维护标准手册第二章.docVIP

如家酒店弱电维护手册 ――― 外网 目录 第一章： 第一节 外网 1.1 外网连接设备……………………………………………………………………2 1.2 外网的组成………………………………………………………………………6 1.3 外网中断常见现象及解决方案…………………………………………………7 1.4 ARP攻击现象及解决方案…………………………………………………… 12 1.5 无法获得IP地址现象及解决方案……………………………………………16 1.6 无线网络的搭建及成本……………………………………………………… 18  第一节：外网 外网连接设备 外网光猫 外网路由器 1.1.3楼层交换机 1.2 外网的组成 1.2.1 外围TOP图 图1.2.1 外网TOP图 如家的酒店外网组成主要有三个部分。第一部分为光纤调制解调器，习惯性叫法为光猫。第二部分为侠诺路由器。第三部分为客房网络交换机。 我在这里把外网设备的具体连接方法告诉大家。第一外网必须是光纤接入，也就是说酒店内肯定会有一个光猫是外网用的。第二外网光猫通过一根网线和侠诺路由器WAN1口连接。第三侠诺路由器的LAN1－8口和每个楼层交换机相连接。 1.3外网中断常见现象及解决方案 注意：这里所说的外网中断主要是由于光纤故障导致不能上网。 故障现象一：整个酒店无法上网并且外网光猫TLK和RLK两个灯不亮。 图1.3.1 外网光猫 解决方案：联系外网光纤供应商并同时联系技术部。 故障现象二：整个酒店不能上网并且光猫RLK和TLK灯正常。 解决方案： 第一步：找到一台电脑，把电脑和光猫通过网线连接； 第二步：配置此台电脑的IP地址为外网光纤IP地址，外网光纤的IP请咨询当地技术部。 具体操作步骤如下： （1）右键网上邻居选择属性 图1.3.2 网上邻居－属性 （2）双击本地连接 图1.3.3 本地连接 （3）选择属性 图1.3.4 本地连接－属性  （4）双击internet协议（TCP/IP） 图1.3.5 internet协议 （5）选择使用下面的IP地址，并且输入外网的光纤IP地址，子网掩码，网关，DNS服务器 图1.3.6 指定ip地址  第三步：完成前两部后，我们要测试一下能否上网，具体操作如下。 点击屏幕左下方的开始按钮－选择运行 图1.3.7 开始－运行 输入CMD点击确定 图1.3.8 运行－cmd  在弹出来的窗口中输入ping 之后按回车 图1.3.9 ping 观察是否能够ping通，如果显示和图1.3.10一样则为通，更换光猫到侠诺路由器直接的网线，并且考虑第二章1.4的ARP攻击问题。 图1.3.10 ping百度为通 观察是否能够ping通，如果显示和图1.3.11一样则为不通，应及时联系光纤供应商和技术部相关人员协助解决。 图1.3.11 ping百度不通 1.4 ARP攻击现象及解决方案 故障现象：整个酒店无法上网，并且大部分客人笔记本无法获得IP地址。当只有一台电脑接入网络时可是上网。 解决方案： 第一步：拔下侠诺路由器LAN1-8口上所有和楼层交换机连接的网线。注意：wan1口上的网线不要拔出。 图1.4.1 侠诺路由器 第二步：将一台电脑连接到侠诺的LAN5口上，并拔掉路由器电源1分钟再接上电源。 图1.4.2 侠诺5口连线 第三步：使用这台电脑进行ping测试。 点击开始－运行 图1.4.3 开始－运行 在运行中输入cmd点击确定 图1.4.4 运行－cmd－确定  在弹出来的黑色窗口中输入ping –t，如图1.4.5显示ping百度通。 图1.4.5 ping -t 第四步：观察ping的结果同时接入楼层交换机网线 每30秒钟接入一根楼层交换机网线并同时观察ping的结果，比如接上1楼交换机网线后仍然显示图1.4.5字样，表示此楼层不存在ARP攻击，并且此楼层以可以正常上网。  当接入到某一楼层时，黑色窗口出现下图字样timed out。则表示次网线连接的交换机内有ARP攻击。 图1.4.6 接入某楼层后不通 拔掉此楼层网线，并继续接入其他网线，并观察ping的结果。发现如下图1.4.7 。则表示后续接入的网线所在楼层不存在ARP攻击，并且此楼层可以上网。 图1.4.7 接入后续楼层交换机后ping的结果 第五步：拔掉存在ARP攻击的楼层交换机网线后和北京技术部联系。 1.5