商务流程与管理规章制度v1.0版.docx

文件状态： [ √ ]草稿 [ ]正式发布 [ ]正在修改 文档编号： 当前版本： V1.0 作者： 发布日期： 商务部流程与管理制度（初稿） 为了进一步加强公司的规范化管理，树立公司品牌形象，更好的扩大市场份额，迅速提高工作效率，特制定本制度。 第一部分 商务部主要职能及工作流程 工作内容 详细了解公司，团队及产品的所有资料，及时跟踪最新产品进度； 整理产品对外的一切资料； 负责产品初步外放版本的审核评测工作； 负责和公司策划，程序及美术部门沟通关于产品的版本质量问题； 负责商务计划书的制作； 负责产品区域报价的制定； 负责公司产品海内外业务的洽淡工作； 负责海内外业务拓展，授权及关系维护，提升公司在业内的口碑； 整理海内外运营商资料管理，负责商务文件的管理，并建立档案； 负责向合作方提供公司相关资料和用于洽淡的资质文件； 负责接待客户来访、安排客户考察等工作； 负责项目合同的评审并对合同的执行状况进行跟踪； 负责组织实施公司的对外宣传和相关产品交流会，展会等工作； 负责与运营商的对账及结算工作； 负责市场产品的调查及分析工作； 收集整理海内外网络游戏市场信息，了解海内外运营商及竞品动态； 整理海内外运营数据，为版本规划和运营分析提供依据； 为海内外合作运营商的运营计划和宣传计划提供合理建议； 监控整理海内外运营商运营动态和海内外玩家意见反馈； 负责海外运营与海外合作运营商进行日常沟通交流，协调、处理相关事宜，保证产品良好运营。 商务工作流程工作流程 商务工作流程 处理成功上线，与运营商的日常沟通，协调等问题整理运营数据，为版本计划等提供依据产品上线，监控运营商运营计划及玩家反馈情况双方技术沟通，整合版本内容，确认产品方案，宣传方案，运营方案，确认上线时间，确认版本计划等问题确认合作厂商，运营商提供产品合作方案（产品修改方案，宣传方案，产品运营方案）审核各运营商方案，确认最后合作厂商审核结束后，进行产品细节洽淡运营商审核确认合作方案及产品价值确认合作意向，并提出商务合作计划方案安排产品对外宣传及产品展会等活动安排运营商来司考察及商淡具体事务提交反馈报告，沟通产品问题程序策划美术评测通过评测不通过扩展海内外运营商资料，洽淡初步合作意向收集海内外市场信息， 了解竞品动态向运营商发送相关资料，安排产品测试，确认测试档期制定商务计划书，制定报价及区域审核通过再次审核产品美术程序策划与相关部门沟通问题向运营商发送测试地点及帐号，跟踪反馈消息审核通过审核不通过评测版本审核制作公司PPT及产品PPT介绍整理公司，团队及产品资料 处理成功上线，与运营商的日常沟通，协调等问题 整理运营数据，为版本计划等提供依据 产品上线，监控运营商运营计划及玩家反馈情况 双方技术沟通，整合版本内容，确认产品方案，宣传方案，运营方案，确认上线时间，确认版本计划等问题 确认合作厂商，运营商提供产品合作方案（产品修改方案，宣传方案，产品运营方案） 审核各运营商方案，确认最后合作厂商 审核结束后，进行产品细节洽淡 运营商审核确认合作方案及产品价值 确认合作意向，并提出商务合作计划方案 安排产品对外宣传及产品展会等活动 安排运营商来司考察及商淡具体事务 提交反馈报告，沟通产品问题 程序 策划 美术 评测通过 评测不通过 扩展海内外运营商资料，洽淡初步合作意向 收集海内外市场信息， 了解竞品动态 向运营商发送相关资料，安排产品测试，确认测试档期 制定商务计划书，制定报价及区域 审核通过 再次审核产品 美术 程序 策划 与相关部门沟通问题 向运营商发送测试地点及帐号，跟踪反馈消息 审核通过 审核不通过 评测版本审核 制作公司PPT及产品PPT介绍 整理公司，团队及产品资料 第二部分 商务部管理制度 商务部管理制度 积极拓展合作厂商，维护双方关系，建立良好的业内口碑； 认真审核公司及产品资料，有疑问及时上报，进行沟通后及时修正； 认真审核对外产品，如有问题及时与上级汇报，确认问题严重性，如果紧急必须及时找到相关负责人员及技术人员汇报，及时修正； 与公司各技术部门保持良好沟通，确认产品的完善度； 确认产品外放资料，不得擅自更改产品内容； 得到厂商反馈后，及时整理反馈情况，并组织各部门进行产品反馈讨论，做及时修正； 对所辖区域内所有厂商的公司及产品情况，运营情况进行收集和记录，以便审核； 对于任何厂商提出的特殊产品和费用要求等必须在征得公司相关领导的同意的情况下方可承诺； 积极组织安排各类商业产品活动，收集各类展会信息，及时通报申请； 积极组织合作厂商来我司考察及洽淡合作项目；妥善安排前期接待工作及相关资料整理； 不得擅自接受超越常规的条款与价格应事先征得公司的同意，并负责指导谈判的过程； 积极汇总合作厂商条件，不得私自承诺不合理要求，不能私自承诺合作意向，