原创力文档- 1、本文档共6页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
电子商务网站可用性评价.pdf
第 24 卷 第 2 期 情 报 学 报 Vol. 24 , №2
2005 年 4 月 April ,2005
1)
B2C 电子商务网站可用性评价
常金玲1 ,2 夏国平1
( 1 北京航天航空大学经济管理学院 ,北京 100083 ; 2 郑州航空工业管理学院 ,郑州 450015)
( )
摘要 网站可用性是评价公司电子商务质量的一个关键要素。本文以Microsoft 公司的可用性指南 MUG 作为
评价的基础 ,对 MUG 的指标含义进行了阐述 ,选择了 5 家国内公司的 B2C 电子商务网站,通过 350 名评估者以消费
者的身份评估了 MUG 指标的相对重要性 ,并评估了每一个网站的可用性等级。与其他的评价相比 ,本文的创新之
处在于 :通过统计数据分析得到的结论不单单是对网站做一个排名 ,而是分析出各网站的优势环节和薄弱环节 , 以
及消费者对可用性评价指标的评价 ,而这对研究者和网站设计者是最重要的信息。
可用性 评价 电子商务 MUG
关键词
Usability Evaluation of B2C ECommerce Web Site
1 ,2 1
Chang Jinling and Xia Guoping
( 1. School of Economics and Management , Beijing University of Aeronautics Astronautics , Beijing 100083 ;
2 . Zhengzhou Institute of Aeronautical Industry Management , Zhengzhou 450015)
Abstract Web site usability is a critical metric for assessing the quality of a firm’s Ecommerce. A measure of usability
must not only provide a rating for a specific web site , but also should it illuminate the specific strengths and weaknesses about site
design. In this article , the usability evaluation of B2C Ecommerce web site is described. A comprehensive set of usability
guidelines developed by Microsoft is utilized. The categories and subcategories comprising these guidel
文档评论（0）