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项目三沟通表达技巧 孔子说过：“言不顺，则事不成”。 模块一 沟通语言表达技巧 目标与要求 能准确运用语言表达 让学生了解语言表达的重要性 提高学生语言表达能力 表达能力测试 下面是语言表达能力测试题：（每题均有两个测试结果：“是”、“否”。答一个“是”得1分。） 1．我在表达自己的情感时，很难选择准确、恰当的词汇。 2．别人难以准确地理解我口语和非口语所要表达的意思。 3．我不善于与和我观念不同的人交流感情。 4．我对连续不断的交谈感到困难。 5．我无法自如地用口语表达我的情感。 6．我时常避免表达自己的感受。 7．在给一位不太熟悉的人打电话时我会感到紧张。 8．向别人打听事情对我而言是困难的事。 9．我不习惯和别人聊天。 10．我觉得同陌生人说话有些困难。 表达能力测试 11．同老师或是上司谈话时，我感到紧张。 12．我在演说时思维变得混乱和不连贯。 13．我无法很好地识别别人的情感。 14．我不喜欢在大庭广众面前讲话。 15．我的文字表达能力远比口头表达能力强。 16．我无法在一位内向的朋友面前轻松自如地谈论自己的情况。 17．我不善于说服人，尽管有时我觉得很有道理。 18．我不能自如地用非口语(眼神、手势、表情等)表达感情。 19．我不善于赞美别人，感到很难把话说得自然亲切。 20．在与一位迷人的异性交谈时我会感到紧张。 表达能力测试 语言表达能力测试结果： 每题均有两个测试结果：“是”、“否”。答一个“是”得1分。得分在14分以上表示语言表达能力较弱；9-14（含）分表示一般；5-8（含）分表示较好；5分以下表示语言表达能力非常好。 沟通语言表达技巧-理论学习 含义 ——将思维所得的成果用语言语音语调、表情、行为等方式反映出来的一种行为。表达以交际、传播为目的，以物、事、情、理为内容，以语言为工具，以听者、读者为接收对象。 巴金《我和文学》： ——我正是因为不善于讲话，有感情表达不出来，才求助于纸笔，用小说的情景发泄自己的爱和恨，从读者变成了作家。” 沟通语言表达技巧-理论学习 准备工作： 了解自己 分析受众 留意场合 沟通语言表达技巧-理论学习 提高语言表达能力者的建议： 1．读一本讲授如何提高语言表达能力的书。 2．增强信心。 3．广泛涉猎多种学科的基础知识，这样，无论与何种人交谈，都会有共同话题。 4．与人谈话时，要真诚、饱含热情、自然。 5．试着和陌生人谈话，这是提高语言表达能力的难点，也是提高语言表达能力的捷径。 6．每天坚持都写日记、日志或博客（实在不行就多用Twitter、饭否、甚至多发手机短信），这些行为不仅练文笔，而且它们可以是你的无话不谈的朋友。 7．或利用业余的时间做个促销员或是业务员，实践一下，真的很锻炼人！ 信息传递团队合作游戏—驿站传书 项目概述： 在规定的条件下，每一组将最短的时间内将教练给最后一名学员的数字传递到该组排头学员。活动中信息传递的准确性和时效性同样重要。往往很多学员一味求快，忽略了传递准确是重中之重。 培训目标： 1.沟通的方式和必要性（沟通是团队建设的基础，任务完成的保证）。 2.突破思维定式充分的利用规则。 3.团队学习的重要性经验的分享。 4.信息的共享以及及时反馈的重要性。 5.在特定条件下，让团队更好的做到有效沟通。 6.提升学员各方面的信息传递和接收时候的反馈能力。 7.体验双向沟通和深度沟通，提升对沟通方法的认识。   信息传递团队合作游戏—驿站传书 操作过程： 1.每一支队伍坐成一列，从现在开始所有人口里不许再发出任何声音，接下来要进行的项目叫驿站传书，这是一个团队项目，到时我会将一组信息交到最后一名队员的手中，然后在规定时间内将这组数字传递到第一位朋友这里，第一位朋友将这你得到的信息写到前面白板上，以准确和迅速为赢。 2.得分规则：在准确的前提下以名次记分，按照先后顺序依次得分为4、3、2、1分（四支队伍的情况）；如果传输结果错误，记零分；后两轮得分加倍。每轮数字信息难度逐渐加大，由最简单的两位数到分数、对数、开方、小数等。（每组信息不同，最好是相同数字，但是顺序重新排列；最后一轮各组信息相同）。 3.比赛规则： a)在椅子不动人不能离开椅子口中不能发出任何声音; b)头不能向后转; c)每轮结束后都可能增加规则。 4.每轮结束后的补充条款： a)不能使用现代化工具； b)不允许使用和传递任何工具； c)所有人不可从椅子上转身或起身，同时椅子不可移动； d)后面队友的手不能超过前面队友的纵截面； e)整个过程中不能发出任何声音。 信息传递团队合作游戏—驿站传书 注意事项： 1.严禁使用尖锐的物品，活动过程中若是有较为恶劣的传递方