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项目六 电子商务物流的基本操作 ;;电子商务与物流的关系 ;;一、任务引入;领导将信将疑的将这个任务交给吕强，他决定从以下几个方面开始着手： 首先， 对目前来往物流公司及其一直以来的服务态度和时效进行统计； 其次， 从统计结果中，选择出能够按照公司要求急时取件的物流公司； 再次， 和公司进行洽谈，获得该物流公司给予Vip或者企业用户的优惠价位。 最后，在物流网站上注册，通过网络派件进行物流监控。 ;1．物流的产生和发展 2．物流概念的内涵 3．物流的分类; ;场景4;场景5（日本）;场景6(日本）;美国;1．物流的产生和发展 最早物流概念——PD,1915年由阿奇.萧（Arch W.Shaw）提出 二战期间，美国根据军事需要首次采用LM的概念 1984年美国物流管理协会正式将物流概念由PD改为Logistics 20世纪90年代，传统物流已逐渐向现代物流转变。 ;△;2．物流概念的内涵 1)现代物流是指有关“物”的流通的经济活动 2)现代物流是关于“物”的信息活动 3)现代物流是创造时间价值和场所价值的经济活动 4)现代物流是多种活动集成性活动;3.物流的分类1)按物流活动涉及的空间和范围分类 2)按物流在社会再生产过程中的作用分类3)按物流活动主体的不同分类4) 按照物流对象的特殊性分类;;;;;;1.物流对电子商务的影响 2.电子商务对物流的影响;1）物流是电子商务实现的基础 在电子商务环境下，信息流、商流和资金流的处理都可以通过计算机和网络来实现，而物流则比较特殊。 电子商务以快捷著称，所以还需要现代化物流快速、准确的将商品送达消费者手中，这才标志电子商务活动的最终实现。 现代物理流是电子商务的基础 ;;2）物流是实施电子商务的关键 物流保障生产，生产以商品流通为根本，生产是否能顺利进行需物流做支持。 从原材料开始——需物流将原材料采购到位，否则生产无法开始； 在生产环节中——需材料、半成品的生产物流来保障生产； 若生产结束后——需回收物流将余料、可重复利用回收物回收利用； 需废弃物物流来完成对废弃物的处理 现若缺少现代化物流，便捷的电商活动无法进行 ;图6.2 生产企业的物流结构图 ;3）物流是电子商务实现“以顾客为中心”的最终保证 电子商务出现后人们可以坐在家中通过 互联网挑选自己满意的产品，试想若消 费者挑选的产品不能送到消费者手中 物流是实现“以顾客为中心”的根本保障 ;案例;4）物流是电子商务发展的瓶颈 我国现有的物流体系整体还不够完善，因此对电子商务的发展形成制约，主要原因是： （1）社会上重电子轻商务，重商流轻物流，重信息网轻物流网； （2）适合电子商务发展的物流体系还没有建立起来； （3）我国现有的物流基础设施与电子商务发展不匹配； （4）物流管理手段相对落后； （5）第三方物流服务滞后； （6）传统的储运观念、体制和方法对现代物流的发展造成了巨大的阻力 我国电子商务发展处于困难成长阶段 物流体系的不断完善是发展电子商务必须解决的问题;1）电子商务下物流需求的新变化 （1）消费者的地区分布分散化 （2）销售商品标准化 （3）物流服务需求多功能化和社会化;2）电子商务对物流时效性的要求 现代企业要在竞争中取胜需要生产对路产品、采用适当营销手段，更需要强调“时效性”，服务、产品、信息和决策反馈的及时性 依靠强大的物流运作来保障;3）物流服务空间的拓展 （1）增加便利性服务 （2）加快反应速度的服务 （3）降低成本的服务 （4）延伸服务;4）电子商务促进物流基础设施的改善、物流技术 与物流管理水平的提高 5）电子商务对物流人才的要求;1.信息化 2.自动化 3.网络化 4.智能化 5.柔性化 ;;案例;物流信息发布中心;物流信息交流中心;真正意义上的物流代理中心;;Cameo移动式标签收据列印机;P300FZY手握式条形码扫描仪;;物流网络框架;案例;;1．电子商务物流技术的含义和分类 2．电子商务物流技术的作用 3．电子商务物流技术介绍;1）电子商务物流技术的含义 2）电子商务物流技术的分类;1）电子商务物流技术的含义 电子商务物流技术是指在电子商务物流活动中,为实现电子商务功能而采用的物流专业技术的总和。 ;2）电子商务物流技术的分类 （1）物流硬件技术 物流硬件技术是指组织实现电子商务物流过程所需要的各种材料、机 械