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KA销售的核心问题 什么是大客户？ 怎样建立维护大客户关系？ 如何长期管理客户关系？ 大客户的需求是什么样的需求？怎样获得？ 解决方案的要素 报价与谈判 把握合同细节 应收账款的管理 落实项目执行与管理方案？ KA销售与优质的客户服务 * 落实项目执行与管理方案？ 项目执行时间表 项目成本预估与实际发生统计表 项目周期提交数据报告 其他辅助工具文案 * KA销售的核心问题 什么是大客户？ 怎样建立维护大客户关系？ 如何长期管理客户关系？ 大客户的需求是什么样的需求？怎样获得？ 解决方案的要素 报价与谈判 把握合同细节 应收账款的管理 落实项目执行与管理方案？ KA销售与优质的客户服务 * KA销售与优质的客户服务 优质客户服务的最高境界？ “超出客户的期望！” * 目录 KA销售经验分享计划 运营项目管理分享计划 销售培训体系推荐 大客户销售 销售谈判技巧 人力资源专业知识 法务培训与合同管理 情绪管理与压力舒解 优质客户服务 呈现演示技巧 * 运营项目管理 欢迎2008北京奥运, 我们倒计时…… * * 运营项目管理 职位分析，分析的是什么？ 执行方案，资源整合 人工成本监控 时间成本监控 项目执行方向监控 统计数据报告，回顾 * 职位分析，分析的是什么？ 分析职位，根据硬性指标拿到符合条件的数据量 分析方法，筛选？挖掘？