第7篇--琴行运营管理规章制度.doc

目录 第七章 琴行营运管理制度 1 7.1 总则 1 7.2 销售管理职责 2 7.3 销售计划管理 2 7.3.1 销售计划的编制原则、依据 2 7.3.2 编制内容 2 7.3.3 编制时间、步骤 3 7.3.4 计划执行、考核 3 7.4 促销活动管理 4 7.4.1 总则 4 7.4.2 促销计划制订 4 7.4.3 促销活动管理 5 7.4.4 促销活动评估 6 7.5 价格管理 9 7.5.1 定价管理 9 7.5.2 调价管理 9 7.5.3 价格维护 10 7.6 品牌管理 11 7.6.1 品牌管理原则 11 7.6.2 品牌引进管理 11 7.6.3 品牌分配的管理 12 7.6.4 品牌维护管理 12 7.7 附则 13 第七章 琴行营运管理制度 7.1 总则 1、目的 为提高公司销售业绩，加强各门店销售价格、产品促销、代理品牌的统一管理，建立健全公司销售责任制度体系，特制定本制度。 2、适用范围 凡本公司有关销售、价格、促销、品牌的管理，除另有规定外，均依照以下制度执行。 7.2 销售管理职责 1、负责制定公司琴行营运管理制度、工作流程等管理 2、负责组织制定公司琴行营运销售计划的编制 3、负责公司销售价格体系的管理。 4、负责组织并实施公司销售促销活动的管理。 5、负责公司琴行营运品牌管理。 6、负责销售的统计分析。 7、负责各级招投标、批发业务。 8、负责门店的规范营运管理。 7.3 销售计划管理 7.3.1 销售计划的编制原则、依据 1、销售部门按照自上而下与自下而上相结合的原则编制销售计划。 2、销售计划的制定必须依据总公司发展战略目标，依据市场变化情况，各区域经营环境，竞争对手等情况，统筹考虑。 3、销售计划的制定需要依据与供应商签订的销售合同。 7.3.2 编制内容 销售计划内容是指商品销售渠道、品种、及销售金额、进度计划等方面： 1、按商品品种分类，包括钢琴、管弦乐、电声、民族乐器销售计划； 2、按计划周期分类，包括年度计划、季度计划、月度销售计划； 3、按渠道分类包括，包括老店销售、新开店销售、批发销售计划（含招投标）； 4、按销售区域分类，包括北区计划、南区计划、业务部计划。 7.3.3 编制时间、步骤 销售计划是公司全年销售工作的指导性文件，对全年销售工作完成起着重要作用。琴行运营中心制订年度销售计划过程中， 必须在规定的时间内，充分调研，按照规范、科学的程序编制： 1、详尽的现状分析。根据今年公司销售业绩完成情况，针对当前市场情况、竞争对手、销售渠道、营销能力等因素进行评估。各相关部门应积极配合销售部门做好分析工作，提供相关资料。 2、销售部门根据前期计划的执行情况，现状的分析以及未来的预测三者结合起来，提出下一计划期切实可行的销售目标； 3、拟定的年度销售目标向各销售执行单位及相关部门征求意见后，报公司领导班子成员讨论通过； 4、年度销售计划必须在12月20日前制订完成，报公司领导班子，同时抄送物流部、财务部、采购部、连锁发展部等相关部门。 7.3.4 计划执行、考核 1、琴行营运中心按月度、季度就销售计划的执行情况，做出对比分析，定期召开经济运行分析协调会，分析市场变化情况，结合公司营销情况，定期以书面形式上报主管领导； 2、如遇市场异常变化需要调整销售计划，需书面说明原因，并经主管领导批准； 3、琴行营运中心要会同采购部、物流部、财务部、连锁发展部、品牌部等协调好各门店在销售运营过程中出现的问题，及时协调，确保计划指标的顺利完成； 4、销售计划完成情况的考核必须与经济责任制相结合。考核的计划数一律以上级及主管部门批准或下达的计划数为依据。经济责任制考核由人力资源部负责。分管领导必须随时监督检查计划的执行情况，及时发现执行过程中的问题，采取解决问题的有效措施，以保证计划的顺利完成 7.4 促销活动管理 7.4.1 总则 1、目的 为规范促销活动策划程序，指导相关部门促销计划的制订与实施，保证公司整体销售目标的达成，特制定本制度。 2、适用范围 本制度适用于公司所有促销活动管理。 3、职责 1．琴行运营管理中心主管负责促销各门店的拟定、促销活动的监督以及评估工作。 2．各门店负责促销计划的执行、促销效果的评估和信息收集工作。 3．企划部门负责促销方案的拟定、道具的制作、促销效果的评估等工作。 第4条 促销工作实施原则。 1．促销活动应多以回馈或答谢客户为主题，以赢得客户好感，提高客户对本公司品牌的忠诚度。 2．促销活动应根据公司产品销售情况、营销策略、市场变化情况进行策划，以保证促销效果。 3．促销活动应分阶段进行，合理划定各次活动的时间间隔，以避免造成市场购买疲软。 7.4.2 促销计划制订 1、信息收集与