[农学]07第七章问卷资料收集.ppt

（三）其他因素的影响 1.调查经验 2.服饰 3.举止 四、访问员的培训 （一）培训内容 调查项目 抽样方法和问卷 访问的技巧及方法 注意事项 职业道德 （二）培训方式 讲课 模拟访问 督导访问 （三）培训时间 两天左右 五、对访问员的督导 （一）督导指标 成本 回答率 质量 （二）督导方法 现场督导 质量控制和检查 处罚舞弊行为 六、联系被调查者 通过正式机构 通过当地部门 通过私人关系 七、方法选择考虑因素 1.成本 2.总体与抽样 3.调查周期 4.调查内容 5.回收率 6.资料质量 * 文摘杂志的民意测验 （五）自填问卷法的特点 1.优点 节省时间、经费和人力 具有很好的匿名性 可避免人为因素的影响 可以避免发生访问员误差 适合处理敏感议题 2.自填问卷法缺点 问卷的回收率有时难以保证 自填问卷法对被调查者的文化水平有一定的要求 调查资料的质量常常得不到保证 问卷内容和形式受到限制 调查周期长 二、结构式访问法 访问法 当面访问法 电话访问法 （一）当面访问法 1.当面访问法做法 ——研究者先选择和培训一组访问员，由这组访问员携带调查问卷分赴各个调查地点，按照调查方案和调查计划的要求，与所选择的被调查者进行访问和交谈，并按照问卷的格式和要求记录被调查者的各种回答。 ——在访问中，调查员严格依据调查问卷提出问题，并严格按照问卷中问题的顺序来提问，调查员不能随意改变问题的顺序和提法，也不能随意对问题作出解释。答案的记录也完全按问卷的要求和规定进行。 2.当面访问的原则 （1）完全按题目提问 （2）适当的追问 追问与选项不符的回答 追问不精确的回答 追问不知道的回答 追问开放题 访问员：“您觉得目前公司订餐的快餐店的饭菜质量如何？很好、很不错、还可以、还是不好” 被访者：公司附近的快餐店就那么回事。 访问员：在最近一周内，有几个晚上您是在家中用餐？“ 被访者：我一般都在家中用餐 访问员（引导式追问）：”您的意思是，在最近一周内，您一次都没有在外面用餐？“ 访问员（引导式追问2）：“您的意思是，在最近一周内，您在家中用餐的次数是7或6”。 访问员（非引导式追问1）：“在最近一周内，有几个晚上您是在家中用餐？” 访问员（非引导式追问2）：“您能告诉我，在最近一周内，您在家中用餐的次数是多余6，还是少于6” 访问员：在您看来，工作场所最好的事情是什么 被访者答案1：我上次工作的那个公司，大家都忙忙碌碌的，彼此并不太在意维持同事关系 答案2：这里的人 访问员追问1：请您告诉我一些您所提及的人们 答案3：这里的人都是些很好相处的同事 您所谓好相处的同事指的是什么 答案4：他们自顾自，从不来打扰你。你不用劳神他们是怎么想的，也不用花时间和他们交往。 （3）完整记录答案 开放题意见题 开放题事实类题目 封闭式题目 （4）保持立场中立 立场中立注意问题之一 在访问进行时，访问员一定不要向被访者谈论自己的个人经历、自己对社会现实的看法，更不要表达自己的价值判断。 立场中立注意问题之二 在访问的互动中，访问员一定要处理好对被访者回答的反馈。既不能完全漠视被访者的回答，也不能在反馈中隐含对被访者回答的评价或判断。 2.当面访问法的优点 调查的回答率较高 调查资料的质量较好（可追问提醒， 指导作答） 调查对象的适用范围广 3.当面访问法的缺点 访问员与被访者之间的互动有时会影响调查的结果 访问调查的匿名性比较差 访问调查的费用高，时间长，代价大 访问法对调查员的要求更高 附 敏感问题处理——一项“电脑问卷调查法”在“中国人的性生活”调查中的应用 “我们是通过预约,主要在下班后和双休日,把被调查者请到我们所住的宾馆房间里,关起门来,同性别地、一对一地进行调查。第二,我们使用了笔记本电脑进行调查。 也就是:把所有的问题都一个接一个地显示在笔记本电脑的屏幕上,被调查者通过按键来回答。” “问卷开始的不敏感问题,由调查员一边问一边操作电脑一边教被调查者使用。等到关于“性”的问题开始出现时,就由被调查者自己独自操作与回答了。这时,调查员坐到对面较远的地方,由于笔记本电脑的屏幕(“盖子”)的遮挡,不可能看到被调查者的任何回答。结果有效应答率是76.3% (3824个样本)。” （二）电话访问法 电话访问有普通电话访问 电脑辅助电话访问 （Computer－Assisted Telephone Interviewing，简称CATI） 1.CATI的功能 CATI系统包括能够完成以下功能的几种软件 自动随机拨号 问卷设计 访问管理 自动录入数据 进行简单统计分析 2.CATI的工作原理 ?CATI系统开始工作时，计算机首先会自动拨号并保存保号记录。 ?如果拨号成功，终端屏幕会提示访问员筛选被访者。对于被访者不在家或当时没有空的情况，CATI系统会