员工满意度调查分析报告管理.docx

2010年度员工满意度调查分析报告一、调查分析的目的：为了完善公司的各项管理服务工作，提高员工满意度，营造一个让员工舒适的工作环境和工作氛围，促进公司生产经营各项指标的完成。调查时间：2010年5月26日——6月7日调查范围：公司管理部门、各分厂、公司二工厂全体员工。调查方式：按17%比例向员工发放了《员工满意度调查表》，以不记名的方式进行员工满意度调查。五、总体调查情况：本次调查共发出《员工满意度调查表》238份，共收回203份。有效答卷为183份。在本次调查中，对公司的整体评价感到很满意的有39人，满意的128人，合计167人，占被调查人数的91％；对公司整体评价不满意的有16人，占被调查人数的9％。以上数据所得，所有员工都比较满意公司的各项工作，员工满意度达91％，达到部门的质量目标（部门质量目标：员工满意度达90％以上），但仍有部分工作需要改善，具体详见调查内容数据分析。调查内容数据分析：（一）企业管理情况： （1）认为公司制度制定及执行情况：很好的有31人，较好的有137人，不好需要改进的有15人。（2）认为公司的工资福利：较高的有13人，合理的有156人，较低的有14人。（3）公开征集对公司管理提出的意见具体情况如下：要增强制度执行力的有5人。（4）认为公司的工作环境很好的有17人，好的有114人，一般的有52人。（5）认为公司的伙食情况：挺好吃的有13人，满意的有83人，要改善的有73人，很差的有14人。（6）公开征集员工对公司哪方面需要改进的具体情况如下：认为伙食情况要改善的有15人。（7）分析：统计反映：在制度及制度执行方面，员工普通认同公司制度的制定及执行的成效，但仍需加强工作的执行力度。另外在后勤管理方面，将加强对食堂的管理，努力改善员工的伙食，以及饭菜的合理搭配。（二）个人感受部分：（1）认为公司的学习培训的安排和实施：满意的有13人，可以的有139人，不满意的有31人，。（2）认为个人的工作成就有认可的有81人，一般的有88人，不满意的有14人。（3）与其他部门的合作是否融洽，很融洽的有43人，较融洽的有77人，一般的有63人。（4）公开征集员工对激励方式的建议的具体情况如下：a、物质奖励；b、精神鼓励；c、物质加精神鼓励；d、提升职位等级；e、给以培训机会；f、休息休假；g、举办有益身心的户外团队活动。（5）分析：A、培训方面，需明确培训的职能和定位，有计划有目标进行，员工多认为应根据不同的岗位制定相符的专业性培训，以实际操作为依据，培训内容不宜过于空泛。数据分析反映，除此之外，员工已逐渐加大了对职业技能、人际关系、法律法规等培训需求程度。 B、总之企业激励方式有多钟方式的趋向，并且需要加强。宜定期举办丰富多彩的企业文化活动，并且以团队的形式组织参与，以促进员工间的合作意识及互相配合、沟通，从而建造具有凝聚力的企业。（三）个人发展： （1）认为自己的能力已得到充分发挥的16人，大部分得到发挥的人122人，未能完全发挥的有45人。（2）目前本岗位情况，认为合适，有信心有能力做好的有135人，有意内部调换岗位的有37人，非理想工作但能做好的有11人。（3）除薪酬外，最看重的是提高自己能力的机会的有40人，工作的成就感的有119人，和谐的人际关系的有21人。（4）分析：A、66%人认为自己能力大部分得到充分发挥，24%员工认为能力未能完全发挥。针对此种情况公司宜认真评估各岗位职能，是否制定了合适符合实际的组织架构、员工的工作量与职务是否相称、员工本身能力是否确实胜任、是否可以适当调换岗位，能做到尽善尽美。B、除薪酬外，25%人最看重的是提高自己能力的机会，员工侧重希望得到自我提升的学习进修机会，继而是“工作的成就感、和谐的人际关系”等非单指物质方面的嘉奖为主。公司向来注重人才培养，为了提高企业的市场竞争力，公司需结合本行业市场调研及企业本身实际经营情况调整员工福利，制订各层级员工相符的培训教育、提供接受教育的机会，将学习理念灌输给每位员工。公司在招聘方面已逐渐招揽高学历的人员，而公司本身内部员工亦积极进取，很多都参加了再培训教育。公司可通过制造良好的学习氛围，体现公司更致力于员工成长，而并非单纯营利。使公司与员工的利益相协调，及起到激励促进作用。只有留住人才、用好人才，才能真正发展壮大整个集团，才会让全体员工与公司一同进步，以更坚定的步伐朝着目标进发！济南沃德汽车零部件有限公司人力资源部2010年7月附：满意率统计调查项目很满意满意不满意满意率总体行政管理公司制度311371591%工资福利131561492%工作环境171145271%餐厅伙教育培训131393183%个人工作及感受个人工工作融能力发挥161624597%工作适应1353711