电梯公司质量保证标准手册.doc

武汉港日电梯有限公司 Q/WHGR.1.1-2012 质量保证手册 (依据特种设备安全技术规范TSG Z0004-2007编制) 编 制：体系文件编制小组 审 核： 批 准： 版 本 号： A/0版 受 控 状 态： 发 放 号： 2013-12-30发布 2014-01-01实施 武汉港日电梯有限公司 发布 发布令 为了保证电梯施工工程质量持续稳定地满足顾客和适用法律法规的要求，通过质量体系的有效应用，包括体系的持续改进过程和保证符合顾客与适用的法律法规要求，从而达到使顾客满意。武汉港日电梯有限公司依据国家质检总局颁布的TSG Z0004-2007文件-《特种设备制造、安装、维修质量管理体系基本要求》的规定要求，建立质量管理体系，编制了本《质量保证手册》，现批准发布实施。 本《质量保证手册》是规定质量保证体系的文件，是公司实施质量管理的总纲领，是企业开展质量活动的法规和准则，是质量管理体系建立和运行的指令性文件，要求公司各部门和全体员工认真学习，理解并严格贯彻执行。 根据中华人民共和国有关法律、法规的要求，我对武汉港日电梯有限公司的质量管理，服务质量负责，对所承担施工的特种设备的质量和安全负全责。同时郑重承诺：本公司具备独立编制《施工方案》的能力，满足申请许可范围的技术、设备能力及员工的要求。 本《质量保证手册》于2014年01月01日实施此令。 总经理： 日期： 年 月 日 质量方针发布令 公司全体员工： 为建立公司的质量管理体系，制定了本公司的质量质量方针和目标，现发布如下： 质量方针 遵纪守法，信守合同； 持续改进，品质至上。 质量目标 a 安装质量一次检验合格率达到95%以上； b 保修、保养及时率≥98%； c 顾客满意度测量平均达到95%以上； d 上述指标在今后三年内每年递增。 总经理（签名）： 年 月 日 质量保证工程师任命令 为了严格执行TSG Z0004-2007文件-《特种设备制造、安装、维修质量管理体系基本要求》，现任命 为公司质量保证工程师，负责建立、实施、保持和持续改进本公司的质量管理体系质量。 总经理（签名）： 年 月 日 目 录 0.1 前言 1 1. 适用范围 2 2. 引用法规标准 3 3. 定义、术语和缩写 4 4.质量管理体系 6 4.1管理职责 6 4.2质量保证体系文件 12 4.3文件和记录控制 15 4.4合同管理 17 4.5设计控制 18 4.6材料、零部件控制 21 4.7作业（工艺）控制 24 4.8焊接控制 25 4.9检验和试验控制 26 4.10设备和检验与试验装置控制 27 4.11不合格品（项）控制 28 4.12质量改进与服务 30 4.13人员培训、考核及其管理 32 4.14整机安装调试过程控制 34 4.15外包工程控制 35 4.16执行特种设备许可制度 36 附录1：组织架构图 38 附录2：质量管理体系组织架构图 39 附录3：质量管理体系职责分配表 40 附录4：现行有效程序文件清单 41 武汉港日电梯有限公司质量保证手册 章节号 0.1 前言 版本 A/0 页码 1/3 0.1 前言 武汉港日电梯有限公司成立于2011年3月，申请许可从事电梯安装、维修、保养工程业务。 公司从社会广泛召聘人才，技术力量雄厚，特种设备作业人员（电梯安装、维修）技能高超，经考评能够适应公司生产经营需要，争取在短时间内，以优良的安装、维修业绩，使企业在社会享有一定知名度。 公司本着始终贯彻“以质量为生命，以服务为保证，以效益为根本，以科技为发展”的经营宗旨，与社会各界携手合作，共求发展。 本公司地址 ：清远市新城东四号区十八幢御福名居15层B号 联 系 电 话：0763-3352442 传 真：0754邮 政 编 码：511500 公 司 邮 箱：1043630788@ 武汉港日电梯有限公司质量保证手册 章节号 1 适用范围 版本 A/0 页码 1/1 1. 适用范围 1.1 使用范围 本质量保证手册规定了本公司电梯安装、维修过程的质量保证体系的基本要求，并通过质量保证体系有效运行和持续改进，包括采用适用的法律、法规和标准，从而满足顾客和相关方对产品质量的要求。 本质量保证手册适用于本公司与质量有关的各部门、各项管理和作业活动。 本质量保证手