保洁人员管理规章制度( 备份剧院2人).docx

金水仙大剧院保洁员管理制度一、目的为规范保洁员工作流程，明确工作要求，提高工作效率及服务质量，特制定本制度。二、范围适用于本公司所有区域的保洁人员。三、职责1、保洁人员负责清洁所管区域的环境卫生工作。2、行政部制定对保洁人员的考核标准。3、行政部指定专人负责对保洁人员进行日常管理及卫生状况检查。四、工作规范1、行为规范 1）严格遵守各项规章制度，在任何时候不得与顾客争吵。 2）严格按照考勤制度，工作时不得迟到早退、睡觉、闲聊、空岗、私自调岗或做与工作不相关的事情。 3）爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。 4）维护公司利益，不挪用、私分清洁用品及用具，清洁工具需填写《物品领用登记表》方可领取。 5）爱护工具，正确使用清洁设备、用具，注意节约清洁用品等材料，节约水电，自觉降低成本。清洁过程中如发现设施损坏、故障等问题应及时向领导汇报，并有义务采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。 6）拾金不昧，清理垃圾时若发现客户丢失的贵重物品应及时上交或归还失主。 7）认真完成上级交待的其它任务。2、着装、礼仪及文明用语 1）服装、鞋子保持整洁；不披头散发，不得留长指甲，树立良好形象。 2）工作中使用文明用语，同时做以礼貌手势示意。 3）工作时凡与公司领导、客人相遇应有礼貌问候，或点头示意。五、保洁工作区域及作业流程根据实际工作需要，保洁分为白班保洁和晚班保洁，具体各自工作内容如下： 1、白班保洁作业流程（2人）工作时间工作内容要求07:30-07:50打扫大门口阶梯及正前方广场无烟头、无大片树叶、无废纸清倒大厅烟灰缸、垃圾桶，换垃圾袋缸内无烟头、痰;垃圾桶无杂物、无异味07:50-08:45清洗二楼大厅地板(一湿一干拖一遍）无脚印、无污渍、无垃圾、边角无杂物08:45-09:30清洗大厅卫生间、洗手盆、镜面、隔板无异味、无污渍、镜面干净光亮清洗德克士阶梯（放洗洁精或洗衣粉）无油迹、无污渍、09:30-09:45休息十五分钟09:45-10:30清洗电梯（镜面、地板）、擦大厅椅子、大象、指示台等无水迹、无污渍、无异味、光亮10:30-11:00清洗大厅卫生间、倒垃圾至外场保持卫生间干净、无尿味11:00-13:30下班吃饭、休息13:30-13:50清洗大厅卫生间（垃圾桶超出2/3再倒）保持卫生间干净、无尿味13:50-14:30清洗三楼通道、倒三楼烟灰缸、垃圾桶等无脚印、无污渍、无异味14:30-14:45清洗三楼接待室桌椅（地板一周二次,桌面每日擦拭）无水迹、无污渍、桌面无灰尘14:45-15:30三楼男女洗手间、办公区卫生间无水迹、无污渍、无异味、光亮15:30-15:45休息十五分钟15:45-17:00周一：清洁领导休息室、剧场左右通道、剧场卫生间用干布擦皮沙发、做到光亮整洁通道保持要无垃圾、无污渍、瓷砖光亮周二：清洁会议室（桌椅、拖地、卫生间）、贵宾接待室（桌椅、卫生间）、1-3楼阶梯会议桌、椅无灰尘、无污渍，墙饰干净整洁、地板光亮，布艺沙发用干布掸周三：清洁玻璃大门（里外清洗）倒入玻璃水清洗，用玻璃刮刮至无水迹、无手印、无刮痕、光亮周四：清洁领导休息室、剧院左右通道、剧场卫生间用干布擦皮沙发、做到光亮整洁通道保持要无垃圾、无污渍、瓷砖光亮周五：清洁会议室（桌椅、卫生间）、贵宾接待室（桌椅、吸尘）、1-3楼左通道、会议桌、椅无灰尘、无污渍，墙饰干净整洁、地板光亮，布艺沙发用干布掸周六：同晚班保洁打扫剧场桌椅、洗舞台垃圾清理干净、桌椅整洁、舞台无污渍周日：清洗玻璃大门（整片）、清洁会议室（桌椅、拖地、卫生间）、贵宾接待室（桌椅）。同晚班保洁共同打扫地下室、配电室（两周一次）；每月最后一周的周日，白、晚班保洁共同清洗水池一次，晚会活动以通知清洗时间为准依据清洁玻璃门及会议室等相关要求，地下室保持无垃圾、无灰尘、每月可用消防水管冲洗一次备注：白班保洁除上述工作内容外，还要参与剧场打扫、水池清理，以及上级领导交待的其他任务。在工作时间内发现有杂物、废纸等，要及时捡起，保持环境卫生清洁。工作中若遇到晚会活动或领导参观检查，以当日上级领导安排清洁区域为优先。2、晚班保洁作业流程（3人）工作时间工作内容要求17:30-18:20每天掸影厅椅子去灰尘清洗后背及扶手、清地板（二天一次）无脚印、无污渍、无垃圾、无异味，保持干净、整洁或清洗放映室（开机前打扫）周六、日大清洁，须在开机前，忌灰尘飞扬18:20-18:45打扫大门口阶梯及正前方广场、倒大厅垃圾无烟头、无大片树叶、无废纸清洗大厅卫生间无异味、无污渍、镜面干净光亮清洗影院卫生间无异味、无污渍、镜面干净光亮18:45-19:15清洗二楼大厅地板无脚印、无污渍、无垃圾