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天猫VS京东 ——双十一“猫狗大战”的背后 华南理工大学 李龙昊 “ 猫狗大战”缘起于何？ 随着年中暑期促销的临近，又一波电商大战来临，他说他作秀，他说他不正当竞争，这次杠上的是天猫和前不久刚刚换完狗狗Logo的京东，也难怪有网友戏称“猫狗大战”。 11日上午9点，天猫官方发布一条微博，称：真正的回馈消费者，不是以各种促销的名义，自娱自乐的文案秀；不是花钱傻砸广告，用投资人、商家的钱打造广告主的盛宴；也不是动不动种西红柿喊二选一的公关秀。连发三句“不要”，指责对手辜负消费者的期待与新任、压迫提供商品的合作伙伴，目标直指京东。 面对如此“挑衅”，京东自然不会示弱，下午2点半左右发布微博进行了直接回应，而标题就是“猫，说你呢”，直指天猫。在微博中，京东指责天猫逼商家“二选一”站队，并以三句“不要”进行反击，称真正的“新商业文明”不是台上练太极，而桌下玩拳击；不是说一套，做一套。 剁手节战绩！！！ 11 月12 日消息，天猫在11 月12 日凌晨就公布了 2015 双十一总成绩，在线交易额达到 912.17 亿元人民币，再次刷新全球电商记录，移动端交易 626.42 亿元，占比达 68.67%。 　　相比天猫的意气风发，京东公布 2015 双十一战绩就低调得多，上午 11 点 10 分左右，京东官方微博才姗姗公布双十一战绩，其中，下单量突破 3200 万单，同比增长 130%，移动端占比 74%，要领先天猫，不枉腾讯利用 QQ、微信等导流。 天猫 “天猫”（英文：T-mall，天猫商城）原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。自2008年4月10日建立淘宝商城以来众多品牌开设的官方旗舰店，受到了消费者的热烈欢迎。迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。? 天猫（阿里巴巴）优势：大而强 阿里玩的是商业地产+互联网广告。零售业和物流业的钱需要一分一分赚，效率就是生命，所以京东注定苦逼；地产业和广告业都是暴利行业，成本低、来钱快，阿里成为土豪一点都不奇怪。阿里巴巴不管商品、不管物流，只需负责经营好流量，就可坐收租金和广告费，毛利奇高，风险极低。阿里曾经适时地把业务重点从B2B赚到C2C（淘宝），后来又转到B2C（天猫）。在电商业务之外，马云也希望依托支付宝打造一个新的金融帝国，同时，马云还在涉猎医疗、教育、文化等产业。可以说，哪里有风口，哪里有金钱，哪里就有马云。 京东 京东优势：正品+物流 众所周知，京东是自营为主的电商，B2C是其根基，京东做的是零售业+物流业，理财+供应链贷款+消费贷款+平台业务+众筹，京东手握自己的用户和数据，也在争取另一个春天。京东对商品的把控力度更强。长期以来，京东一直以“正品行货”自居，尤其在3C、家电等标准品方面，京东在“正品行货”形象的塑造上显然更有优势，对商品的把控力度更强。在线销售计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等13大类3,150万种SKUs优质商品。2013年，活跃用户数达到4740万人，完成订单量达到?3.233亿。?2014年5月22日，京东集团（纳斯达克股票代码：JD）正式在纳斯达克挂牌，目前股价（2014年6月1日）25美元，按此计算，京东市值为340亿美元。 物流一直被认为是京东的核心竞争力，京东7万多名员工，其中绝大多数是在仓储和配送岗位上工作。自建物流可以保证商品及时送达，可以进行货到付款，快递员未来还能当做推销员使用，成为O2O的线下流量入口。 猫狗大战旷日持久，那么他们各自的优劣是？ 天猫像是大市场，京东更像个超市 淘宝小二会全国各地大江南北的去见卖家、去培训，会主动去找商家给资源上活动，从而通过这样的服务帮助商家提升、增长； 京东的运营人员则相对被动的手持资源等商家来报活动。当中小规模商家面对京东POP平台的时候必须要表现的更加积极。每个月做计划，规划重点品、爆款以及专题活动方案，然后主动对接运营。 天猫像是一个大市场，用户进入后会直接会对商品进行横向对比乃至比价，同样的商品会有相当多卖家在经营，多维度的对比加上和卖家的沟通对最终的购买有着极大的影响。 京东更像是个超市，你想喝可乐直接去放到购物车里就好，口碑和销量不好的某某可乐自然进不了用户的法眼  运营模式—天猫各类“小二”多，京东明显少 在淘宝或天猫中有这种对接运营人员，比如：类目小二、聚划算小二、淘抢购等各种小二。 但对