酒店网络营销计划书文档.doc

全力国际大酒店 网络营销计划书 网络营销对酒店的意义 2 全力大酒店网络营销现状 3 全力大酒店网络营销具体措施 6 首要任务 6 次要任务 7 进一步任务 9 网络营销对酒店的意义 自去年12月，中央关于改进作风、密切联系群众的“八项规定”出台后，有关抑制公款消费、反对铺张浪费的“组合拳”也接连发力。在此背景下，一些寄生于三公消费之上的行业和企业开始遇冷。其中自然包括酒店餐饮行业。在“新政”的持续发力下，这些行业若要求存，应适时“谋变”。 主要客户为私企和个人的酒店处之泰然。曼哈顿酒店管理有限公司首席运营官甘涌接受新京报记者采访时表示，曼哈顿等一些国际连锁酒店多以商务接待为主，新规定对这些酒店的影响可以忽略不计。 “我们酒店主要接待的都是商务散客，政府客人只占少数，所以暂时没有对我们营业额有什么影响。”五星级酒店华美达天禄武汉一负责人表示。这都说明“新政”对非依赖三公消费的酒店造成的影响较小，而影响较大应及时调整战略，拓展其他市场。 “不能上网的企业将面临倒闭的危险。”这是英国首相布莱尔巡视剑桥科技企业时所发出的警告。也许这些话现在看来还有些危言耸听。但在以信息技术为基础的二十一世纪将成为一个不争的事实。 酒店互联网营销简单说就是指酒店利用国际互联网这个快捷，灵活的信息沟通渠道来推销酒店产品的一种市场营销活动。中国许多酒店已经开始在互联网上进行营销,同时互联网上出现的酒店专业预订网也不少。如中国酒店预订热线，中国酒店预订网等等。 在酒店的产品互联网营销中，顾客只能通过酒店的网页来了解酒店的客房，从而作出预订决策。 由上图可见，绝大多数的大连企业对于网络推广均处于初期接触阶段，大部分企业对网络推广带来的效果都存观望态度。与网络推广已经进入成熟体系化阶段的深圳、上海、福建、北京、广州相比，二线、三线城市企业略显滞后。而潜山酒店网上营销竞争更是明显低于一、二线城市，在本地做好网络推广有助于抢占先机，塑造口碑，拓展散客市场。 全力大酒店网络营销现状 一、第三方平台方面： 1.同比其他酒店价格无优势。 2.部分平台网站价格不统一。 3.宣传照片像素过低，吸引力不足。 4.房型登陆不完整，缺少普通标准间和豪华套间。 5.位置优势在介绍中未体现出来。 6.周边设施及交通信息不全面。 7.网络地图酒店信息重复且有错误。 二、微博方面： 1.微博单一化，现只开设腾讯微博，新浪、网易等大型博客均未开设。 2.微博听众较少，听众多少直接关系着博文发布的影响力。 3.博文发布较为勤快，但内容博杂、涉及面过于广泛。 三、问答方面 1.关于我酒店的网络提问没有专人解答。 全力大酒店网络营销具体措施 首要任务 一、第三方平台信息重新录入 1.可制定网络预订优惠政策，适当调低价格，对主页显示价格可改成普通标准间起价，提高点击率进而增加成交量。 2.重新拍摄照片、酒店介绍建议首句点明距离上山售票点最近，更新补充酒店在各平台信息。 3.房型登陆完整，另外总统套房也可登陆上去为酒店增色。 二、组织团购活动 1.团购流程： 活动准备：1.进行活动房间数量和类型2.房价折扣比例 信息发布：发布网站 团购报名：1.电话预定 2.网络报名 3.报名时间 信息确认：确认总人数 现场执行：前台团购通道，顾客凭团购号及验证码入住 2.团购内容：房费抵用券、直降房价、旅游门票等捆绑房间。 3.对艺龙网、去哪网、住哪网、同程网、携程网、到到网、驴评网、大众点评网、拉手网、窝窝团进行团购活动策划。经过实践对比，筛选见效较好的作为主要发展平台。 举措目的：通过第三方平台网站配合团购活动集中零散客户，增加酒店预订，同时能够起到对外宣传作用。 成功案例： 次要任务 一、博客营销 1.定位，必须选择一个很小的领域，然后成为这个领域的专家，博客才会有价值，我酒店可专注于美景、美图以及旅游路线等和旅游相关方面。 2.借用黑马等专业软件工具，注册新浪、网易等各大博客网站，群发博文。 3.在环球网等旅游资讯网站寻找素材同时经常从酒店现有资源中寻找素材加工制作发布博文。 4.整合精粹的内容，@投稿或私信给一些大围脖，同时可利用微频道，热门的微频道可带来不错的听众收听。 5.加入一些旅游团体QQ群，侧面推广博客，严忌直接发布广告。 微博的效力 举措目的：博客营销细分程度高，广告定向准确；互动传播性强，并可通过意见领域引导网络舆论，信任度强，塑造良好口碑，提升酒店形象。 成功案例： 二、问答营销 1.通过对现有网上关于天柱山住宿以及我酒店的问题进行回答。 2.在问答稍显不足时自主提问和对答并及时更新，保证百度知道排位。 3.酒店官方网站客户信息反馈和第三方平方的问答要及时回应。 举措目的：问答营销是介于第三方平台，互动传播性强，在与用户互动的同时，能植入