中国国际航空产品标准手册.doc

目录 第1部分 超值优惠产品 3 1.1 中转产品 3 1.1.1 S舱联程 3 1.1.2 明折明扣联程 3 1.1.3 S+明折明扣联程（S+Y联程） 5 1.2 两舱产品 5 1.2.1 超值两舱产品 5 1.2.2 宽椅待人产品（不参与此次命名活动） 6 1.3 特价产品 7 1.3.1 E、T舱单程产品 7 1.3.2 T舱往返程产品 7 1.3.3 返空产品（不参与此次活动） 8 1.3.4礼尚往来产品（不参与此次命名活动） 9 第2部分 营销组合产品 10 2.1地空联运产品 10 2.1.1 畅行地空产品（不参与此次命名活动） 10 2.1.2广州市内大巴车产品（不参与此次命名活动） 10 2.2高端体验产品 11 2.2.1 两舱休息室产品 11 2.2.2 机场电瓶车产品 12 2.2.3 贵宾车接送产品 13 2.2.4 升舱产品(含有感而升) 14 第1部分 超值优惠产品 1.1 中转产品 1.1.1 S舱联程 产品名称 S舱联程产品 产品特点 低于直飞价格 产品规则 1、签 转、OPEN 票、RQ票：不允许。2、改期：允许，收取一定比例改期费用。3、退票：（1）自愿退票：客票全部未使用：收取票面价格一定比例作为退票手续费，余额退还给旅客。客票已部分使用：扣除已使用航段的Y舱公布票价，如有余额，退还旅客，不再另行收取退票手续费。（2）非自愿退票：客票全部未使用：按实收票面价退还旅客。客票已部分使用：按未使用航段Y舱公布票价的50%退款，但不得超过原付票款总额。4、子舱位变更、升舱：按自愿退票处理。 （ 1.1.2 明折明扣联程 产品名称 明折明扣联程产品 产品特点 只要航班未满，随时可订到位 价格相对S舱联程较高 有一定幅度的组合直减优惠 产品规则 1、签转、OPEN票、RQ票：不允许。2、改期：（1）相同子舱位改期，每次收取一定改期费。（2）子舱位变更改期：l 客票全部未使用：重新订座，并使用“PAT：A”计算票价后与原付票价进行比较，差额少补多不退，不再另行收取改期费。l 客票部分使用：收取未使用航段舱位对应公布票价差价，差额少补多不退，不再另行收取改期费。3、退票：（1）自愿退票： l 客票全部未使用：扣除各航段明折明扣舱位公布票价对应的退票手续费后，余额退还旅客。即：客票已部分使用：扣除已使用航段舱位公布票价和未使用航段公布票价对应的退票手续费后，如有余额退还旅客。（2）非自愿退票：l 客票全部未使用：按实收票面价退款；l 客票已部分使用：扣除已使用航段对应舱位的公布票价，余额退还旅客。 4、升舱：按自愿退票处理。5、所有其它种类折扣：不适用。6、客票填开：（1）签注栏：不得签转/改退收费。（2）票面价：按照实收价格进行标注（3）FARE BASS 标注：YWB 1.1.3 S+明折明扣联程（S+Y联程） 产品名称 S+Y联程产品 产品特点 在联程航线前段市场较差或市场平季，而后段市场很旺的情况下，投放S+Y联程产品 产品规则 1、签转、OPEN票、RQ票：不允许。2、改期：每次收取一定元改期费3、子舱位变更、升舱： S舱对应的航段不允许子舱位变更、升舱。明折明扣舱位对应的航段允许子舱位变更及升舱，收取变更舱位对应的公布票价差价，少补多不退。4、退票：（1）自愿退票：l 客票全部未使用：收取票面价格的30%作为退票手续费，余额退还给旅客。 客票已部分使用：扣除已使用航段的Y舱公布票价，如有余额，退还旅客，不再另行收取退票手续费。（2）非自愿退票： 客票全部未使用：按实收票面价退款。 客票已部分使用：按未使用航段的实收票面价退款。5、客票填开：（1）签注栏：不得签转/改退收费。（2）票面价：按照实收价格进行标注。 1.2 两舱产品 1.2.1 超值两舱产品 产品名称 超值两舱产品 产品特点 地面、空中服务与正价两舱完全一致 价格优惠 产品规则 1、 签转、OPEN票、RQ票：均不允许。2、 改期：（1）相同舱位改期：收取一定费用; （2）子舱位变更改期：收取票面价与变更舱位公布票价之间的差额，少补多不退，不再另行收取改期费。3、 退票：不收取退票费。4、升舱：补齐与变更舱位公布票价之间的差额，即：升舱差额为公布票价减去票面价。5、 所有其它种类折扣：不适用。6、 客票填开：（1）签注：不得签转/改退收费。（2）票面价：按实收票价进行标注。 1.2.2 宽椅待人产品（不参与此次命名活动） 产品名称 宽椅待人产品 产品特点 仅限北京线 777-300ER机型 价格优惠 产品规则 1.自愿改期：适用国航北京广州，广州北京航线任意航班（1）相同舱位：