内蒙邮政电子商务发展分析.doc

内蒙古邮政信息和代理业务发展分析 一、信息和代理业务市场分析 邮政发展信息和代理业务，是从代办电信起步的，多年以来，基于渠道优势，邮政与移动、联通、网通等运营商合作开展代理放号、代收话费、代售卡等业务，为代理和信息业务发展奠定了基础。随着通信运营商自建渠道的逐步完善，以及其它社会渠道的激烈竞争，邮政代办酬金政策下调，代理收益受到了很大影响。与此同时，经过不断的市场开发，邮政短信、机票代理、缴费一站通、自邮一族等新业务和新项目逐渐发展起来，促进了代理和信息业务结调的完善和业务收入的快速增长。 2009年，全区邮政代理信息业务完成收入4384万元，占邮政业务收入的比重达到3.58%，收入同比增长率33.15%。2010年，全区信息和代理业务完成收入6118万元，占邮政业务收入的比重达到4.93%，同比增长39.56%。 1.代收费业务 近几年，随着信息技术和社会经济的快速发展，邮政信息和代理业务的发展环境也发生了巨大变化。据测算，2009年我区通信市场规模130多亿元，居民电费(含农电)超过30 亿元，居民水费、有线电视费、天然气使用费等超过30亿元。专家预测，5-6年后，我国电信市场规模将会更加巨大且增长速度快，而居民的能源费用、公用事业性费用等需求将长期存在，市场规模及市场空间也非常可观，潜力巨大且每年以两位数的速度增长。从市场竞争对手分析，随着公用事业的发展，居民每月的交费项目逐渐增多，但目前尚没有一家可以提供统一交费的机构，通信、电、水、煤、有线电视、等费用需要到多个地点交费，居民交费的时间、人力成本较高，而邮政具有网点多、覆盖面广的优势，邮政代收费平台的改造和完善、以及“缴费一站通”项目的建设，为邮政代收费业务发展带来了机遇。目前，邮政代收费业务的市场占有率只有7%左右，下一步发展的空间非常巨大。 2.邮政短信业务 邮政短信业务是邮政近几年开发的一项新业务，目前已发展成为代理和信息专业的一项重要业务。邮政短信业务是利用邮政自身资源，通过自己的渠道来拓展的一项短信业务。目前，邮政已经开展的储蓄短信、汇兑短信、速递短信、集邮短信等业务。邮政内部短信业务的开发，一方面可以提升邮政服务水平，另一方面可以增加我区邮政增值业务收入。邮政短信业务基于邮政业务，是其他中小SP所无法复制的。2008年底，全区累计发展在网储蓄短信用户42万户，占活期储蓄帐户5%，2009年，全区已累计发展邮储短信85万户，占邮储活期账户的10.11%，我区储蓄短信业务仍有较大的发展空间和潜力。 3.机票代理业务 近年来我国民航业发展迅速，2009年预计销售机票2.5亿张，年代理费规模接近百亿元。同时，国内客运市场正以年均17%的增长率高速发展，预计到2015年中国航空乘客数将增长到6.4亿人次。2009年，邮政销售机票100多万张，市场占有率还不到0.5%。根据中国民航局测算，未来几年民航客运量将以两位数的速度快速增长。据统计，2009年我区民航业运营航线122条，通航城市53个，旅客吞吐量达570万人次，比上年同期增长43.6%。其中：呼和浩特机场旅客吞吐量290万人次，比上年增长36.6%；包头机场旅客吞吐量107万人次，比上年增长42.1%；其它支线机场共完成旅客吞吐量173万人次，比上年平均增长34.5%。在支线机场中，2009年锡林浩特、赤峰、乌海、海拉尔、鄂尔多斯、乌兰浩特机场旅客吞吐量高速增长，超过了全区的平均增长水平，赤峰机场旅客吞吐量增长率更高达118%，增长速度在全国各机场中屈指可数。随着我区航空客票市场规模的迅速扩大，航空客票代理费收益也越来越可观。按照目前全区旅客吞吐量测算，航空市场代理费规模可达1.8亿元（按每张票800元，代理费率4%测算）。可见，邮政进入航空客票代理市场势在必行。当前，邮政大力发展航空客票业务的条件已经成熟，电子商务信息平台、11185客服中心和区票务中心的建设为机票业务发展奠定了很好的基础。2010年，航空客票代理业务被集团公司和区公司列为重点营销项目，航空客票业务已成为电子商务专业乃至整个邮务类板块发展的重中之重。 4.彩票销售业务 金融风暴席卷之下，全球经济增长速度放慢。受此影响，我国诸多行业也陷入了低潮，出口导向型企业经营步履维艰、企业裁员现象日趋严重，而在当前的经济形势下，部分经济学家认为，经济低迷有时反而会成为彩票销量上升的驱动力，人们希望利用彩票来获得好运，以改变目前自身的经济状况。在美国，随着雷曼兄弟的破产，美国经济正陷入近年来的低谷，但美国大多数州的彩票销售额却“艳阳高照”，保持了增长态势。据一项调查表明，85%的美国人买过彩票，70%的日本人买过彩票，64%的法国人买过彩票，而我国只有6%的人买过彩票。从差距中可以看到，我国彩票市场的潜力还远远没有被开掘出来，据国务院发展研究中心彩票课题组研