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xx航空企业文化标准手册
XX航空企业文化手册
目 录
序言
XX的使命
XX的目标
XX的精神
核心价值观
经营管理原则
文化辞条
寄语
企业形象
序言
精诚共进,开创XX企业文化建设的新局面
“精诚共进”作为价值观,是XX企业文化的核心,是企业成长和发展的力量源泉。“精诚共进”作为核心价值观,将开创XX企业文化建设的新局面,将指导全体XX员工在全面建设小康社会的进程中,不断作出自己的新贡献。
文化建设对于一个国家、一个民族、一个企业,特别是大型国有企业都有着极其重要的战略意义。一个企业的实力,或者说竞争力,不仅在于它的经济和科技,还有文化。众所 周知,在激烈的市场竞争中,以弱胜强、后来居上的事例不胜枚举。其中除了由于历史机遇和企业决策等原因外,非常重要的一点,在于企业的文化力。先进的文化不仅给予人正确的价值向导,而且还提供了强大的精神动力和智力支持。企业的凝聚力、创造力和竞争力无不渗透着文化的影响,这种影响发挥着巨大作用。
XX由小到大,由弱到强,从区域性步入国际化,乃至成为关系着国家安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业,离不开长期以来企业文化的建设和创新。多年来,XX形成了追求卓越的理念,创建了一整套刚柔相济、约束规范和培养教育并举的管理体系。XX通过企业文化建设,提高了企业的创新力,许多方面敢为人先,创下了十多个全民航第一。所有这些,都大大增强XX的竞争力。
组建后的XX集团,规模迅速壮大。能否做强,这不仅是XX自身的生存和发展问题,而且关系着能否具有竞争力,能否在国际民航业占有一定地位,促进国有资产的保值增值;关系着国有企业改革是否成功,社会主义优越性能不能发挥,甚至关系着国家的发展和长治久安等重大问题。所以,我们必须从社会主义事业的高度,从国家发展和民族复兴的高度来看待XX的发展。
国有企业开展企业文化建设,不仅有助于提高企业的凝聚力、创造力、竞争力,壮大和发展国有经济,而且将为社会主义中国的强大,为中华民族的复兴做出贡献;同时,还必须站在努力促进人的全面发展这一社会本质要求的高度上来思考企业文化建设和创新的目的。对于XX来说,注重企业文化建设和创新,恰恰就是以人为本的根本体现,是提高企业综合能力、促进国有企业成长发展的重要途径。
我们要按照三个代表重要思想的要求,牢固树立和落实科学发展观,在继承和发扬XX优秀企业文化传统的同时,学习借鉴国内外优秀企业的先进经验;坚持以人为本,最大限度地发挥广大干部员工的聪明才智;坚持体制创新和机制创新,深化公司内部改革,确保航空安全,推进规范化管理;坚持优化资源配置,拓展集团公司发展新领域;用符合时代要求的企业文化来统一公司员工的思想和行动,不断提升XX集团的品牌形象,使XX快速、持续、协调、健康发展。
在以社会主义先进文化引领企业文化建设的道路上,面对新的挑战,深感任重而道远。我们坚信,只要进一步实践三个代表重要思想,努力开创XX企业文化建设的新局面,就一定能够战胜各种挑战,迎来新XX集团发展的辉煌明天。
XX的使命
每一位XX员工,无论在什么岗位,从事什么业务,其工作的最重要的职责就是让旅客安全舒适地抵达。
让旅客安全舒适地抵达,需要每一个人的共同努力,需要每一个环节的有机衔接,需要每一道工序的密切配合,任何一个环节出现问题,都将影响使命的完成。
惟有恪尽职守,精诚共进,方能不辱使命。
XX的目标
为社会提供安全、高效、便捷、舒适、满意的航空运输服务是公司存在的目的;只有这样,我们才有无限的发展空间。
我们的目标不是企业规模的简单扩大,而是成为航空运输业中的精品,即:经济效益的最优运营者、航空安全的最可信赖者、满意服务的最佳创造者、员工成长平台的最好搭建者。
XX的精神
满意服务是XX存在价值或使命的集中体现。满意服务的对象:社会、客户、股东、员工;满意服务的内容:实心实意的服务境界,真诚回报的服务过程。这一精神表达出XX人对社会的关爱和责任。所以,“满意服务高于一切”,更集中地体现出XX人为实现XX使命和目标永无止境的奉献精神。
核心价值观
精
“精”意味着千锤百炼中打造的精华,传递着精益求精的生存之道。
强调以“精”作为一切工作的出发点:目标上打造航空企业的精品;用人上吸引和培养具有精明头脑和竞争素质的人才;管理上树立精简务实的工作态度和精打细算的理财意识;航空安全上提倡一丝不苟、精益求精的工作作风;航空服务上用精诚的努力来创造满意服务的最高境界。
诚
诚信是公司对客户的承诺,放弃诚信就会扼杀公司的生命。
公司忠诚于社会、股东和员工;同时要求员工忠诚于公司,树立诚实守信的责任意识和待人原则。
精明与诚信是统一的行为要求,我们容忍诚实的错误,但不接受损
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