 ZARA的产品在运至专卖店之前已经在工厂确定了价格并贴上了标价牌，新款到达世界各地的专卖店之后就可以直接放在货架上出售。 “洋葱圈”模式是ZARA销售渠道扩张的核心模式 “洋葱圈”模式 能在短时间内在一个区域范围内获得较集中的市场占有率 资源需求相对较集中 在扩张至周边地区时，分销能力变得更为重要 对当地的经销商的强度要求，包括市场覆盖和物流能力，更加提高 ZARA的扩张模式 “点到点”模式 主要的城市 一级城市 一级城市 二级城市 二级城市 能在短时间内在多个主要的城市获得市场占有率 对市场扩张有优先排序计划，并有针对性的分销战略 资源需求相对较分散 在进入二级及三级城市时，分销系统变得更为重要 传统的扩张模式 ZARA快速供应链管理战略成功的“五力模型” 对供应链上下游资 源的掌控是快速响 应的核心能力 1 2 3 4 品牌运作：先进的品牌运作方式是快速响应的牵引力 成本控制：“高成本高收益”的成本控制模式是快速响应的推动力 IT应用：高效IT应用能力是快速响应的支撑力 区域扩张：“洋葱圈”式的区域扩张模式是快速响应的提升力 S W O T 1.服装团队规模使得运营便利 2.技术水平的发展,服务质量的提高 3.规范化的管理体系 4.较为合理的设计师员工比和人