城市团购操作标准手册.doc

 城市团购，本地化的商务平台  城市团购，是以本地化服务为特征的全新电子商务与消费服务平台。 2010年5月，国务院正式批准实施《长江三角洲地区区域规划》，标志着长三角25城市进入“同城时代”。城市化的推进，使各城市形成相对稳定的群体与生活、消费圈，并成为社会发展的重要形式。城市团购，正是在这一大背景下，把握时代发展脉博，立足消费者所在城市，面向长三角都市圈，打造以诚信、品质、服务为核心的一流商务平台。 　　“城市团购”由上海华顶网络科技有限公司自主开发并经营，将传统的商业模式与电子商务、网络服务有机结合，解决了目前电子商务中的诚信、质量、配送等瓶颈，真正让网络成为人们生活的一部分，城市居民可以足不出门，就能享受快捷、周到的购物消费。 “城市团购”选择台州为第一个发展城市，坚持立足本地、面向本地、服务本地的核心理念，精选一批本地名优产品，借助互联网应用技术，架起生产厂家、经营商家与公众之间的桥梁。 台州华顶网络技术有限公司负责城市团购（台州站）的经营，公司在长达10多年的发展中，致力于新技术开发，在电子商务、市场经营中积累了成熟的经验，赢得社会广泛信赖。我们将与广大商家、消费者一道，大力推进城市信息化，打造大家靠得住、信得过的网络服务平台，提高城市的生活品质。 城市团购的优势 　　“城市团购”平台是建立在“长三角城市网”、“台州都市网”两大门户平台之上的新型商业服务平台，在技术、推广、服务等各方面拥有独特的优势。 　　1、本地化品质服务 “城市团购”平台立足台州、面向台州、服务台州，致力于提升城市生活品质。凡是进入团购平台的商家、产品，我们都经过深入的市场调查和实地考察，深入研究市场需求，精选在台州经营时间长、信誉度高、服务态度好的商家作为长期合作伙伴。 进入城市团购平台的产品，以本地名优特产为主，考虑季节性、实用性等特点，满足消费者不同层次的需求，并提供从全方位、一体化的服务。 团购，在给消费者带价格实惠的同时，我们更注重品质。 团购，是省钱，更是品质生活。 2、诚信与质量保证 网络团购以电子商务的模式，大幅度降低流通成本，除了给消费者带来实实在在的价格优惠外，我们更将“买得放心”作为经营的核心。 “城市团购”十分注重对供货商家的选择，我们在考察产品的同时，更加看重商家的诚信与对质量的保证，要求商家提供产品质量检测报告、签订诚信经营承诺书，以及售后服务保证书。 凡是通过“城市团购”平台购买的商品，由本公司提供质量保证与全程售后服务支持，一旦出现产品质量问题，我们除全程代理消费者权益保护外，还将按照约定要求供货商家公开道歉并承担由此产生的全部损失。 3、便捷的配送服务 “城市团购”坚持网络销售与线下配送服务并重。我们将在台州各县（市、区）分期、分批建立配送服务点，重点选择特产店、专卖店、便民超市作为长期稳定的配送合作点。 消费者通过团购平台购买商品后，公司会按照团购说明第一时间将商品配送到消费者最近的服务点，方便消费者领取；部分商品将由商家按约定直接配送上门，并提供安装等售后服务。 我们还将不定期组织现场采摘、现场团购、行业专场活动，带给大家多彩生活。 4、强大的技术支持 台州华顶网络技术有限公司长期从事互联网新技术开发，十多年来一直保持稳定发展态势，在台州本地拥有超过去1000多家的机关、事业、企业、商业客户，以技术、服务赢得广泛赞誉。 公司投资开发的大型地方门户平台“台州都市网”，拥有新闻中心、城市广播、台州论坛、分类信息（城市通）、城市社区、城市词典、生活百科、网上商城等实用技术模块，为消费者提供丰富多彩的网络生活，为项目推广提供了强有力的支持。 竭诚欢迎各行业协会、重点市场、骨干企业、品牌商家与我们建立长期合作，致力打造以技术一流、服务一流综合性网络商务平台，全面推进台州地方信息化。 “城市团购”平台合作　 “城市团购”坚持“品质、诚信、服务”的价值理念，我们期待与本地优秀生产企业、品牌商家建立长期、稳定的合作，通过应用电子商务新技术，开拓广阔的网上、网下市场，并优质的产品与服务，打造商业品牌，实现健康、快速发展。 1、商家选择 “城市团购”目前已经开通10大类商务平台，它们是地方特产、健康食品、家用电器、服饰鞋革、化妆保健品、日用品、电子产品、建材家居、书画艺术品，以及活动策划、组织等。 对于合作商家，我们的选择标准为：一是在台州本地经营一年以上、发展稳定、公众形象良好的商家；二是能提供货源稳定、质量保证、渠道可控优质产品；三是有长期的市场培育、发展计划，重点电子商务应