过程改进计划_NTT.docVIP

密 级：内部公开 文档编号：NTT_DPF_GCGJJH 版 本 号：V1.0 过程改进计划 惠州市新中新电子技术开发有限公司 编写人： 编写时间: 2012年月日年月日年月日 文件更改摘要 日期 版本号 修订说明 修订人 审核人 批准人 2008-01-17 V0.1 创建 EPG 2008-03-25 V1.0 正式版  引言 编写目的 本计划司的CMMI L3 软件过程改进活动进行介绍，描述管理过程改进活动的背景和基础，识别和定义我公司在过程改进方面的问题、方法和活动。 目前，我公司按照ISO9000标准的要求，已经建立并采用了一套行之有效的质量管理和质量保证体系，该体系是一系统性的标准，涉及的范围、内容广泛，强调对公司各个部门的职责权限进行明确划分、计划和协调，从而使企业能够有效地、有秩序地开展给各项活动，保证工作顺利进行。 但是该体系无法专门对软件开发和项目在过程和过程改进方面进行有效的控制和管理，相比之下，软件行业质量管理体系—CMMI L3模型则对企业软件和项目的开发过程指导更加详细、更具操作性。在海外业务外包市场，CMMI等级证书可以说是竞标的“入选证”，因此公司决定于2012年8月开始实施基于CMMI L3的软件改进工作。 现存问题 项目管理主要问题：项目估算的可靠性低、工作进度汇报及工作量统计 项目风险评估； 工程过程主要问题：需求管理、需求变更、技术评审、决策分析、测试用例； 其他主要问题：QA制度、配置管理、公司培训； 改进目标 确保2013年3月通过CMMI3级的评估； 建立公司管理的规范流程，包括：项目管理流程、研发、测试、质量保证、配置管理、风险管理、培训机制等流程； 项目研发进度偏差率 30%，延期率60%。（初始改进阶段要求可适当放松）； 降低产品的缺陷率，客户验收发现的缺陷数 / 公司测试人员发现的缺陷数 5%； 提高成本的估算精度，计划时估计的人力及材料成本 / 实际的人力及材料成本 80%； 组织和职责 高层管理指导委员会（MSG) 由惠州市新中新电子技术开发有限公司的领导和咨询公司顾问组成，成员包括高行新（总裁）、任继中（常务副总）、杨明良（研发中心总工）、席晓华（财务总监）、陈宜（咨询公司顾问）。管理指导委员会由任继中负责。 其职责如下： 全力支持EPG小组的工作，保证EPG小组工作符合公司制定的目标； 保证软件过程改进活动所需资源； 听取EPG小组关于CMMI L3具体实施进展情况的汇报并指导、审核EPG小组的工作； 协调解决CMMI L3实施过程中出现的重大问题； 批准CMMI L3软件过程改进计划及其优先级； 监督和控制软件过程改进活动； 从组织、行政等各方面确保相关员工参与软件过程改进活动。 EPG EPG组长： EPG成员: 角色职责如下： EPG组长： 协调组织外部、内部的过程改进活动，并且获得各级管理者的支持； 制定EPG小组的活动计划，并监督执行；定时向高层管理委员会汇报CMMI L3实施活动的最新进展情况；及时更新EPG小组的活动计划。 EPG组员： 按照SPI计划执行软件过程改进活动； 组织建立CMMI L3工作小组，并指导其工作； 组织制定/修订CMMI L3的每一个PA所要求的过程文件； 开发/引进新的工具及方法； 组织或参与过程文档的评审； 组织、实施过程培训。 QA 编制组织级质量保证计划； 实施组织级质量保证计划,主要对组织EPG活动、组织CM活动、组织培训及相关工作产品进行检查； 通过监控开发过程来保证工作产品质量； 保证开发出来的产品和开发过程符合相应标准与规程； 保证产品、过程中存在的不符合问题得到处理，必要时将问题反映给高级管理者； 确保项目组制定的计划、标准和规程适合项目组需要，同时满足评审需要； 向开发人员提供反馈。 项目经理 制定并维护项目计划； 对项目全面负责，从计划、实施、跟踪，到项目部署、验收、对应直至总结； 依据项目计划，在项目全过程监督任务进度、工作量、项目风险、成本、承诺、实现情况等相关度量内容； 协调项目资源、对应问题、解决问题。 CM 指导项目组配置管理计划的制定； 建立配置管理系统； 管理公司级产品库； 为项目级配置管理员提供有关配置管理的技术支持和培训的工作； 监督配置基线的变更过程； 对公司