导购营业员工作标准手册.doc

营 业 员 手 册 目 录 第一章 总则 …………………………………………………………………第3页 第二章…………………………………………………………………第3页 第三章 …………………………………………………………………第6页 第章 …………………………………………………………………第9页 第章…………………………………………………………………第9页 第章…………………………………………………………………第11页 第七章 附则 …………………………………………………………………第13页 总则 第一条 为保证公司正常生产经营，切实履行劳动合同，维护全体营业员的合法权益，根据国家相关法律，制定本手册。 第二条 本手册内容中称为公司营业员者为与本公司及关联公司（盛鑫、崇鑫等）建立劳动关系的编制内营业员。 第三条 公司业务部门作为营业员的直接管理部门，可根据需要制订相关的管理细则，但需经公司批准并至管理部备案后方可实施。 第四条 本手册及公司其他管理制度通过民主程序制定，作为公司营业员，有权利及义务阅读、理解、提出建议并遵守其中的相关条款。 第五条 业务部门负责依此管理，管理部负责修正及监管。 第六条 本手册限公司内部使用，不得外传。 第二章 人事管理制度 第一条 招聘 一、招聘原则：公开、公平、竞争、适用 1、公开：招聘政策、条件、对象公开，招聘时间、地点、方式公开；用人部门、职位、任职资格、招聘指标公开，考查、录用结果公开； 公平：机会均等、公正严明，考查方式、方法科学合理； 3、竞争：公平竞争、择优录用； 4、适用：按岗配人、以职聘人。 二、招聘方式 内部招聘与外部招聘相结合的方式，公司鼓励员工为公司举荐人才。 第二条 培训 培训方式：新员工入职培训+在职培训（销售技能培训、陈列培训等等） 第三条 入职 一、入职办理：管理部人事课负责为新入职员工办理所有入职手续。入职资料没有交齐员工，需在5个工作日内（原3周）把所缺资料交于公司。否则视同所填“员工履历表“虚假，公司有权与其解除劳动合同，或不予缴纳保险。（不合法律，建议去掉） 二、注意事项 1、公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利。请务必保证所提供的个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，公司将依法立即与员工终止劳动合同，并依法不给予任何经济补偿。 2、当员工的个人信息有更改或变动时，必须于信息变更后（三个工作日内）向人事课申报，以确保与个人有关的各项权益。信息包括： 姓名、身份证号码。 家庭地址和电话号码。 婚姻状况及家庭成员状况。 出现事故或紧急情况时的联系人。 学历教育。 员工如未履行信息变更通知义务时，登记在册的联系地址仍视为其有效联系地址，送达至该地址即为有效送达。 第四条 试用期 试用期自请离职 试用期内，如果员工确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大的差距，或由于其它原因而决定离开，需提前三天书面提出申请，并按规定办理离职手续；二、试用期辞退 如果员工的工作表现无法达到岗位要求，公司将终止对员工的试用，与其解除劳动合同。 第五条 异动 一、岗位异动 员工调动分为平、晋升、降职平是指在职位级别不变情况下的职位变动员工的调动取决于以下（但不限于）情况部门工作量的增减； 为员工职业生涯发展的需要，进行的职位轮换； 员工不能胜任现任职位； 工作急需晋升晋升是指在职位级别向上调整的职位变动员工同时具备下列条件的，有资格晋升到高职位员工在原职位表现优秀； 有担任高一级职位的能力和潜力； 完成晋升职位所必须的教育与培训； 诚实、正直、态度积极 降职降职是指在职位级别向下调整的职位变动员工符合下列条件之一时，由上级主管建议，，方可降职。 不能胜任本职工作由于组织结构调整，相应职位被取消，没有合适的职位空缺资格晋升到高职位降职人员从降职的次月起执行新职位的工资与福利标准由于调整，员工有权对提出异议，但公司一经决定，员工应当服从。元旦一天(元月一日) 春节三天(农历初一初) 清明节一天（农历清明当日） 劳动节天(五月一日)国庆节三天(十月一日至三日)1.员工提请事假至少提前一天请假，请假以半天为一个请假单位，如特殊情况无法事前请假，必须当日上班之前电话报请直属领导，在事后第一个工作日内补办请假手续，否则按旷工处理。原则上，每位员工每年事假累计不能超过12天。 2.凡休事假的员工按实际发生的时间扣发工资。 第五条 病假 一、员工因病请假， 以半天为一个请假单位，无法病前请假的，必须当日9：30之前电话报请直属领导，及时向人事课提供市、区级医院出具的病假单、挂号单及相关病历卡。如公司对员工的病假提出疑问，公司可要求员工到指定医院，（市、区级医院检查）。一经查出虚假病假，公司有权立即与其解除劳动合同。 二、病