安达信－企业资源计划系统ERP第一阶段培训.ppt

? 2000 Arthur Andersen All rights reserved. 贵州轮胎股份有限公司企业资源计划系统第一阶段培训 安达信公司二零零零年七月五日 一、企业资源计划系统的介绍 ERP的产生和发展 什么是企业资源计划系统 企业传统信息系统的结构体系 ERP 系统的结构体系 典型的制造业流程 ERP按业务流程提供整套解决方案 ERP的主要作用 提供集成的信息系统，实现业务数据和资料共享 理顺和规范业务流程，消除业务处理过程中的重复劳动，实现业务处理的标准化和规范化 由于数据处理由系统自动完成，准确性和及时性大大提高，分析手段更加规范和多样，不但减轻了工作强度，还将帮助企业管理人员从烦琐的事务处理中解放出来，用更多的时间研究业务过程中存在的问题，研究并运用现代管理方法改进管理 加强内部控制，在工作控制方面做到分工明确，实时控制，随时反映每一环节存在的问题，系统可以提供绩效评估所需要的数据 自动协调各部门的业务，使企业的资源得到统一规划和运用，降低库存，加快资金周转，将各部门联成一个富有团队精神的整体，协调运作 公司的决策层能够实时得到企业动态的经营数据，通过ERP协调的模拟功能协助进行正确的决策 ERP是在较短的时间内提高中国企业管理水平的行之有效的方法…... 实施ERP系统的风险分析 环境风险－企业外部风险 流程风险－企业内部风险 决策信息风险 实施ERP系统的风险分析－环境风险 系统如果不符合政府法规或行业要求，会招致违规行为 项目如果不能按期完成，达到预期的效果，其负面效应会招致股东、客户或供应商的不满 在项目实施过程中，如经济出现波动，企业可能无法筹措到足够的资金来维持项目的贯彻始终 实施ERP系统的风险分析－流程风险 营运风险－项目实施过程中的负面效应可能会破坏正常的业务流程并影响业务的连续性；由于无法获得既懂管理又懂软件系统的专门人才，项目的结果可能不会符合管理层和最终用户的期望 授权风险－项目的管理人员缺乏良好的领导能力，管理层过分依赖尚未经过可靠测试的软件系统所提供的信息，管理人员没有对运作流程和管理思想的转变做好准备 信息技术风险－信息技术基础结构存在问题，可能影响报表的完整性、准确性和数据的可获得性 财务风险－由于ERP项目投资一般规模较大，项目资金在没有预算的情况下支付可能造成企业现金流量的紧张 实施ERP系统的风险分析－决策信息风险 导致决策信息风险的主要因素是在制定预算时往往基于某些假设，可能在实际运作过程中无法操作 用于指导和管理业务的财务信息没有与非财务信息很好地集成，系统所产生的报表可能不符合行政管理及决策的需要 中国企业实施MRPII/ERP系统的风险分析 目前，一般只有10％－20％企业能按期、按照预算成功实施，实现系统集成 约有30％－40％系统没有实现系统集成或只实现部分集成 约50％的实施项目遭到失败 在实施成功的10％－20％项目中，大多是三资企业 目前企业实施ERP系统失败的主要原因 企业对实施ERP系统缺乏正确的期望，以为ERP系统是“万灵药”，可以解决企业存在的一切问题 企业不能清晰、明确地定义自己的需求 在选择ERP系统时，以技术人员为主而不是管理人员为主，只注重ERP系统可能带来的效益而忽视了实施ERP系统的风险 实施ERP系统时尚未认识到专业顾问带来的巨大价值和帮助 项目实施过程中高级管理人员的参与远远不够 对实施过程中的组织架构和业务流程的转变缺乏准备 用户过多地以现行的流程评估系统，对商品化的ERP软件提出过多不切实际的客户化修改要求 企业最高领导对ERP系统要有科学的预期，ERP系统是体现现代管理思想的管理工具。ERP系统对企业的所发挥作用受ERP软件及企业内外部因素的影响，而不是万能的 ERP系统的实施是对企业管理观念的根本转变 信息技术人员只是系统的技术支持；企业最高决策者与管理人员才是实施工作的领导与主要参与者 企业最高决策层对ERP系统要有深入的了解，对企业存在的问题有客观的认识，对新的系统的期望有清晰的描述，对管理的转变要有合理的预期 ERP系统实施的企业主要人员的角色和责任 企业领导 实施ERP系统必须由企业主要领导组织和指导 安排整个项目的工作重点和责任 确保向项目提供足够的所需资源， 提供项目的内部支持 监控项目的进展，必要时决定项目范围的变更 解决项目实施过程中可能发生的重大问题 ERP系统实施的企业主要人员的角色和责任 业务管理人员 提供相关业务功能的需求 提供相关业务功能的信息 参与业务流程的设计和文档制作 提供相关业务模型 接受相关ERP系统的功能培训 参与原型测试、参数设置和会议室演练 培训最终用户 ERP系统实施的企业主要人员的角色和责任 计算机部门人员 建立和维护技术环境（硬件、数据库、网络等） 确保提供项