[工作范文]商务礼仪新版.ppt

前言 公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界 一、仪容、穿着与姿势 头发：洁净、整齐，无头屑，不染发， 不做奇异发型。男性不留长发，女性不留披肩发，也不用华丽头饰 眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。女性不画眼影，不用人造睫毛。 耳朵：内外干净，无耳屎。女性不戴耳环。鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。 鼻毛不外露。胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字 胡或其他怪状胡子。嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫， 会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或 艳丽口红。 脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕 迹。脖子：不戴项链或其他饰物。手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂指甲油，不戴结婚戒指以外的戒指。 职业女性上班应化淡妆，不仅对别人是一种尊重，也使自己更充满活力与信心，给生活增添光彩。 化妆要突出自然美——妆色柔和，不露化妆痕迹。 化妆要扬长避短——自我分析是前提，通过化妆巧 妙掩饰不足，突出优点。 快速化妆——备齐化妆品，清洁面部 脸：粉底、腮红（调整和改变肤色，轻柔向上 向外抹匀） 眉：梳理、修眉、打底、描眉（注意色泽、 深浅、粗细） 眼：涂眼影（内到外眼角、注意色泽）、画眼 线（紧贴睫毛根、注意矫形化妆）、卷睫毛 （由内向外，由下向上） 唇：先勾唇线、后涂唇膏、加亮点、去浮油 主要方法 同色搭配——色彩相同，通过明度有层次变化相互 搭配造成和谐效果 如浅蓝和深蓝；浅绿和深绿，一般上 浅下深，上明下暗 近色搭配——色环上90度以内的邻近色、相似色搭 配形成协调效果 如绿和蓝中的浅绿和深蓝，黄和绿中的 淡黄和深绿，两色的明度和纯度须错开， 一深一浅较和谐，鲜绿配明黄就刺眼了 主色搭配——选定一种起主导作用的基调和 主色，配于其他色造成相互陪衬、相映成趣之效。 如灰色主色服装中加一道深红装饰色，就很悦目。 主色起决定影响，装饰色越少越鲜明，多处加色、加多种色就俗气 衬衫：领口与袖口保持洁净，不要挽袖子。 质地、款式 与颜色要与其他服饰相配，并符合自己的年龄、身份 和公司个性。 领带：端正整洁，不歪不皱。质地、款式与颜色与其他服饰匹配符合自己的年龄、身份和公司个性。不宜过分华丽和炫耀，着装时，衬衫领口应高过西装领口。 西装：整洁笔挺，背部无头发和头屑。不打皱，不过分华丽，与衬衫、领带和西裤匹配。着装时，忌衬衫下摆外露，袖不扣紧或翻转，内着高领衫。与人谈话和打招呼时，将第一个纽扣扣上。上衣口袋不要插笔，所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。 胸饰与女性服装：胸卡、徽章佩带端正，不要佩带与工作无关的胸饰。胸部不宜袒露。服装整洁无皱。穿职业化服装，不穿时装、艳装、晚装、休闲装、透明装、无袖装和超短裙。皮带：长短适中，松紧适度，高于肚脐，不要选用怪异的皮带头，余下部分12cm左右，讲究些可与手表、皮鞋颜色一致 鞋袜：鞋袜搭配得当。鞋面洁净亮泽，无尘土和污物，不宜钉铁掌，鞋跟不宜过高、过厚和怪异，正规西服为系带皮鞋。袜子干净无异味，不露出腿毛，色与鞋配，黑鞋深色袜。女性穿肉色短袜或长筒袜，袜子不要褪落和脱丝。 男性站姿：双脚平行打开，双手握于小腹前。当下列人员走来时应起立：客户或客人；上级和职位比自己高的人；与自己平级的女职员。 女性站姿 ： 双脚要靠拢， 膝盖打直，双手握于腹前。 男性座姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛