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网络营销;网络营销的本质;网络营销的主要功能 ;如何评价企业网站的营销效果; ;互联网的现状、基础数据;互联网环境（1）;传播理论（1）：网络营销信息传递系统;传播理论（2）： WEB2.0;传播理论（2） WEB1.0、WEB2.0、WEB3.0;传播理论（2） WEB1.0、WEB2.0、WEB3.0;思考题;传播理论（3）六度分隔理论;传播理论（4）：社会化网络人传人 ;传播理论（4）社会化网络微博：蒲公英式传播;网络传播理论;网络营销理论;(一) 网络直复营销理论;(一) 网络直复营销理论特点;(一) 网络直复营销理论关键;(二)网络软营销理论;2、软营销和传统强势营销的区别 传统强势营销 人员推销，不考虑被推销者是否需要，而是根据自己的判断强行展开推销活动。 传统广告也是如此，试图以不断轰炸的信息灌输凡是在消费者心中留下深刻印象，而不管消费者是否需要这样的信息。 在网络上，最明显的例子就是强弹广告方式。 适合与以企业为主导的大工业时代 ;而在网络时代，这种强势营销效果会大打折扣，甚至适得其反。 首先，现代的营销以消费者为主导，企业必须考消费者的意愿和接受度。 其次，互联网具有开放、交互、平等、自由等性质，强调互相尊重，注重个人体验和隐私、 例，美国著名AOL公司（美国在线服务公司，是美国最大因特网服务提供商之一）没有征得用户同意在网上对其用户强行发送电子邮件，结果导致用户的“邮件”报复，致使公司邮件服务器瘫痪。;;3、网络营销中两个重要概念 1）网络社区： 具有相同兴趣和目的、经常相互交流和互利互惠、能给每个成员以安全感和身份意识等特征的互连网上的单位或个人团体。 共同感兴趣的话题讨论 互惠互利的组织 发送信息，隐匿身份，解决难题 成为营销人员的场所 ;2）网络礼仪： 自互连网诞生以来逐步形成的一套良好、不成文的行为规范。 软营销的特征主要体现在遵守网络礼仪的同时，通过对网络礼仪的巧妙运用，从而获得一种微妙的营销效果。 ;软营销本质解读;4、关键要求是把产品卖点说得明白透彻 　　 --使受众“脑软”（有了印象，还要了解清楚，否则脑子还是硬梆梆的） 5、着力点是兴趣和利益 　　 --使受众“嘴软”（拿人家的手软，吃人家的嘴软） 6、重要特性是的口碑传播性 --使受众“耳软”（朋友推荐的，更愿意倾听） ;软营销案例;关于“软文”;思考题;(三) 网络整合营销理论;整合营销以市场为条件方式，以价值为联系方式，以互动为行动方式，是现代企业面对动态复杂环境的有效选择，整合营销强调将营销中的各种要素组合，使各种作用力统一方向，形成合力，共同为企业的销售目标服务。;整合营销的两层含义;2、4P理论;3、4C理论;整合营销的精髓;网络整合营销的４Ｉ原则;（四）数据库营销理论;2、网络数据库相对传统营销的独特价值 １）动态更新 　　数据量大、易于修改、动态更新、便于远程维护 ２）顾客主动加入 　　为了获得个性化服务或获得有价值的信息，有超过５０％的顾客愿意提供自己的部分信息 ３）改善顾客关系 　　一个优秀的顾客数据库是网络营销取得成功的重要保证;3、数据库营销在企业营销战略中的基本作用 1）帮助企业准确找到目标客户，集中精力于特定企业或个人身上 2）降低营销成本，提高营销效率。用数据库技术进行消费者筛选，其邮寄宣传品的反馈率可以高达20-30%。 3）是消费者成为企业长期、忠诚用户，保证企业掌握稳定的客户群 4）为新产品开发和营销提供准确的信息;5）促进重负购买，保持与消费者的持续关系 6）开展有针对性的一对一服务 7）与竞争对手进行区别竞争。无需借助大众传媒，比较隐秘，不易引起竞争对手的注意，可以达到营销效果 8）直接测定营销结果并反馈。能够准确地知道如何获得客户的反应以及这些反映来自何处。这些信息将被用于继续、扩展或重新制定、调整你的营销计划。 ;数据库营销过程应注意的问题;（五）长尾理论;2、解析 用户通过搜索引擎检索的所有关键词中，50%的关键词产生了80%的访问量。那是不是另外20%的访问量就不值得花费精力关注呢？ 事实上，这20%访问量可能是转化率更高的。;长尾理论中尾巴的作用是不能忽视的，长尾理论已经成为一种新型的经济模式，被成功应用于网络经济领域。 ;3、举例： Google有效运用长尾理论 数以百万计的小企业和个人，此前他们从没有或很大打广告，他们小得让广告商不屑。而Google把广告门槛降下来：广告不再高不可攀。无数中小企业可以在Google的Adwords广告上自如的投放广告。这些中小企业代表了一个巨大的长尾广告市场，其产生的巨大价值和市场能