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【演讲实录】郭宇主题演讲：以用户为中心的商业模式设计 来源：IXDC | 发布时间： 2012-09-17 11:40 | 评论（0） 9月14日，2012中国交互设计体验日大会在北京新世纪日航饭店举行，加意网联合创始人兼CEO郭宇为我们带来了主题为《以用户为中心的商业模式设计》的精彩演讲。郭宇：加意网的联合创始人兼CEO，曾任百度首席设计师和用户体验总监。百度之前，他在美国硅谷的Netscape、eBay、Paypal等公司 任资深用户体验设计师。上海交通大学设计学士，美国伊利诺伊理工大院设计学硕士，美国哥伦比亚商学院EMBA 。 加意网联合创始人兼CEO郭宇 以下为演讲实录：郭宇：早上好！非常荣幸有机会在这里跟大家分享关于设计的经验，在座的很多都是前辈，也发现了很多年轻人，今天很荣幸在这里讲一下我们的设计和创业的话题。我发现这一两年来美国出现了很多由设计师创办的10亿美金的企业，现在设计已经成为一个非常重要的力量，或者说硅谷包括到中国这里，很多创业的企业通常要三种类型的技能，第一是设计，第二是研发，第三是市场。如果你是一个创始人只具备一种能力，你需要找一个联合创始人，如果你有很多种能力，那么一个人的创始人就可以了。江南理工上一任的设计院长的院长，他是长期研究设计史和设计国家的战略，左边是产品策略，右边是公司策略，从标准服务到创新服务，我们中国做的更多的是定制化的服务，OEM，国外的产品标准已经定制好了，像苹果就是这样的，苹果就是在中国生产的，全是苹果公司定义好的。在产品基础上做一些创新服务，华为就是这样的企业，提供很多的产品给国外的运营商，由他们挑中国的解决方案，设计是在中国做好的，有很多的ODM，几乎没有什么企业做OBM，在公司策略上的标准服务，比如说宜家，根据他的理念定义解决方案，他自己不养很多设计师，他以自己的方案设计产品。今天OBM是品牌方面的策略，我们今天的主题是讲OSM，设计一个战略跟策略有什么关系。刚才辛老师讲的组织创新其实是战略层面的创新。现在的情况是大部分的公司做战略的人不懂设计，而且他不希望一个设计师跟他提战略，设计师也不懂战略，这个情况是一个非常不理想的状态，设计师有能力进入这种状态，而且现在是一个最黄金的时代，待会儿我要讲到具体的细节。先分享一下我这几年关于设计的一些理解，因为首先最早的时候我跟大家一样也是学工业设计的，在上海交大毕业，那时候的设计是研究一些最基本的豪生的设计风格，学造型、颜色，学建筑设计等各种方面的理念，但是那时候我们参考的对象都是马克牛森（音）这一类风格的人，所以我们在不断地追求自己的风格，这个阶段我叫自我，这种阶段其实是比较痛苦的一种状态，你推出一款产品，如果媒体或者外面的用户很喜欢你的设计，那么你会很高兴，如果人家不喜欢你会很难受。你时常处于一种自我的波动的状态。第二种状态是我后来到美国芝加哥设计学院读AIT理解的以用户为中心的状态，这种状态是无我，你不要考虑太多自己的风格，用AIT一整套的方法，以这种状态通常看到的互联网设计师你很难知道是谁设计的，时装设计师、汽车设计师你知道是谁设计的，用户体验的都是无名英雄，这是第二个阶段，不要考虑太多自我状态，如果用户喜欢你的设计，你会进入一种非常稳定的状态。第三种状态是创业者的心态，我们叫知我，我们可以说乔布斯就是这种状态，他知道他有一种方法怎么去改变这个世界，他真正是改变了六个行业，他是真正引导用户，而不是简单地了解用户的情况适应他们。这种状态是所有创业者的心态，创业者为什么创业呢？因为他自己有一种冲动和激情要改变这个世界，他晚上睡不着觉他要做这个事，他知道自己的能力，他可以做什么事去改变这个世界，这是知我的状态。第四种状态其实是更高级的状态，从某种状态下比尔盖茨比乔布斯更伟大一些，因为他现在做的所有的事情是组建自己的一个基金，他把所有的钱放进去，他所有的精力去做教育、医疗，去改善人们的健康状态。很多非洲的孩子一些病被治愈了，他不知道比尔盖茨，这是一种超我的状态。如果寻找一个例子，大家都不知道互联网是谁设计的，这个设计师做的互联网影响了所有人，但是没有人知道他的名字。这种状态是完全把个人的利益抛在了一边，他影响的面更广，你进入这种状态会发现自己的时间不够用，你永远在思考为这个社会和人类解决一些问题。现在我们介绍一种创业的工作情况，第一种状态是在工作，我纯粹是为了赚钱而工作的，第二个是叫职业，我要爬一个阶梯，我作为一个经理、设计师、高级设计师、经理、总监、VP、CEO，永远在这个阶梯里爬，无论你在Google还是在百度，永远是阶梯式的。第三种状态是召唤，前两个状态都不重要了，你内心有一种冲动要做一件事情，我上次跟同济的老师聊的时候，他说召唤是神召唤的，你非要做这样的事，前两种状态是忽