人力资源管理第二版郭爱英张立峰第8章节培训与开发幻灯片.pptVIP

第8章 培训与开发 本章内容： 培训与开发概述 培训需求分析 培训方案设计与实施 培训效果评估 教学目的和教学要求 1.掌握培训开发概念以及意义 2.理解培训开发应当遵循的原则 3.掌握培训开发具体实施步骤及内容 4.理解培训需求分析的主要内容 5.掌握培训开发的主要方法 6.理解培训效果评估的方法 §8.1 培训与开发概述 本节内容： 培训与开发概念与含义 培训与开发意义与原则 培训与开发的特点与内容 培训与开发的基本程序 一、培训与开发概念 培训与开发：是指组织为实现自身目标和员工个人发展的目标，采用一定方式有计划、系统地对全体人员进行培养和训练，使之提高与工作相关的知识、技能及态度等素质，以适应并胜任职位工作。 培训与开发概念理解： 培训的最终目的是为了实现组织自身和员工的个人发展目标； 培训的直接目的是为了提高员工的素质，使之与工作相适应并能够胜任； 培训是一项涉及全体员工的制度化的人力资源管理活动； 培训是一项需要精心筹划的系统工程。 二、培训与开发的意义与原则 1.培训与开发的意义 培训是提高员工素质和增强组织竞争力的根本途径之一； 培训是提高劳动生产率和工作效率的重要途径； 培训是实现员工个人发展的必要措施。 2.员工培训的原则 激励原则 因材施教原则 实践原则 理论联系实际、学用一致原则 明确培训目标原则 三、员工培训的特点与内容 1.特点： 培训的广泛性； 培训内容的层次性和针对性； 培训组织形式和方法的灵活性、多样化。 2.内容 知识的培训 技能的培训 态度的培训 四、员工培训的基本程序 §8.2 培训需求分析 本节内容： 组织分析 任务分析 个人分析 培训需求分析的方法 一、组织分析 组织分析是指根据组织所面临的环境、组织发展战略及培训资源的可获得性，来确定组织范围内的培训需求，以保证培训计划符合组织的整体目标与战略要求。 二、任务分析 这一层面的分析需要确定培训的内容，即员工达到理想的工作绩效所必须掌握的知识和技能。 1.内容：从每一岗位的工作说明书、工作规范着手，分析从事某一具体工作的内容及从事该工作所需具备的各项知识、技能和能力。 2.步骤：（1）选择待分析的工作岗位；（2）罗列出该工作岗位所需执行的各项任务的基本清单；（3）通过访问、调查问卷等方法明确胜任一项具体任务所需要的知识、技术或能力。 3.方法：工作盘点法 三、个人分析 个人分析是指将员工目前的实际工作绩效与员工的绩效标准进行比较，或将员工现有的技能水平与预期未来对员工技能的要求进行比照，发现差距；从而确定哪些员工需要培训，哪些不需要培训。 培训需求的绩效分析模型 1.绩效分析 通过绩效评估，以检查员工当前实际绩效与理想的目标绩效之间是否存在偏差，进而决定是否需要通过培训来矫正偏差。 2.前瞻性培训需求分析 随着技术进步及员工个人成长，即使员工目前的工作绩效是极佳的，也可能会由于以下原因而产生培训的需求。由于这种培训需要具有明显的超前性，因此我们称其为前瞻性培训需求分析。 四、培训需求分析的方法 1.观察法 观察法，即分析人员到工作现场直接观察工作人员的实际工作行为做出培训需求评估。 观察记录表的样式 2.问卷法 用设计好的问卷向任职者本人或有关人员调查培训需求。 3.面谈法（访问法） 该方法是指通过与有关人员面对面地交谈来了解其培训需求。 4.文件资料法 该方法即通过对组织内外的相关资料进行分析、研究，获取培训需求的有关信息。 培训需求分析方法的优缺点 §8.3 培训方案设计与实施 本节内容： 学习规律以及员工学习的特殊性 制定培训计划 实施培训 培训方式 培训的风险防范 一、学习规律以及员工学习的特殊性 美国教育家爱德加·戴尔(Edger.Dale)1946年《视听教学法》提出戴尔“经验之塔” 1.设定学习目标、明确学习意义及要点； 2.尽可能提供有意义的学习材料，如来源于实践的实例； 3.多安排行为示范，通过正确行为的模仿和错误行为的纠正使员工明确如何去行动； 4.积极提供机会让员工参与实践； 5.通过积极的反馈与检查来激发员工的学习动力； 6.通过及时的鼓励使员工产生成就感以强化学习成果。 二、制定培训计划 课程计划样例 培训座位摆放方式 三、实施培训 四、培训方式 1.在职培训与脱产培训 在职培训：通过聘请有经验的工人、管理人员或专职教师指导员工边学习边工作的培训方式。 脱产培训：有选择地让部分员工在一段时间内离开原工作岗位，进行专门的业务学习与提高的培训方式。 2.传统与现代培训方法 五、员工培训的风险防范 1.员工培训风险的类别 2.风险防范措施 （1）依法建立劳动、培训关系； （2）加强企业文化教育，增强组织凝聚力； （3）建立有效的激励机制； （4）加大考核力度，提高整体素质； （5