某集团内部培训实施操作标准手册.doc

**集团内部培训 实施操作手册 目 录 第一章 培训内容与形式 1 1.1 培训分类一览表 1 1.2 新员工培训 1 1.3 部门内部培训 1 1.4 部门交叉培训 2 第二章 培训流程 4 2.1 新入职员工培训流程 4 2.2 部门内培训组织流程 6 2.3 部门交叉培训组织流程 7 2.4 参训新员工评估流程 8 2.5 部门内部（交叉）培训实施效果评估流程 9 2.6 部门内部（交叉）参训员工评估流程 10 第三章 培训实施办法附表 11 3.1 培训需求调查问卷 11 3.2 临时培训申请表 12 3.3 培训评估表 13 3.4 培训效果调查问卷 14 3.5 培训报告单 15 培训内容与形式 培训分类一览表 新员工培训 部门内部培训 部门交叉培训 高层管理序列 ★ 中层管理序列 ★ ★ 基层管理序列 ★ ★ ★ 研发序列 ★ ★ ★ 销售序列 ★ ★ ★ 技术序列 ★ ★ ★ 职能序列 ★ ★ 后勤序列 ★ 操作序列 ★ ★ ★ 新员工培训 新员工培训的主要内容包括企业文化、集团经营状况、安全管理知识与相关的岗位知识培训，培训计划制定时可参考下表。 培训内容 培训形式 建议课时 培训讲师 企业文化 员工手册、座谈交流会 自学，人力资源管理职能部门 经营状况 集团简介、入厂参观 自学，人力资源管理职能部门 安全管理培训 规章制度讲解（公开课） 自学，行政管理职能部门 工作岗位培训 岗位说明书、座谈答疑 自学，人力资源管理职能部门 部门内部培训 部门内部培训的主要内包括容制度宣讲、流程培训、计算机操作培训、岗位技能培训以及业务基础知识培训，培训计划制定时可参考下表。 培训对象 培训内容 培训形式 建议课时 培训讲师 中层管理序列 制度、流程 宣讲、答疑 高层管理者 计算机操作技巧 集中授课 选拔内部讲师 沟通技巧 集中授课 选拔内部讲师 （营销中心） 基层管理序列 制度、流程 宣讲、答疑 中层管理者 计算机操作技巧 集中授课 选拔内部讲师 沟通技巧 集中授课 选拔内部讲师 （营销中心） 研发序列 制度、流程 座谈会 自学，各主管 产品设计知识 集中授课 内部研讨会 选拔内部讲师 销售序列 制度、流程 集中宣讲 内部答疑 直接上级 营销基础知识 集中培训 入厂参观 选拔内部讲师 （技术部，车间，营销中心） 销售技巧 销售手册 部门例会 选拔内部讲师 （车间，营销中心） 技术序列 制度、流程 集中宣讲 内部答疑 直接上级 产品设计知识 集中授课 内部研讨会 选拔内部讲师 产品发展动态 定期交流会 选拔内部讲师 （营销中心） 职能序列 相关基础 理论知识 集中授课 直接上级 岗位技能 集中授课 选拔内部讲师 （技术部，质检部） 制度、流程 集中宣讲 内部答疑 直接上级 计算机专业技能 集中授课 选拔内部讲师 操作序列 基础理论知识 集中授课 选拔内部讲师 （技术部） 产品基础知识 产品手册 自学 部门交叉培训 部门交叉培训的主要内容包括业务基础知识、岗位技能培训，培训计划制定时可参考下表。 岗位序列 培训内容 培训形式 建议课时 培训讲师 研发序列 组装基础 入厂实习 师徒制 组装车间机长 技术序列 组装基础 入厂实习 师徒制 组装车间机长 职能序列 （技术服务部） 组装基础 调试技能 操作技能 入厂实习 师徒制 组装车间机长 第二章 培训流程 新入职员工培训流程   部门内培训组织流程  部门交叉培训组织流程 参训新员工评估流程  部门内部（交叉）培训实施效果评估流程  部门内部（交叉）参训员工评估流程 第三章 培训实施办法附表 培训需求调查问卷 培训内容 培训形式 培训对象 培训教师来源 培训所需时间 备注 部门名称： 填写日期：  临时培训申请表 申 请 人 职 位 部 门 申请日期 申请原因 培训类型选择 □ 内部培训 □ 外部培训 培训项目/内容 培训机构 培训人数 培训项目/内容 培训日期 培训人数 培训对象 培训日期 培训讲师 培训对象 考核方式 培训费用 其他培训事项 审批意见 部门负责人 人力资源总监  培训评估表 姓 名 部 门 职 位 培训课题 培训讲师 培训日期 满意度调查100点量表 差 尚