公司市场部员工管理标准手册.doc

XX公司市场部员工管理手册 总则 一、目的 为了维护和加强公司市场部正常的运转秩序，建立良好的公司员工行为规范，提高工作效率，培养员工良好的职业人素养特制定本公司市场部员工管理手册。 二、范围 1、本公司市场部员工的管理，除遵照国家法律及相关规章外，皆依本员工手册所列内容执行； 2、本手册所称员工，系指本公司所聘用的全体市场部从业人员。 三、效力 1、公司可根据业务发展需要，及时修改或填加手册内容； 2、本公司之员工管理手册，由行政管理部负责解释。 员工守则 1、本公司市场部员工应遵守本公司一切规章制度及主管领导的指挥监督，忠实勤勉地执行其职务。对经办业务或工种如有建设性意见时，可以口头或书面陈述建议。 2、 本公司市场部员工平日的言行应诚实、谦让、廉洁、勤勉，同事间要和睦相处以争取公司荣誉。 3、本公司市场部员工每周一上午9：00在公司经理室准时例会。 汇报上一周的整体工作情况（纪录所到公司的基本情况，合作议程） 4、各级员工每日应办事务必须当日办清，如不能于办公时间内办妥应加班赶办。如有临时发生紧要事项奉主管领导通知时，虽非办公时间亦应遵照办理，不得借故推诿。 5、 本公司员工对顾客或来宾应保持谦和礼貌、诚恳友善的态度。对顾客委办事项应力求周到机敏处理，不得草率敷衍或任意搁置不办。 6、 本公司员工不得有下列行为：  1)、除办理本公司业务外，不得对外擅用本公司名义。 2)、对于本公司机密无论是否经管，均不得泄漏。 3)、未奉核准不得擅离职守。 4)、对于所办事项不得收受任何馈赠或向往来行号挪借财物。 5)、非因公需要不得动用公物或支用公款。 6)、对所保管的文书财物及一切公物应尽保管之责，不得私自携出或出借。 7)、不得私自从事和经营与本公司业务类似的商业活动。 8)、不得任意翻阅不属自己负责的文件、帐簿表册或函件。 7、 本公司市场部各级员工有违反前条规定，应按情节轻重分别予以惩处，该主管领导知情不报者，亦应负连带责任而受惩处。 8、 本守则解释权归天津市誉天信息技术有限公司管理部。 工作流程 市场部员工洽谈完成一笔订单，须将预付款交付上级，经部门经理确认完毕签字盖章后，方可生效。（相应薪酬的领取按月发放。）客户订单的余额缴费由上级统一负责，并开具有效发票。（客户订单由员工本人妥善保管，协议签订后直接交回公司，如有遗失，后果自负。） 仪表仪容 1、员工在上班时间内要注意仪容，总体要求是：得体、大方、整洁； 2、夏季上班，男员工应着衬衣配打领带，不可外穿短裤、背心、拖鞋，发不过耳且一般不准留胡须。女员工应着职业装，不可穿低领、无袖装、超短裙、拖鞋或其它有碍观瞻的奇装异服，提倡化淡妆，金银或其它饰物的佩带应得当； 3、冬季男员工应穿西装打领带、女员工应着职业正装。 4、市场部员工拜访客户时应做到如下几点; 1)、初次见面需双手诚递名片，自我介绍简洁明了。 2)、言谈举止不卑不亢、从容得体，注意文明礼貌用语的使用。 3)、谈判时严禁接打电话，手机一律设为振动档。 4)、沟通统一使用普通话。 5、上班时不允许在办公区域（特定吸烟区除外）吸烟及用餐（包括早点）。 员工奖罚管理制度 为保障公司各项制度的执行，促进公司全体员工的积极进取，共同维护和发展公司的合法利益，特制定本规定。 一、奖励 员工奖励分为下列三种： 小功：每次嘉奖50元； 大功：每次由总经理办公会议定嘉奖500元至1万元； 晋级、晋职按公司内部规定给予晋级。 1、有下列情形之一的予以记小功： ① 工作积极、努力、忠于职守，认真执行公司各项规章制度并起模范作用，全年未出现事故者； ② 为公司的管理提出合理化建议，并被采纳者； ③ 年度考绩评优者； ④ 有其它功绩者。 2、有下列情形之一的予以记大功： 维护公司重大利益，避免重大损失者； 带领团队超额完成季度指标者； 提出合理化建议经采纳实施酌有成效者； 有其它功绩者。 3、有下列情形的予以晋级、晋职： 对公司确有贡献，使公司利润增加者； 帮助团队进步发展，对公司发展有长远的可行性计划部署者； 对公司有特殊贡献，足为公司同仁表率者； 曾记大功三次者； 有其它重大功绩者。 二、惩罚 员工违反公司公布的条例或规章制度的，均属过失行为，必须予以追究。根据过失的不同情况，给予下列惩处： 书面通知 书面警告 停职检查 辞退 过失经济处罚条款： 凡给予过失单处罚者，罚款20至200元； 凡给予书面警告者，罚款200至1000元，并扣罚当月收益的20%； 凡停职检查者，扣罚当月工资。 过失处罚条例： 凡有下列情形之一者，给予过失单处理： 违反公司员工行为规范的； 无故迟到、早退、擅离岗位，在工作时间随意串岗，干扰正常工作秩序的； 工作时间违反工作纪律，作风懒散； 随地