企业行政管理实务资料.ppt

YOUR SITE HERE 第二章 办公室日常行政事务 技能点：差旅省钱方案——买到廉价机票 提前订票；淡季出行；选择航空公司；留意航空信息；网上订票 不要太节约，耽误了生意。 YOUR SITE HERE 第二章 办公室日常行政事务 实践实训环节 制作一份行政会议的策划方案 会议背景：公司年度业绩发布及业绩问题分析 方案基本内容包括：（参考） 拟定会议主题：确定会议的主要内容，知道思想，目的任务。 会议内容：时间、地点、议程、形式、人员等。 准备会议文件：列出文件清单。时间允许可以列出文件内容。 拟发会议通知：将参加会议需要知道的事项以通知的形式告诉参加会议的人员。 会议布置及服务准备事项。 应急预案：对会议可能发生的意外事项进行遇见和准备。 Thank You! c YOUR SITE HERE LOGO c 企业行政管理实务 YOUR SITE HERE 第一章 企业行政管理概述 1.比较：企业行政管理同政府行政管理 2.企业行政管理的内容 3.企业行政管理的组织地位 4. 企业行政管理岗位职责 5.企业行政管理人员的素质要求 * YOUR SITE HERE 第一章 企业行政管理概述 三、企业行政管理的内容 企业的业务部门：生产——销售——研发 企业的非业务事务: 企业行政规划 ;办公室事务管理;文书档案管理;总务后勤事务;公共关系等 YOUR SITE HERE 萧氏黑马行政管理工作内容明细 企业行政规划 行政组织设计；办公环境设计；办公自动化建设；企业规章管理； 行政事务管理 接待工作管理；值班工作管理；会务工作管理；企业信印管理；保密工作管理；表单管理；印刷品管理；行政经费管理；出国出境工作管理； 文书档案管理 文件收发管理；文书撰写与管理；文书归档管理； 行政人事管理 人员聘用及变动管理；培训管理；薪资福利管理；人事评定与考核 行政礼仪接待 办公室接待礼仪；电话接听礼仪；会议礼仪；外宾接待礼仪；宴会与舞会组织礼仪；庆吊礼仪； 总务后勤管理 财产管理；物资管理；员工食堂宿舍管理；安全卫生管理；环境绿化管理 YOUR SITE HERE 第一章 企业行政管理概述 广义的行政管理事务，简单理解就是企业中除去基本的“研发”“生产”“销售”这些直接创造企业效益的业务性工作之外的全部事务 狭义的行政管理往往又将其中比较专业的“人事管理”与“财会管理”工作独立出来所剩下的工作事务。 YOUR SITE HERE 第一章 企业行政管理概述 一、企业行政管理的产生 比较：日本企业同欧美企业对企业行政的认识差异(差异源于日本、美国的企业文化) 企业的行政管理的概念可以理解为：企业为了自身的生存发展，依据一定的法律、制度、原则、方法对内部开展职能性管理的总和。 第一，企业行政管理的目标是全局性的； 第二，行政管理职能是企业领导主要管理内容，处于企业系统的中心位置； 第三，行政管理的职能性管理是跳出生产、财务、技术等具体职能而产生出的管理服务平台。 YOUR SITE HERE 第一章 企业行政管理概述 二、企业行政管理同政府行政管理的不同 独立性与一体性 官僚与服务性 非盈利性与盈利性 制度性与灵活性 YOUR SITE HERE 第一章 企业行政管理概述 四、行政管理人员的工作职能 企业行政管理属于企业的综合管理部门，人员涉及的主要工作职能包括： 行政协调 信息处理 决策参谋 综合事务管理。 YOUR SITE HERE 第一章 企业行政管理概述 五、行政管理人员的基本素质 遵守制度纪律； 人际技能； Office ,办公技能； 身心健康； 思考： 还有那些细节是反映行政管理人员素质特点的？ YOUR SITE HERE 第一章 企业行政管理概述 六：行政管理岗位职责的素质要求 行政总监、行政经理、经理秘书、行政主管、行政秘书、总务部主管、档案管理员、企业文化专员、差旅管理员、ISO9000专员 思考：还有什么企业行政管理的工作岗位， 介绍一下这些岗位负责的工作。 YOUR SITE HERE 第一章 企业行政管理概述 实践实训环节 （1）组织学习小组，5－8人自定；各组自行设计作业册一份。 （2）选择一个研究的企业，最好可以贯穿本课程的学习。（选择知名企业可以便于得到信息） 题目1： 了解一个具体企业的组织结构，行政部门在其中的地位。 题目2： 了解一个具体的企业行政管理工作岗位（可以找些比较特别的）， 说明这个岗位的素质需求。 完成：组织模型图一份、行政部门介绍一份、岗位说明书一