品质异常单的开立与结案分享推荐.ppt

COBY page * COBY page * COBY page * COBY page * 品质异常单的开立与结案分享 2014-11-25 * 目 录 1 . 品质异常单的作用与目的 2 .品质异常单开立的时机 3 .开立品质异常单 4 .品质异常原因分析 5 .改善措施 6 .品质异常防范 7 .品质追踪与确认 8 .品质异常的结案与标准化 * 1 品质异常单的作用与目的 1.1通知责任单位出现品质异常 1.2记录品质异常事件产生的原因与改善措施及预防措施 1.3记录品质异常事件处理后的结果 1.4品质异常单所记录之内容是人员培训最具说服力的教材 1.5品质异常单是做产品品质履历的依据 1.6品质异常单所记录之内容是我们管控规划的有力依据 注：Page4至Page5列举了两张品质异常单与大家分享 * * 供应商名称 : CLCA #： 料号： 主旨问题说明: 原则一 内/外部团队 日期： 组长： 　 　 原则二 问题的详细描述 日期： 　 原则三 改善对策（ 怎么做？谁做？何时做？在哪做？） 日期： 是否需要清除的动作？是 这会影响到其他系列的产品吗？是 _ 原则四 根本原因分析 （ 使用解决问题的工具去做 ） 日期： 　 原则五 长期改善对策之计划 日期： 责任者： 导入日期： 审核： 原则六 预防再发生之措施 日期： 责任者： 导入日期： 审核： 原则七 成果验证 （改善措施及 日期： 预防措施的追踪） 　 填写： 审核： 结案目标日期： 实际结案日期： 顾客： * 2 .品质异常单开立的时机 执行矫正及预防措施之时机： 2.1、 进料检验时发现异常； 2.2、 制程检验时发现异常； 2.3、 成品检验时发同异常; 2.4 、客户投诉的不良问题; 2.5、 内部质量审核时发现异常; 2.6、 其它等 * 3 .开立品质异常单 步骤 ： 　　1、在品质异常单签收的目录表上进行记录，在品质异常单上编号并写清要求传回日期。 　　2、填写接受单位、料号、来料检验单号、进料日期、提报日期、数量、出货日期、出货数量与类别。 　　3、在异常状况栏说明异常状况。 　　4、经主管审查后发出。 注意事项： 　　1、表头需填完整； 　　2、异常状况必需清楚明了，异常状况包含不良现象、不良所产生影响、不良率； 　　3、异常状况以数据反映为原则，並遵巡文不如表，表不如图。 * * * 品质异常分析从兩个方面进行考量： 一、真正原因（root cause) 1、人（man) 2、机器（machine） 3、材料（material） 4、方法（means） 5、环境（environment） 二、未能避免的原因(escape cause) 1、标准（criterion） 2、系統（system） 3、规划（layout） 4、管理（supervise） 5、培訓（educate） 4 .品质异常原因分析 * 5 .改善措施 5W2H 1、Who:由谁負責，由谁做 2、When:什么时候开始，什么时候結束 3、What:做什么,怎么做 4、Where:東西在哪理，在哪理做 5、Why:这样做的理由是什么 6、How much:有多少不良品 7、How many:需要多少人处理 * 6 .品质异常防范 PDCA Plan Do Check Action * 7 .品质追踪与确认 一、改善对对策的确认 　　　不良品是否全部妥善处理（包含客戶端、厂內，供应商、协力商） 二