现代礼仪课件研究报告.ppt

现代公关礼仪;第一章 绪论 ;二.礼仪的特征 1.规范性 2.多样性 3.传承性;“非礼勿视、非礼勿听、非礼勿动、非礼勿言。” “质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然后君子。” “上交不谄，下交不渎。” “己所不欲，勿施与人。”; 4.互动性 5.时代性;三、现代礼仪的原则; 6.从俗原则 7、守时守信原则 8.等级相称原则 要求礼仪的规模、规格和形式都恰如其分。;公务用车座次安排;;; 10、女士优先原则 11、适度原则 总体原则：审美原则;四.现代礼仪心理 1.稳定心理 2.自信心理 3.自卑心理 4.自傲心理 5.恐惧心理 6.嫉妒心理 ; 五.现代礼仪的意义 1.是道德的示范 2.是行为的准则 3.是交往的枢纽 4.是文明的标志 ;第二章 礼仪的起源及其历史演变; 4.天神生礼说 5.天经地义说 6.礼生于理说 7.礼从民俗说; 第二节 礼仪的形成阶段 一.夏朝的礼仪 二.商代的礼仪 三.周代的礼仪;第三节 礼仪的变革阶段 一.儒家学派的礼仪观 1.孔子 2.孟子 3.荀子 “人无礼则不生，事无理则不成，国无礼则不宁”; 二.墨家的礼仪观 三.道家的礼仪观 四.法家的礼仪观 ; 第四节 传统礼仪的发展与衰落阶段 一.汉代儒家礼仪文化 二.魏晋南北朝时期 三.隋唐时期 四.宋代礼仪的发展 五.元明清三代---衰变期 ; 第五节 现代礼仪的形成和发展 一.半殖民地半封建时期的礼仪 二.新中国成立时期的礼仪 ;社 交 礼 仪;日常社交礼仪——自我介绍;日常社交礼仪——相互介绍;日常社交礼仪——称呼礼仪;日常社交礼仪——称呼礼仪;日常社交礼仪——握手礼仪;日常社交礼仪——名片礼仪;社交接待礼仪——电话礼仪;社交接待礼仪——电话礼仪;社交接待礼仪——电话礼仪;社交接待礼仪——电话礼仪;社交接待礼仪——电话礼仪;日常社交礼仪——手机礼仪;日常社交礼仪——馈赠礼仪;日常社交礼仪——馈赠礼仪;日常社交礼仪——馈赠礼仪;日常社交礼仪——馈赠礼仪;日常社交礼仪——馈赠礼仪;仪表礼仪的作用;仪表修饰的原则;仪表修饰的原则;仪容礼仪;仪容礼仪;化妆的基本程序;化妆的基本礼仪;积极美容;服饰礼仪——三种场合;商务裙装五不宜;职场着装六不宜;男士西装礼仪;男士西装礼仪;女士佩饰的礼仪;体态语的运用;;;;;礼仪 :站姿;;;;礼仪:坐姿;;;;家庭美德建设的内涵 ;家庭美德建设的内涵 ;家庭美德建设的重要性;家庭道德所面临的挑战以及存在的问题 ;尊老爱幼 ;尊老爱幼 ;夫妻和睦 ;餐饮礼仪;中餐礼仪——用筷七忌;西餐礼仪;宴请的准备;西方人的忌讳;席位的安排;与人交往六不谈;销售人员的定位;销售人员对客户的服务;销售人员的基本素质;销售人员的基本素质;销售人员的基本素质;推销接近的礼仪;说服顾客的礼仪;处理异议的礼仪;达成交易的礼仪;求职面试应答的礼仪与技巧;同事之间人际关系 ;同事之间人际关系 ;与领导相处礼仪与技巧 ;用心去了解你的领导;做上司喜欢的人;;帮助上司就是帮助你;向上司陈述己见的技巧;这样提建议最有效;让上司接受批评;赞美上司的原则;积极争取得到上级的提拔;不干越位的傻事;上司不再信任你的征兆;让上司误解巧澄清;遭上司的批评巧应对;做领导的礼仪与艺术;做领导的礼仪与艺术;同事关系的润滑剂;避免影响同事关系的言行;让同事喜欢你的简单技巧：;和同事谈话应掌握的分寸;职业女性应避免的习惯