[工作总结]如何成为一个优秀的销售顾问.docVIP

如何成为一个优秀的销售顾问 目前很多人从事销售，很多人没做好销售我销售是一种态度。在销售过程中会遇到各种各样的困难，有些人从此一蹶不振改行换业而有些人跨过了这个坎。之所以会这样，完全取决于销售者的态度，对的态度是一个完全符合按劳分配原则的职业，并且最锻炼人，如果你想多得就得多劳，所有问题都是你要解决的问题 自信； 　　乐观态度；　　积极态度；诚恳态度；　　关心客户态度； 　　勤奋工作态度；销售时热忱态度；　　能被人接受态度； 　　要销售，必须首先了解市场，这一步是市场调查工作，摸清销售对象；第二步就是给客户介绍商品的利益，以满足客户特定需求的过程。第三部就是送，就是将销售的商品配送给客户，这一步值得注意的是必须按承诺给客户的商品质量要求配送；第四步，包括着有形的商品及其附带的无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，不仅需要按承诺供货，还要满足客户心理需求，这样才能留住客户，即所谓的长期客户，利用公关手段经营客户，这就是对客户的经营　　·满足客户需求的产品知识； 　　·解决客户问题的产品知识及应用； 　　·市场状况； 　　·竞争产品； 　　·销售区域的了解； 　　·客户意愿迅速处理； 　　·对刁难的客户，保持和蔼态度； 　　·决不放松任何机会； 　　·维持及扩大人际关系； 　　·自动自发； ·不断学习；第一步骤称为销售准备。第二个步骤是接近客户。好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中，掌握：接待、拜访客户的技巧。电话拜访客户的技巧。销售信函拜访的技巧。 第三个步骤是进入销售主题。掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，抓住进入销售主题的时机。第四个步骤是调查以及询问。调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时，您透过询问能找到更多的资料，支持您说服您的客户。　　第五个步骤是产品说明。 在这个步骤中，要掌握的是汽车产品特性、优点、特殊利益；要将汽车的特性转换客户利益的技巧；汽车产品说明的步骤及技巧。第六个步骤是展示的技巧。。充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标。这个步骤中，需要掌握的：如何撰写展示词；展示演练的要点。　　第七个步骤是缔结。 与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。这个步骤中，需要掌握的：缔结的原则；缔结的时机；缔结的七个技巧分别是利益汇总法、“T”字法、前题条件法、成本价值法、询问法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七项的哀兵策略法。接近客户技巧前言：在开始工作之前，必须要了解市场，必须知道哪里可能有我们的潜在客户。了解潜在客户，他们的工作、爱好，他们经常出入的地方，他们的性格，他们的消费倾向，以及他们与人沟通的方式。[4]