徐士杰LOGO企业资源规划系统绩效评价—‘平衡’.PPT

個案實證與討論 將績效構面得分範圍 (0~100分)依優等、中等、劣等區分(0~33分、33~67分、67~100分) ，再以績效模糊評價集內的指標評等隸屬度為縱軸，繪出績效綜合評等圖形。 LOGO 個案實證與討論 LOGO 個案實證與討論 個案實證討論 驗證此模式可以捕捉到個案公司管理階層在其公司導入ERP系統之後對於公司整體與各構面績效表現的主觀認定，並且為驗證此模式的客觀性與可量化性可以進一步取代過去對於績效的主觀評估方式。將此模式所產出的結果，與過去主觀評估方式所產出的績效表現加以比較。 本研究採用對個案公司總經理室人員發放問卷的方式，取得填答者對於個案公司績效表現的主觀看法。 LOGO 個案實證與討論 LOGO 結論 本研究所使用的評估模式已大致可捕捉到個案公司的績效表現，且整個運作過程中已努力保持科學性與客觀性，並盡量使用量化的資料來計算。 對於學術界而言，預期本研究將可為後續研究者提供另一ERP系統導入效益的研究議題，可深入研究企業在導入ERP系統之後，其真正的效益表現。 LOGO 結論 由於研究時程上的限制，以及資源取得不易，資料來源有限等諸多限制，本研究僅針對單一個案進行模式的驗證，無法採用多個案的方式以驗證此一評估模式的可概化性。 本研究的研究目的為建立一套能夠客觀、量化的ERP系統導入效益評估模式，因此在績效指標的設計上皆偏向採用量化的衡量方式，唯在和個案公司訪談後，有部分指標並無法取得真正客觀且量化的資訊。 LOGO 心得 目前ERP系統被企業界廣泛的應用中，急需一套完善的評估模式來衡量ERP系統是否對企業有所助益，藉由作者的拋磚引玉，相信會有更多的研究者針對此議題下去做更深入的探討。 ERP的導入是一項需要龐大資金的投資專案，如果有完善的評估方法幫助企業去了解ERP系統是否值得導入，相信這對企業界來說是一種福音，讓它們不至於花冤枉錢。 LOGO * LOGO LOGO 專題討論報告 　　　　　　　　　　　　指導老師：黃振勝 　　　　　　　　　　　　班級：碩科管一甲 　　　　　　　　　　　　學號：M98Q0204 　　　　　　　　　　　　姓名：徐士傑 企業資源規劃系統績效評估—「平衡」計分卡模式與進行方式 　　　　　　　　　　作者：張碩毅、游勝宇、張益誠 　　　　　　　　　　資料來源：2008年4月　資訊管理學報　　 　　　　　　　　　　第十五卷　第二期　第109-133頁 報告大綱 摘要 緒論 文獻探討 研究方法與設計 ERP系統導入效益評估模式雛型之建構 個案實證與討論 結論 LOGO 摘要 企業導入ERP系統之後，首要問題便是如何能夠對ERP系統做好管理的動作，讓ERP系統能夠充分發揮其預定效益。 本研究的目的即為利用平衡計分卡 (Balance Scorecard)建構一套完整且可經由個案驗證程序的ERP系統導入效益評估模式。 此評估模式可提供企業界作為衡量ERP導入效果時的參考指標依據，並可讓後續研究者深入了解企業導入ERP系統後的真正效益，以探究企業導入ERP系統後是否實現其原訂目標。 LOGO 緒論 過去企業導入資訊系統，由於技術上的限制與管理架構的考量，多以功能別架構建置系統，卻忽略了整體企業間以及跨部門間資訊整合的問題。 ERP系統是整合企業中所有資訊，包括規劃製程、行銷和市場，幫助企業管理者做出最佳決策。企業導入ERP系統時，必須知道現有的資源與未來的遠景，以及了解哪些效益及價值會因為導入ERP系統而產生。 LOGO 緒論 本研究主要目的為藉由蒐集過去ERP系統導入效益的相關文獻加以歸納整理，並採用平衡計分卡設計出一套完整且可經由個案驗證程序的ERP系統效益衡量方式，讓各企業能夠利用客觀且量化的方式檢視其導入成效，以破除企業對導入ERP系統的高風險，卻又難以明確衡量其效益的恐懼及憂慮。 LOGO 文獻探討 一、ERP管理系統 ERP系統是在製造業、物流業以及服務業中，一套有效規劃控制所有接受、製造和結算客戶訂單所需資源的方法 (APICS 2002) 。 Henk et al. (2003)認為ERP有下列功能： (1)ERP系統可藉由使用最新科技、整合且可維護的軟體以替換掉大量過時、沒有文件、缺乏整合的舊系統。 (2)ERP系統提供企業交易的骨幹，使得特定作業流程或企業範圍內的各種最佳解決方案能緊密的結合在一起。 (3)ERP系統能協助將以功能性為導向的組織轉換為以作業為導向的組織。 LOGO 文獻探討 過去有關ERP系統導入效益的文獻搜集整理之後可發現，企業導入ERP系統之原因包含達成全球運籌管理、緊密結合各功能資訊系統、降低營運成本、提升企業營運效率、提升企業決策品質與管理效能等 (Reinhard Bergamaschi 2001) 。 Y