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【精品】教育部标准化作业流程(SOP)制作规范68
教育部 * 教育部標準化作業流程(SOP)製作規範 * 教育部作業標準化(SOP)流程圖製作規範 目 錄 壹、前言 貳、目的 參、流程圖符號 肆、流程圖結構說明 伍、流程圖繪製原則 陸、範例 柒、問題研討 * 教育部作業標準化(SOP)流程圖製作規範 壹、前言(1/2) 標準作業流程的意義 「標準作業流程」(SOP)是企業界常用的一種作業方法, 其目的在使每一項作業流程均能清楚呈現,任何人只要看到流程圖,便能一目了然, 有助於相關作業人員對整體工作流程的掌握。 * 教育部作業標準化(SOP)流程圖製作規範 壹、前言(2/2) 製作流程圖的優點: (一)所有流程一目了然,工作人員能掌握全 局。 (二)更換人手時,按圖索驥,容易上手。 (三)所有流程在繪製時,很容易發現疏失之 處,可適時予以調整更正,使各項作業更 為嚴謹。 * 教育部作業標準化(SOP)流程圖製作規範 貳、目的 一、為建立本部作業標準化(SOP)流程圖之可讀性及一致性,參考美國ANSI系統流程圖標準符號,及道勤企業管理顧問有限公司「效率會議」標準流程,製作符號及範例。 二、本規範流程圖繪製,採用由上而下結構化程式設計(Top-down Structured Programming)觀念。 三、對於製作流程圖共通性目標,本規範亦列出流程圖繪製原則。 * 教育部作業標準化(SOP)流程圖製作規範 參、流程圖符號(1/2) 選取圖示 電腦的Word 軟體中,工具列─插入─圖片─快取圖案─流程圖 * 標準作業流程SOP (Standard Operating Procedure) 圖製規範 符 號 名 稱 意 義 準備作業(Start) 流程圖開始 處理(Process) 處理程序 決策(Decision) 不同方案選擇 終止(END) 流程圖終止 路徑(Path) 指示路徑方向 文件(Document) 輸入或輸出文件 已定義處理 (Predefined Process) 使用某一已定義之處理程序 連接(Connector) 流程圖向另一流程圖之出口;或從另一地方之入口 註解(Comment) 表示附註說明之用 * 教育部作業標準化(SOP)流程圖製作規範 肆、流程圖結構說明 (1/13) 循序結構(Sequence) (一)圖形: (二)意義:處理程序循序進行。 (三)語法:DO 處理程序1 THEN DO 處理程序2 * 教育部作業標準化(SOP)流程圖製作規範 肆、流程圖結構說明 (2/13) 循序結構(Sequence) (四)實例: (五)運用時機: 本結構適用於具有循序發生特性之處理程序,而繪製圖形上下順序就是處理程序進行順序。 * 教育部作業標準化(SOP)流程圖製作規範 肆、流程圖結構說明 (3/13) 選擇結構(Selection) ˙二元選擇結構(基本結構) (一)圖形: (二)意義:流程依據某些條件,分別進行不同處理程序。 (三)語法:IF 條件 THEN DO 處理程序1 ELSE DO 處理程序2 條件 處理程序3 是 否 或 * 教育部作業標準化(SOP)流程圖製作規範 肆、流程圖結構說明 (4/13) 選擇結構(Selection) ˙二元選擇結構(基本結構) (四)實例: * 教育部作業標準化(SOP)流程圖製作規範 肆、流程圖結構說明 (5/13) (五)運用時機: 1.本結構適用於須經選擇或決策過程,再依據選擇或決策結 果,擇一進行不同處理程序。 2.選擇或
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